Туризм в Нге Ан стремится к цифровой трансформации

Благодаря цифровой трансформации туристы получат удобные туристические продукты, курортные услуги, стильные и запоминающиеся развлекательные мероприятия...

Повышение конкурентоспособности

Цифровая трансформация в сфере туризма началась в 2018 году. В рамках «Комплексного проекта по внедрению информационных технологий в сфере туризма на период 2018–2020 годов с перспективой до 2025 года» премьер-министр поставил перед Вьетнамом задачу сделать развитие цифрового и интеллектуального туризма приоритетным. К 2020 году, из-за последствий эпидемии COVID-19, реализация плана была отложена, но с 2022 года, для восстановления экономики, правительство также приняло решение возобновить туристическую деятельность и принять меры.цифровая трансформациясовершать прорывы, ставя в центр людей и бизнес.

Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора Департамента туризма провинции Нгеан, отметил: «В провинции Нгеан туризм считается движущей силой экономики, поэтому с момента перехода к новому нормальному режиму Постоянный комитет партии провинции уделял ему особое внимание и обозначил его как приоритетную задачу. Поэтому, начиная с 2022 года, в соответствии с направлениями деятельности Главного управления туризма, Департамент туризма провинции Нгеан проводит консультации по вопросам развития и представляет на утверждение председателю Народного комитета провинции».Стратегия развития туризма Нге Анк 2030 году с перспективой на 2035 год, направленной на формирование интеллектуальной туристической экосистемы в Нгеане.

В условиях пандемии COVID-19 работники сферы туризма, как никто другой, осознают, что цифровая трансформация — это насущная необходимость и неизбежная тенденция для текущей и будущей туристической отрасли. Однако, как и в других секторах экономики, это непростая задача. Для этого необходимо создать и модернизировать синхронную и современную систему цифровой инфраструктуры; создать, хранить, обрабатывать и использовать централизованную цифровую базу данных для туристической отрасли, которая будет отвечать потребностям управления отраслью и поиска пользователей...

В связи с низкой стартовой базой, Nghe An уделяет первостепенное внимание созданию централизованной цифровой системы баз данных, а также продвижению и рекламе туризма на цифровых медиаплатформах, таких как социальные сети, туристические порталы и приложения. Первоначальная цель цифровой трансформации туризма Nghe An — повышение эффективности государственного управления, комплексное управление туристической деятельностью, продвижение туристического имиджа, поддержка туристов в подготовке к поездке, во время и после неё, а также повышение качества информации и туристического опыта. Лидером цифровой трансформации туризма является гостиничная сеть Muong Thanh Group.Vinpearl Cua Hoi, Saigontourist… Эти подразделения инвестировали в создание программного обеспечения и интеллектуальных приложений для продвижения, внедрения, эксплуатации и управления своими системами.

Благодаря растущей популярности информационных технологий туристические компании Нгеана создали, поддерживают и используют веб-сайты и социальные сети, такие как Facebook, Zalo, TikTok и др., для общения, продвижения и обслуживания туристического бизнеса. Более того, благодаря программному обеспечению, компании, предоставляющие услуги размещения, и организаторы туров могут взаимодействовать друг с другом, лучше понимать психологию, поведение и потребности клиентов, тем самым предлагая, продвигая и оперативно корректируя продукты и услуги соответствующим образом.

- Г-н Нгуен Дык Хиен – генеральный директор отеля Muong Thanh Song Lam, председатель Туристической ассоциации Нгеан

Множество проблем и трудностей

Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора Департамента туризма, добавил: «Благодаря активному и инициативному внедрению мероприятий по цифровой трансформации, связанных с интеллектуальным туризмом, осведомлённость о цифровой трансформации туризма в провинции заметно изменилась. В настоящее время в провинции создан и функционирует туристический информационный портал Visitenghean – место для обновления информации о местах, туристических продуктах и ​​услугах. Кроме того, поддерживаются инвестиции в развитие цифровой инфраструктуры на некоторых туристических направлениях, например, в организацию бесплатного Wi-Fi в общественных местах в Куало,Пешеходная улица города Винь; применять технологию интерактивной цифровой карты туризма 3D/360^ов Национальном особом реликвийном месте Ким Лиен…

Несмотря на достижение некоторых результатов, туристическая индустрия в целом и цифровая трансформация туризма в Нгеане в частности не развились соразмерно своему потенциалу.

Г-н Нгуен Ван Нам, заместитель директора Провинциального центра по развитию инвестиций, торговли и туризма, откровенно заявил: «Туристические продукты, которые хотят продвигать и продвигать эффективно, должны быть комплексными, привлекательными и качественными». По сравнению с другими провинциями, в Нгеане до сих пор нет по-настоящему крутых «гигантов» в сфере туризма, и многие туристические продукты остаются незавершёнными в своей потенциальной форме.

За исключением системы размещения Muong Thanh Group, имеющей торговую марку, большинство оставшихся инвестиционных проектов, которые создают яркие впечатления для туризма в Нгеане, не были завершены (например, комплекс канатной дороги на остров Нгу, проект акционерной компании Song Ngu Son на острове Лан Чау, проект чайного острова Тхань Чыонг, туристическая зона Нгитьет); некоторые туры, маршруты приключенческого туризма и места общественного туризма все еще существуют стихийно, с ограниченной инфраструктурой и качеством обслуживания.

Фактически, с 2021 года провинция реализует проект, предусматривающий политику поддержки малых и средних предприятий в процессе цифровой трансформации. В проекте участвуют более 150 туристических предприятий, но из-за сложностей с процедурами финансирования они до сих пор не смогли внедрить интеллектуальное программное обеспечение и приложения. Обучение для повышения потенциала цифровой трансформации предприятий в целом и туристических в частности столкнулось с многочисленными трудностями.

Надеемся, что в ближайшем будущем Министерство финансов разработает для предприятий рекомендации по разработке специализированного программного обеспечения; одновременно с этим в провинции будет создана интеллектуальная цифровая карта туризма. Кроме того, после завершения проекта 06 по сбору данных о населении данные жителей на смартфонах будут синхронизированы с национальной системой данных, что позволит более наглядно проследить цифровую трансформацию туризма в Нгеане.

- Г-н Нгуен Ван Нам - заместитель директора, отвечающий за Провинциальный центр по содействию инвестициям, торговле и туризму