В свете проведенного диалога, туризму в Нгеане необходимы конкретные механизмы и меры.
Диалоговая конференция 2026 года с предприятиями туристической отрасли провинции Нгеан, состоявшаяся 18 июня, стала не только возможностью выслушать о трудностях, возникающих в ходе практической деятельности предприятий, но и более четким требованием: каждое разумное предложение должно быть преобразовано в конкретные продукты, механизмы и действия.
Обратите внимание непосредственно на пробел в ассортименте продукции.
Представленные на конференции данные свидетельствуют о том, что туристический сектор провинции Нгеан продолжает демонстрировать положительную динамику роста. По оценкам, за первые шесть месяцев 2026 года провинцию посетило 6,75 миллиона туристов, в том числе 4,26 миллиона человек с ночевкой и 54 700 иностранных туристов; общий доход от туризма оценивается почти в 20 900 миллиардов донгов. Это примечательный показатель, особенно в контексте усиливающейся конкуренции между внутренними туристическими направлениями за привлечение туристов.
Однако больше всего в разговорах с представителями бизнеса обсуждалось не количество посетителей, а качество роста. На семинаре была отмечена проблема недостаточно развитой транспортной инфраструктуры Нгеана, которая позволила бы увеличить продолжительность пребывания туристов и повысить их расходы. Пляжный туризм по-прежнему в значительной степени сосредоточен в летний период; вне пикового сезона многие отели, рестораны и предприятия сферы услуг работают с ограниченной пропускной способностью.
Между тем, культурный туризм, экотуризм, общинный туризм, оздоровительный туризм и ночной туризм еще не развились до уровня, достаточно сильного, чтобы компенсировать сезонность.
г-н Нгуен Ван Дуан - директорОтель Vinpearl Cua HoiОни утверждают, что система мероприятий должна проводиться в течение всего года, особенно в межсезонье, чтобы создать больше причин для возвращения туристов.
Куа-Ло может похвастаться пляжем и относительно развитой системой размещения и услуг, но если будет недостаток развлечений, магазинов, отдыха и возможностей для активного времяпровождения, будет сложно удержать туристов на длительный период.
Г-н Нгуен Ван Дуан – директор отеля Vinpearl Cua Hoi
Г-н Динь Ба Куонг, директор Nhat Minh Farmstay в западной провинции Нгеан, отмечает, что общинный туризм рискует стать однообразным. Куда ни посмотришь, везде дома на сваях, местная кухня и культурный обмен, но нет спланированного маршрута, нет четкого распределения ролей для каждого пункта назначения и нет уникальной идентичности для каждого кластера.
Основываясь на своем опыте приема туристов, г-н Куонг также отметил важную деталь: новый маршрут, привлекающий внимание некоторых иностранных туристов, — это шоссе Ханой — Пу Луонг — Куэ Фонг — Ки Сон — Хошимин — Ханой. Эта деталь показывает, что Западный Нгеан имеет потенциал войти в карту туристических направлений для иностранных туристов, но этого нельзя достичь путем фрагментарного подхода. Чтобы стать достаточно привлекательной остановкой в региональном туре, каждое направление должно предлагать четкую информацию, удобные указатели, захватывающие культурные истории и надежные услуги.
В условиях двухуровневой административной системы каждая коммуна может обладать лишь несколькими выдающимися туристическими достопримечательностями; без их объединения в кластеры, регионы или маршруты очень сложно создать достаточно всеобъемлющий и подробный продукт для привлечения туристов через туристические агентства.
Г-н Динь Ба Куонг – директор фермерского дома Nhat Minh
С точки зрения туризма, г-жа Као Тхи Тхань, директор туристической компании Vietravel Nghe An, предложила изучить возможность открытия чартерного авиамаршрута между Винь и Шэньчжэнем (Китай). Это предложение касается не только авиации; оно также поднимает более широкий вопрос: для увеличения числа иностранных туристов Нгеан должен обладать достаточно привлекательными туристическими предложениями, легкодоступными услугами и достаточно быстрым механизмом координации, чтобы превратить авиамаршрут в реальный туристический поток. Если будет только авиамаршрут, но не будет туров, впечатлений и сопутствующих услуг, привлечение и удержание иностранных туристов будет очень сложной задачей.
Еще одна проблема, поднимаемая многими компаниями, заключается в том, что маркетинговые усилия не дошли до реального рынка. Многие красивые места в западной провинции Нгеан остаются в значительной степени неизвестными туристам; многие товары OCOP, традиционные ремесла и местная кухня не позиционируются как часть туристического опыта. Клиенты — это те, кто делает выбор, но для того, чтобы они сделали выбор, место назначения должно быть узнаваемым, иметь захватывающую историю и быть связано с конкретными товарами.
От предложения к действию
Примечательно, что многие предложения на этой конференции выходили за рамки общих замечаний. Представители бизнеса обсуждали мелкие детали повседневной работы, которые напрямую влияют на впечатления туристов: время вылета, время регистрации, цены на электроэнергию, сезонный персонал, мошенничество при бронировании, регистрация временного вида на жительство, вывески, данные о направлениях и однодневные экскурсии.
С точки зрения авиации, г-н Нгуен Тхань Сон – главный представитель филиала Vietnam Airlines в Винь – предложил Нгеану рассмотреть возможность разработки комплексных пакетов услуг, включающих авиабилеты, проживание, услуги и познавательные экскурсии.
Мы готовы сотрудничать с провинцией в вопросах ценообразования, расписания рейсов и изучения возможности открытия новых маршрутов, в том числе на более отдаленные рынки, такие как Азия и Россия. Однако, чтобы эти новые маршруты остались лишь ожиданиями, в первую очередь необходимы достаточно понятный продукт, привлекательный тур и достаточно быстрое взаимодействие между авиакомпаниями, туристическими агентствами, отелями и пунктами назначения.
Г-н Нгуен Тхань Сон – Главный представитель Виньского филиала Vietnam Airlines
В секторе размещения г-н Дам Ван Тханг, представитель отеля Minh Chau Cua Lo, поднял ряд вопросов, которые точно отражают реалии бизнеса: туристическим агентствам не хватает ежедневных туров для удержания клиентов; мошенничество при онлайн-бронировании негативно сказывается на репутации объектов размещения; цены на электроэнергию остаются обременительными; а процесс регистрации временного вида на жительство для гостей нуждается в упрощении, особенно в контексте все более строгих требований к защите персональных данных. Эти проблемы могут показаться незначительными по отдельности, но, повторяясь в нескольких отелях, гостевых домах и ресторанах, они становятся отражением среды туристического бизнеса и возможностей управления туристическими направлениями.
Проект оздоровительного комплекса Quang Khoi Wellness & Retreat также дал новое направление. Г-н Чан Дык Хуй, заместитель директора больницы традиционной медицины Куанг Кхой, считает, что оздоровительный туризм — это многообещающее направление, но в настоящее время отсутствуют конкретные руководящие принципы, касающиеся медицинских услуг, оздоровительных процедур и процедур приема и обслуживания иностранных гостей, проживающих в прибрежных районах. Работа над этим проектом в значительной степени завершена, и его запуск запланирован на этот год; поэтому поднятые вопросы уже не просто идеи, а очень конкретные требования к новому продукту для выхода на рынок.
Из предложения Куанг Кхоя ясно, что по мере развития туристических продуктов в более специализированном направлении все больше необходима межсекторальная координация между культурой и туризмом, здравоохранением, полицией, местными властями и бизнесом. Новые продукты не могут развиваться без четких руководящих принципов. И наоборот, если препятствия будут устранены своевременно, оздоровительный туризм может стать частью головоломки, которая поможет Нгеану снизить зависимость от пляжного сезона, расширить клиентскую базу и увеличить продолжительность пребывания.
Что касается человеческих ресурсов, многие предприятия считают это вопросом жизни и смерти для отрасли. Многие туристические компании по-прежнему сильно зависят от сезонных работников, что приводит к непостоянному качеству обслуживания, особенно в сфере общественного питания и размещения. Между тем, в Нгеане много учебных заведений, но связь между правительством, школами и предприятиями все еще не является по-настоящему эффективной. Поэтому обучение в сфере туризма должно соответствовать реальным потребностям в рабочей силе отелей, ресторанов, туристических агентств, а также туристических зон и направлений.
Чтобы диалог не прерывался в зрительном зале.
В ответ на мнения представителей бизнеса, директор Департамента культуры, спорта и туризма, г-жа Чан Тхи Ми Хань, напрямую обсудила многие вопросы, входящие в компетенцию департамента. В частности, департамент уделяет особое внимание развитию осенне-зимнего сезона с помощью ряда новых продуктов, таких как ночная экскурсия «Шоу Мо Те — Истории деревни Ланг Сен», речные прогулки и художественные представления на острове Лан Чау.
Это заслуживающие внимания предложения, поскольку, если эти продукты будут хорошо связаны с размещением, путешествиями, питанием, транспортом и цифровыми медиа, у Нгеана будет больше инструментов для снижения сезонности и привлечения туристов даже в непиковые месяцы пляжного туризма.
В своем программном выступлении на конференции заместитель председателя Народного комитета провинции Тай Ван Тхань подчеркнул необходимость перехода от мышления, ориентированного на эксплуатацию потенциала, к мышлению, ориентированному на создание ценности; от развития одного сектора к развитию туристической экосистемы; и от конкуренции, основанной на ресурсах, к конкуренции, основанной на продуктах, услугах и впечатлениях. Это также стало ключевым моментом диалога: государство играет роль посредника, в то время как предприятия должны быть непосредственными участниками в создании продуктов, улучшении качества обслуживания, активно взаимодействуя с посетителями и беря на себя ответственность за их впечатления.
Важным нововведением в руководящих принципах является требование внедрения модели «умного адреса», использующей искусственный интеллект для продвижения направлений, объектов размещения и туристических продуктов на цифровых платформах; а также интеграции продуктов OCOP и культурного наследия в экосистему «умного» туризма. При эффективной реализации это будет не просто вопросом технологий, а способом для туристов находить информацию перед поездкой, для предприятий — продавать свою продукцию на нужном рынке, а для управляющих организаций — получать более качественные данные для своей работы.
По итогам конференции стало ясно, что бизнесу нужна не просто площадка для презентаций, а механизм для последующего диалога. Предложения по авиамаршрутам должны быть связаны с продуктами и рынками; предложения по развитию общинного туризма — с планированием маршрутов, кластеров и регионов; предложения по размещению должны рассматриваться наряду с вопросами электроснабжения, временного жилья и безопасных цифровых транзакций; а предложения по цифровой трансформации должны быть реализованы с помощью конкретных инструментов, таких как данные о направлениях, интеллектуальные адреса, туристические карты, платформы продвижения продукции и профессиональные системы идентификации для объектов OCOP (One Commune One Product) и объектов культурного наследия. Только когда для каждой группы вопросов будет назначен контактный человек и разработан план решения, диалог действительно выйдет за пределы конференц-зала.
