Руководство для пассажиров

Управление гражданской авиации Вьетнама составило и выпустило «Справочник для пассажиров», чтобы предоставить дополнительную информацию авиапутешественникам.

В этом справочнике собрана информация о практике, обычаях и правилах, касающихся международных и внутренних авиаперевозок, с целью помочь пассажирам подготовиться к более безопасному и удобному авиапутешествию.

В частности, перед вылетом пассажиры могут забронировать билеты через билетные кассы, туристические агентства, веб-сайты авиакомпаний или приложения для бронирования на мобильных устройствах.

Существует множество типов билетов различной стоимости, каждый из которых имеет свои условия. При покупке билета, помимо проверки информации, такой как имя, маршрут, дата и время отправления, пассажирам следует внимательно ознакомиться с условиями билета (допускаются ли изменения рейса, имени и т. д.; если да, то взимаются ли дополнительные сборы; как осуществляется возврат средств?).

Пассажиры, путешествующие воздушным транспортом, должны иметь действительные документы, удостоверяющие личность. Для международных рейсов пассажирам необходимы паспорт, виза и другие документы, требуемые властями страны отправления, транзита и назначения.

Для внутренних рейсов пассажиры могут использовать следующие документы: паспорт или проездной документ, удостоверение личности, удостоверение гражданина; удостоверение личности или справка из вооруженных сил; удостоверение представителя Национального собрания; удостоверение члена партии; удостоверение журналиста; водительские права на автомобиль и мотоцикл; удостоверение личности, выданное полицейским участком района или коммуны постоянного или временного проживания, свидетельство о рождении (для пассажиров младше 14 лет), свидетельство о рождении (для пассажиров младше 1 месяца)...

В настоящее время авиакомпании предлагают пассажирам три способа регистрации: традиционная регистрация на стойке регистрации, киоски самообслуживания в аэропорту и онлайн-регистрация (веб-регистрация, регистрация через мобильное приложение).

При международных рейсах пассажирам необходимо пройти иммиграционный контроль после регистрации в аэропорту. Пассажирам следует обратить внимание на срок действия своих паспортов; для некоторых стран паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев, чтобы его приняли во внимание при прохождении иммиграционного контроля. Что касается виз, то некоторым странам требуется не только въездная, но и транзитная виза.

Согласно вьетнамскому законодательству, пассажиры, въезжающие или выезжающие из Вьетнама через международные пограничные пункты с паспортами, содержащими иностранную валюту или вьетнамские донги в количестве, превышающем установленный лимит в 15 миллионов донгов, или иностранную валюту, превышающую 5000 долларов США, или другую иностранную валюту эквивалентной стоимости, обязаны задекларировать ее на таможне на пограничном пункте.

Пассажиры могут ознакомиться с Циркуляром № 15/2011/TT-NHNN, регулирующим провоз наличной иностранной валюты и вьетнамских донгов физическими лицами при выезде и въезде в страну, который размещен на сайте Вьетнамской таможни (www.customs.gov.vn).

Пассажирам следует внимательно изучить правила ввоза товаров и предметов, разрешенных к ввозу в страны, которые они собираются посетить (некоторые страны запрещают ввоз продуктов питания, растений и т. д.).

Кроме того, в каждом аэропорту Вьетнама есть Управление аэропорта, которое отвечает за государственное управление гражданской авиацией. Это ведомство также отвечает за рассмотрение жалоб и отзывов, касающихся качества услуг в аэропорту, отношения персонала и правил в авиационном секторе. В случае жалоб или отзывов пассажиры могут связаться с Управлением аэропорта по горячим линиям.

Согласно Туоитру.