Справочник пассажира авиакомпании

Управление гражданской авиации Вьетнама составило и выпустило «Справочник авиапассажиров» с целью предоставления дополнительной информации пассажирам, путешествующим воздушным транспортом.

В этом справочнике собрана информация о правилах, обычаях и правилах, касающихся международных и внутренних воздушных перевозок, чтобы помочь пассажирам подготовиться к более безопасному и удобному авиаперелету.

В частности, перед полетом пассажиры могут забронировать билеты в авиакассах, у агентов по продаже билетов, на сайтах авиакомпаний или с помощью программного обеспечения для бронирования на мобильных устройствах.

Пассажирам предлагается множество типов билетов с разной стоимостью, и каждый тип билета имеет определённые условия использования. При покупке билета, помимо проверки информации на нём, такой как имя, маршрут, дата и время вылета, пассажирам следует внимательно ознакомиться с условиями билета (можно ли изменить рейс, имя и т.д.? Если да, нужно ли доплачивать? Как вернуть деньги за билет?).

Пассажиры должны иметь при себе действительные документы, удостоверяющие личность, во время перелёта. На международных рейсах пассажирам необходимо иметь паспорт, визы и другие документы, требуемые властями стран отправления, транзита и назначения.

Для внутренних рейсов пассажиры могут использовать следующие документы: паспорт или проездной документ, удостоверение личности, удостоверение личности гражданина; удостоверение личности, свидетельство о принадлежности к вооруженным силам; удостоверение делегата Национального собрания; партийный билет; удостоверение журналиста; водительские права на автомобиль или мотоцикл; удостоверение личности, заверенное полицией округа или коммуны постоянного или временного проживания, свидетельство о рождении (для пассажиров младше 14 лет), свидетельство о рождении (для пассажиров младше 1 месяца)...

В настоящее время авиакомпании регистрируют пассажиров тремя способами: на традиционной стойке регистрации, в киоске самостоятельной регистрации в аэропорту и онлайн-регистрация на рейсах авиакомпаний (веб-регистрация, мобильная регистрация).

Пассажирам международных рейсов необходимо будет пройти процедуру выезда после завершения процедур авиакомпании. Обратите внимание на срок действия паспорта. В некоторых странах срок действия паспорта должен составлять не менее 6 месяцев для допуска к въезду. Что касается виз, то в некоторых странах требуется не только въездная, но и транзитная виза.

Согласно вьетнамскому законодательству, пассажиры, выезжающие из Вьетнама или въезжающие во Вьетнам через международные пограничные пункты пропуска, имеющие при себе паспорт с наличной иностранной валютой, наличными вьетнамскими донгами, превышающими установленную сумму в 15 миллионов донгов, или иностранной валютой, превышающей 5000 долларов США, или другой иностранной валютой эквивалентной стоимости, должны предоставить таможеннику на пограничном пункте пропуска декларацию.

Пассажиры могут ознакомиться с циркуляром № 15/2011/TT-NHNN, регулирующим перевозку физическими лицами иностранной валюты и наличных вьетнамских донгов при выезде из страны и въезде в страну, размещенным на веб-сайте Таможни Вьетнама (www.customs.gov.vn).

Пассажирам следует внимательно ознакомиться с правилами ввоза предметов и вещей в страны, которые они посещают (в некоторых странах при въезде запрещен ввоз продуктов питания, растений и т. д.).

Кроме того, в каждом аэропорту Вьетнама действует Управление аэропорта, которое является органом, ответственным за государственное управление гражданской авиацией. Это управление также отвечает за рассмотрение жалоб и мнений, связанных с качеством обслуживания в аэропорту, отношением персонала и правовыми нормами в сфере авиации. В случае возникновения жалоб или мнений пассажиры могут обратиться в Управление аэропорта по горячей линии.

По словам Туойтре