Супермаркет Big C Vinh: булочки с истекшим сроком годности заплесневели

(Баонхэан) -Она купила булочки всего два дня назад, и, согласно информации на упаковке, до истечения срока годности оставался почти месяц. Но по какой-то причине на пяти упаковках булочек, принадлежащих госпоже Тран Тхи Тху, внезапно появилась зелёная плесень. Об этом инциденте сообщили в супермаркет Big C, но там всё равно остались без внимания...

Г-жа Тран Тхи Тху (блок 10, район Бен Туй), отправив петицию по горячей линии в газету Nghe An, а затем принеся пельмени прямо в приёмную редакции, выразила своё разочарование поведением сотрудников супермаркета Big C Vinh. Она рассказала: «Утром 24 марта, примерно с 8:30 до 9:00, она вместе с дочерью зашла в супермаркет Bic C и купила 5 упаковок вегетарианских пельменей производства компании Phu My Development Joint Stock Company, адрес офиса продаж которой: улица Винь Туй, 124, район Хай Ба Чунг, Ханой».

Поскольку это продукт, который её семья часто ест, и она доверяет репутации супермаркета, она не стала его тщательно проверять. Вернувшись домой, она отдала две упаковки сестре, оставшиеся три положила в холодильник, а днём 25 марта приготовила их на пару. Открыв пакеты, она с удивлением обнаружила, что пирожные, всё ещё хранившиеся в нём, покрыты зелёной плесенью. Когда она проверила другие две упаковки, они оказались в том же состоянии. Она позвонила сестре, чтобы проверить, нет ли признаков плесени на двух неиспользованных упаковках в холодильнике.

Увидев необычный инцидент, особенно учитывая, что срок годности на упаковке торта истекал 17 апреля, она позвонила на горячую линию обслуживания клиентов супермаркета Big C, чтобы сообщить об этом. Однако, по словам г-жи Ту, сотрудники на телефоне были невежливы и потребовали счёт для решения проблемы. Затем, 26 марта, г-жа Ту отправилась прямо в супермаркет, чтобы встретиться с оператором и попросить осмотреть товар, но встретилась только с продавцом, который настоял на том, чтобы показать счёт. «Думаю, даже если я не сохранию счёт, если захочу проверить, купила ли я товар, мне достаточно будет посмотреть его через камеру или на штрихкод товара и ввести его в компьютерную систему продаж, и информация появится сразу же, поскольку этот продукт доступен только в супермаркете Big C. Похоже, они намеренно уклоняются от ответственности...» — возмутилась г-жа Ту.





Г-жа Тран Тхи Тху сообщила репортеру, что булочки, купленные в супермаркете Big C, оказались заплесневелыми.

Г-жа Ту также сообщила, что звонила производителю, но безрезультатно. По её словам, «каждая упаковка пельменей стоит мизерно (всего 8500 донгов за упаковку). Я надеюсь, что этот инцидент послужит предупреждением для супермаркета, чтобы они могли проверить наличие товара на складе и, если таковой имеется, конфисковать его, чтобы другие покупатели не покупали бракованный или некачественный товар».

Проверив пять упаковок тортов, которые госпожа Ту хранит с 24-го числа, мы видим, что все они покрыты зелёной и красной плесенью. На вопрос о хранении госпожа Ту подтвердила, что сразу после покупки в супермаркете положила их в холодильник, и раньше делала это без проблем. Госпожа Ту и мы задаёмся вопросом: почему упаковка всё ещё полная, целая, срок годности не истёк и торты хранятся в холодильнике, а торты заплесневели?

В ответ на предоставленную нами информацию, г-н Тран Ан Кханг - директор супермаркета Big C был удивлен и сказал, что не получал вышеуказанную информацию. После проверки отделов он подтвердил: Это недостаток в общении и поведении подчиненных, потому что если бы он знал, он бы пригласил клиентов на работу и обсудил, чтобы найти решение. Что касается качества продукции, г-н Кханг подтвердил: Это продукт с ясным происхождением, прежде чем попасть к потребителям, отдел инспекции безопасности пищевых продуктов и гигиены супермаркета полностью проверил его, прежде чем доставить на прилавок? В случае с заплесневелыми продуктами это может быть связано с процессом транспортировки и хранения, потому что пельмени - это продукт, который очень подвержен ферментации при комнатной температуре, даже в течение нескольких часов? Что касается прав клиентов, г-н Кханг пообещал: он будет работать напрямую с г-жой Ту, и если она потребует компенсацию или обмен товара, супермаркет это сделает.

Инцидент с заплесневелыми булочками в супермаркете Big C вновь вызвал опасения по поводу безопасности и гигиены пищевых продуктов в супермаркетах, где потребители в основном проверяют качество продукции визуально и на основе уровня доверия к поставщику. Со стороны государственного регулирующего органа, заместитель директора Департамента промышленности и торговли, г-н Нгуен Тай Зунг, также признал: «Сектор промышленности и торговли управляет супермаркетами, но в реальности проверки безопасности пищевых продуктов не могут проводиться регулярно. Потребителям по-прежнему приходится защищать себя, в основном, посредством фактических проверок, таких как проверка срока годности, указанного на упаковке, свежести продукта и т. д.».

Стремясь обеспечить гигиену и безопасность пищевых продуктов, многие покупатели привыкли ходить в супермаркеты, а не на рынки или в небольшие розничные магазины, в надежде купить качественные продукты. Но, учитывая вышеперечисленные инциденты, действительно ли покупатели уверены в своем выборе?

Ха - Ли