Повышение комиссионных сборов за услуги электронного банкинга.

В отличие от шумного повышения процентных ставок, в некоторых банках в последнее время незаметно растут комиссии за услуги онлайн-банкинга.

8 мая Вьетнамский инвестиционно-девелоперский банк (BIDV) официально ввел в действие новый прейскурант комиссий за электронные банковские услуги. В соответствии с этим, комиссия за переводы на сумму менее 10 миллионов донгов увеличилась с 6600 до 7000 донгов. Комиссия за переводы на сумму до 500 миллионов донгов также выросла с 12000 до 15000 донгов...

Тем временем TP Bank также повысил плату за услугу уведомления о балансе через SMS до 11 000 VND в месяц (ранее 8 800 VND). В Eximbank эта плата еще выше, чем в TP Bank: каждый абонент должен платить 50 000 VND в квартал, или более 16 000 VND в месяц.

Ранее Saigon Thuong Tin Bank также официально повысил плату за интернет-банкинг. Соответственно, с начала мая Sacombank увеличил плату за услугу интернет-банкинга для частных клиентов с 33 000 до 44 000 VND в квартал.

Некоторые банки повысили свои комиссии за услуги онлайн-банкинга.

Объясняя повышение комиссии, представитель TP Bank заявил, что в настоящее время банк платит телекоммуникационной компании 800 донгов за каждое SMS-сообщение, что приводит к значительным убыткам. Недавно TP Bank представил приложение eToken, которое является более безопасным, надежным и полностью бесплатным, в качестве замены. «Поэтому клиентам, которые все еще используют SMS-коды подтверждения, придется платить комиссию для покрытия расходов», — пояснил представитель TP Bank.

Недавно несколько коммерческих банков также предложили Государственному банку Вьетнама план по корректировке комиссий за операции в банкоматах, чтобы частично компенсировать затраты банков на инвестиции в банкоматные системы. Учитывая, что инвестиционные затраты на одну операцию снятия наличных в банкомате составляют приблизительно 7000 донгов (в зависимости от уровня инвестиций банка), текущие ставки комиссий за снятие наличных приводят к убыткам для банков.

Однако это предложение вызвало негативную реакцию общественности, поскольку многие держатели карт утверждают, что использование банкоматных карт уже влечет за собой слишком много комиссий (около 20-25 базовых комиссий за обслуживание), в то время как качество обслуживания не соответствует этому. Разделяя эту точку зрения, генеральный секретарь Вьетнамской банковской ассоциации г-н Нгуен Тоан Тханг заявил, что клиенты не должны платить за все эти комиссии, а только за конкретные услуги, которыми они пользуются.

Платежный департамент Государственного банка Вьетнама также заявил, что в отношении комиссий за использование внутренних дебетовых карт (банкоматных карт) регулирующий орган устанавливает, что каждая банкоматная карта, как правило, облагается лишь несколькими видами комиссий, такими как снятие наличных в банкомате, внутрисетевые или межсетевые переводы, печать выписок и т. д.

Эксперт по банковским картам заявил, что согласен с тем, что банки должны взимать плату за обслуживание банкоматных карт, поскольку банки инвестируют средства в оборудование и технику. Кроме того, банки несут расходы на установку, эксплуатацию, техническое обслуживание, безопасность и т.д. Если эти затраты не окупаются, оправдать взимание платы будет очень сложно. Поэтому для потребителей вполне естественно платить комиссию при использовании банкоматов.

Однако, по его словам, безналичные платежи во Вьетнаме только начинают развиваться. Поэтому банкам необходимо тщательно продумать разумные комиссии, чтобы сбалансировать интересы как пользователей, так и самих банков. Только тогда банки смогут продвигать эти услуги, двигаться к современному банковскому делу, увеличивать доходы от услуг и снижать затраты.

Глава филиала Государственного банка Вьетнама в Хошимине заявил, что ведомство пересматривает и разрабатывает план снижения комиссионных сборов в соответствии с сокращением операционных расходов и улучшением качества обслуживания за счет применения информационных технологий.

По его словам, помимо корректировки и расширения некоторых услуг, связанных с электронным банкингом, банки также предприняли шаги по снижению комиссий в последнее время. Например, Эксимбанк снизил комиссию за межбанковские быстрые денежные переводы со счета на счет через систему NAPAS с 22 000 до 11 000 донгов. BIDV отменил годовую плату для клиентов, использующих электронный банкинг, а другие банки, такие как TP Bank, Sacombank и другие, не взимают комиссию за приложение eToken...

Согласно VNE