Город Дунг (район Тхань Чуонг) ускоряет цифровую трансформацию, чтобы лучше обслуживать своих жителей.
Город Дунг (район Тхань Чуонг), образованный в результате слияния двух дополнительных коммун, Тхань Линь и Тхань Донг, занимает территорию более чем в три раза большую и имеет население более чем в два раза больше, чем раньше, и продолжает активно внедрять информационные технологии и цифровую трансформацию для удовлетворения потребностей развития на новом этапе.
100% административных процедур обрабатываются онлайн.
Административная реформа, ключевым и прорывным направлением которой является реформирование административных процедур, связанных с реформой государственной службы, в частности, в городе Дунг (район Тхань Чуонг), направлена на создание команды чиновников и государственных служащих с новым пониманием и мышлением, преданных своему делу, ответственных и ответственных за свою работу, что укрепит государственное управление и обеспечит служение народу и бизнесу.
Исходя из этого понимания, в последнее время городской партийный комитет и правительство решительно руководили и направляли должностных лиц и государственных служащих на активные исследования и разработку предложений по сокращению ненужных этапов и времени обработки документов в соответствующих областях, создавая благоприятные условия для граждан и бизнеса; это сочетается с повышением профессиональной квалификации и навыков работы, а также с продвижением применения информационных технологий и оцифровкой документов для обеспечения более быстрого и эффективного получения и обработки информации.
Власти города публично отображают процесс обработки административных процедур в центре комплексного обслуживания, на веб-сайте города, а также на общедоступных страницах города в Facebook и Zalo, чтобы люди могли легко отслеживать и контролировать этот процесс.
В частности, в городе создан механизм мониторинга, который использует результаты работы, эффективность, административные реформы и удовлетворенность граждан и предприятий в качестве показателей для оценки должностных лиц и государственных служащих; тем самым происходит изменение в восприятии и мышлении, а также повышается качество государственных услуг.
Следует отметить, что в городе Дунг в настоящее время 100% административных процедур для граждан и предприятий принимаются и обрабатываются через онлайн-систему государственных услуг провинции, что способствует сокращению времени решения административных вопросов для граждан и предприятий; при этом процент заявок, обработанных вовремя и с опережением графика, достигает более 96%, а процент оцифрованных документов — более 98%.
Г-жа Фан Тхи Луу Луен, проживающая в квартале 5А, поделилась: «Наличие смартфона и инструкции от городских чиновников о том, как войти в систему и выполнить административные процедуры через онлайн-сервисы, очень удобны. Мне не нужно идти в офис Народного комитета города; я могу сделать это из дома или из любого другого места, и обработка занимает мало времени. Совсем недавно, 2 января 2025 года, я зарегистрировала рождение своего ребенка. Согласно правилам, это занимает 5 рабочих дней, но я получила результаты всего за одно утро».
Г-н Фам Ба Тиеп из квартала 7А, непосредственно занимавшийся оформлением свидетельства о семейном положении, также отметил: «Использование онлайн-сервисов удобно и быстро; вместо предусмотренных 3 рабочих дней мы получили результаты всего за 2 рабочих дня».
По словам товарища Туонг Данг Хао, заместителя секретаря партийного комитета и председателя народного комитета города Дунг, для достижения этих результатов были предприняты следующие шаги: в городе сосредоточились на пропаганде, в сочетании с организацией мероприятий «Суббота для народа», продвижением роли и ответственности общественных групп, занимающихся цифровыми технологиями, в оказании прямой помощи и поддержки гражданам и предприятиям в подаче административных документов онлайн. Только в 2024 году город помог дополнительно 728 гражданам подать заявления через онлайн-портал государственных услуг. Город также сосредоточился на повышении качества, осведомленности, ответственности и навыков в выполнении работы в соответствии с надлежащими процедурами, полномочиями и правовыми нормами, а также на обеспечении надлежащих условий и оборудования для удовлетворения рабочих требований должностных лиц и государственных служащих, чтобы повысить качество и эффективность предоставления государственных услуг онлайн. Это побудило организации и граждан регулярно использовать онлайн-сервисы для подачи заявлений и получения результатов административных процедур по мере необходимости.
С целью «служения народу» и обеспечения удовлетворенности граждан и предприятий в решении административных вопросов, в городе Дунг внедрена модель «Суббота для народа», в рамках которой осуществляется прием, обработка и предоставление результатов административных процедур для граждан и предприятий в сферах землепользования, строительства, регистрации актов гражданского состояния, нотариального заверения, трудо-военных инвалидов и социальных дел; одновременно предоставляются мобильные услуги регистрации актов гражданского состояния и нотариального заверения для пожилых людей, больных и лиц с ограниченными возможностями передвижения. В 2024 году в рамках городской программы «Суббота для народа» было принято и обработано 950 административных документов для граждан и предприятий, а также обработано 112 мобильных административных документов для пожилых людей и инвалидов.
Продолжайте ускорять цифровую трансформацию.
Город Дунг (район Тхань Чуонг), образованный в результате слияния коммун Тхань Линь и Тхань Донг, занимает территорию более чем в три раза большую, а население более чем в два раза больше, чем раньше, и продолжает активно внедрять информационные технологии и цифровую трансформацию для удовлетворения управленческих и девелоперских потребностей города на новом этапе. Требования к цифровой трансформации города Дунг реализуются синхронно по всем трем направлениям: цифровое управление, цифровая экономика и общество, с конкретными целями, задачами, решениями и дорожной картой до 2025 года.
Преимущество города Дунг заключается в том, что его оптоволоконная широкополосная инфраструктура теперь охватывает 100% домохозяйств города. Также установлена система видеонаблюдения, включающая 65 камер в общественных местах и местах скопления людей, подключенных к центральному пункту мониторинга в городском полицейском участке, для повышения общественной безопасности и порядка, а также предотвращения краж и загрязнения окружающей среды.
100% административных документов Народного комитета города (за исключением конфиденциальных документов) издаются в электронном виде, и все документы имеют цифровую подпись. 100% должностных лиц и государственных служащих регулярно используют электронную почту и электронные программы ежемесячно. 100% ведомств, подразделений, кварталов и жилых групп создали группы в Zalo и Facebook для делового общения.
Помимо того, что все административные процедуры для граждан и предприятий обрабатываются через онлайн-портал государственных услуг провинции, город эффективно внедрил и использует программное обеспечение для регистрации актов гражданского состояния, бухгалтерского учета и обработки национальных данных о населении.
В настоящее время многие организации и частные лица в городе ведут бизнес и обмениваются товарами онлайн и на платформах электронной коммерции. Уровень безналичных расчетов растет, создавая основу для развития цифровой экономики. В частности, безналичные платежи в сферах электроэнергии, воды, пенсионных выплат и социального обеспечения достигли более 95%... Примечательно, что у людей произошли значительные изменения в уровне осведомленности, они стали активными участниками процесса цифровой трансформации: более 98% взрослого населения имеют электронные удостоверения личности VEID; 100% административных процедур обрабатываются через онлайн-сервисы государственных услуг; и люди активно участвуют в получении и доступе к государственной информации через веб-сайты, Zalo и группы в Facebook.
«Вышеуказанные результаты являются важной предпосылкой для того, чтобы город Дунг продолжал решительно продвигать цифровую трансформацию, начиная с каждого чиновника, государственного служащего, работника и служащего в учреждениях и подразделениях всех уровней, расположенных в городе, и тем самым широко распространяя ее на все слои населения. Мы полны решимости стремиться превратить город в «умный город» к 2030 году», — подчеркнул председатель Народного комитета города Дунг.
