Сеть 2G будет отключена с 15 сентября: телефоны с поддержкой 4G также могут потерять связь.

Согласно плану, с 15 сентября 2026 года сети 2G прекратят вещание по всей стране, за исключением некоторых конкретных районов. Однако фактический процесс отключения сетей 2G осуществляется операторами связи поэтапно по регионам, а не дожида этой даты, чтобы сделать это сразу.

В сети Viettel постепенно отключаются некоторые базовые станции 2G в районах, соответствующих критериям перехода на новую сеть. Поэтому некоторые абоненты могут столкнуться с перебоями в предоставлении голосовой связи до 15 сентября, если их устройства или подписки еще не готовы к переходу на новую сеть.

Следует отметить, что затронутыми могут быть не только пользователи телефонов 2G.

Почему это может затронуть и телефоны с поддержкой 4G?

На самом деле, некоторые смартфоны, даже если они отображают 4G и имеют обычный доступ в интернет, всё равно переключаются на сеть 2G для поддержания голосовой связи при совершении или приеме звонков. Этот процесс происходит автоматически, поэтому большинство пользователей об этом не знают.

При отсутствии покрытия 2G этим телефонам необходимо совершать звонки напрямую в сеть 4G с использованием технологии VoLTE (Voice over LTE). Если устройство не поддерживает VoLTE, VoLTE не включен или подписка не активирована, пользователи все равно могут получить доступ к интернету через 4G, но будут испытывать перебои при совершении или приеме звонков.

Иными словами, наличие 4G на вашем телефоне не обязательно означает, что вы сможете совершать и принимать звонки в обычном режиме после отключения 2G.

Особое внимание следует уделить пользователям старых телефонов, ноутбуков или устройств, официально не распространяемых во Вьетнаме. В случае с такими устройствами пользователям следует заранее проверить возможность совершения звонков в сети 4G, прежде чем отключать сеть 2G.

Кому нужно проверять телефон?

Пользователям смартфонов с поддержкой 4G не обязательно обновлять свои устройства. Сначала проверьте, поддерживает ли ваш телефон VoLTE и включена ли эта функция.

На многих устройствах пользователи могут перейти в «Настройки» > «Сотовая связь» или «SIM-карты и сотовые сети», а затем найти такие параметры, как VoLTE, «Вызовы VoLTE», «Вызовы 4G» или «Голосовая связь и передача данных 4G». Название и расположение функции могут различаться в зависимости от производителя и версии программного обеспечения.

Для абонентов Viettel, желающих совершать звонки в сети 4G, необходимо использовать SIM-карту 4G/5G, устройство с поддержкой VoLTE, включить эту функцию на телефоне и активировать соответствующую услугу. В настоящее время Viettel предлагает услугу HDCall, поддерживающую голосовые вызовы VoLTE, по цене 0 VND.

Если у вас не получается совершать звонки в сети 4G, проверьте три вещи: поддерживает ли ваш телефон VoLTE, является ли ваша SIM-карта SIM-картой 4G/5G и активированы ли в вашем тарифном плане услуги голосовой связи 4G.

Если SIM-карта несовместима, клиенты могут обратиться в сервисный центр за помощью в замене SIM-карты. Если телефон несовместим, пользователям необходимо перейти на устройство с поддержкой 4G/5G, способное совершать звонки в сети 4G.

Компания Viettel всегда имеет разработанные политики для оказания поддержки пострадавшим клиентам.

В период перехода и постепенного отключения сети 2G компания Viettel последовательно соблюдала политику поддержки пострадавших клиентов, активно рассматривая, уведомляя и направляя абонентов, которым необходимо было сменить оператора.

Клиенты могут обратиться в магазины Viettel, торговые точки или центры поддержки для проверки своих устройств, SIM-карт и возможностей совершения звонков в сети 4G. В зависимости от ситуации, клиентам могут помочь с заменой SIM-карты и предоставлением доступа к соответствующим программам поддержки устройств для поддержания связи.

Компания Viettel советует клиентам заблаговременно проверять состояние своей сети, а не ждать до 15 сентября. Поскольку отключение сети 2G осуществляется поэтапно, в некоторых районах покрытие 2G может быть уменьшено или полностью прекращено до того, как сеть будет отключена полностью.

Прекращение использования технологии 2G высвобождает частотные ресурсы для мобильных технологий следующего поколения, повышает эффективность использования инфраструктуры и качество обслуживания, а также ускоряет переход пользователей на 4G/5G.

Перед отключением сети 2G пользователям следует заранее проверить свои телефоны, SIM-карты и возможности совершения звонков в сети 4G, чтобы обеспечить бесперебойную связь.