Dung Town (Thanh Chuong) усиливает цифровую трансформацию ради служения людям
После объединения с двумя другими коммунами Тхань Линь и Тхань Донг, площадь города увеличилась более чем в три раза, а численность населения увеличилась более чем вдвое по сравнению с предыдущим периодом, город Зунг (район Тхань Чыонг) продолжает продвигать применение информационных технологий и цифровую трансформацию, отвечая требованиям развития нового периода.
100% административных записей ведется онлайн
Административная реформа, в рамках которой город Дунг (район Тхань Чыонг) определяет в качестве ключевого и прорывного шага реформу административных процедур, связанную с реформой государственной службы, направлена на формирование команды кадров и государственных служащих с новым сознанием, мышлением, преданностью делу, ответственностью за работу, укрепление государственного управления и служение людям и бизнесу.
Исходя из этого понимания, в последнее время партийный комитет и городская администрация решительно возглавили и направили кадры и государственных служащих на активное изучение и предложение мер по сокращению ненужных шагов, сокращению времени обработки документов в их областях, созданию удобства для людей и предприятий; это связано с повышением профессиональных возможностей, рабочих навыков, а также с содействием применению информационных технологий, оцифровкой документов для обеспечения более быстрого и эффективного приема и обработки информации.
Город публично реализует процесс урегулирования административных процедур в «одном окне» отдела, на электронной информационной странице города и на публичных страницах сообщества города в Facebook и Zalo, чтобы люди могли легко отслеживать и контролировать ход реализации.
В частности, в городе создан механизм мониторинга, который использует результаты, эффективность работы, административную реформу и удовлетворенность людей и предприятий в качестве мер оценки кадров и государственных служащих; тем самым создавая изменения в сознании и мышлении, улучшая качество государственных услуг.
Отмечено, что в городе Дунг в настоящее время 100% записей административных процедур граждан и предприятий принимаются и обрабатываются через онлайн-государственные службы провинции, что способствует сокращению времени разрешения административных процедур для граждан и предприятий; при этом процент записей, обработанных вовремя и до установленного срока, составляет более 96%, процент оцифрованных записей — более 98%.
Г-жа Фан Тхи Луу Луен из блока 5А поделилась: «Наличие смартфона и помощь городских чиновников и государственных служащих в регистрации и выполнении административных процедур через онлайн-сервисы государственных услуг очень удобны, поскольку нет необходимости идти в здание городского Народного комитета, это можно сделать дома или где угодно, и обработка документов занимает немного времени. Совсем недавно, 2 января 2025 года, я прошла процедуру регистрации рождения своего ребёнка, которая, согласно регламенту, занимает 5 рабочих дней, но уже после первого сеанса я получила результаты немедленно».
Как отметил г-н Фам Ба Тиеп, непосредственно участвующий в процедуре выдачи свидетельства о браке (блок 7А), «Внедрение государственных услуг в электронном виде удобно и быстро. Вместо установленных трёх рабочих дней результаты были получены всего за два».
Чтобы достичь этого результата, товарищ Тыонг Данг Хао, заместитель секретаря парткома, председатель Народного комитета посёлка Зунг, отметил: «В городе особое внимание уделялось пропаганде, связанной с организацией «Субботы для народа», повышению роли и ответственности общественных групп цифровых технологий в непосредственном руководстве и поддержке граждан и предприятий при подаче административных документов в режиме онлайн». Только в 2024 году город помог ещё 728 гражданам подать документы на онлайн-портале государственных услуг. Город также уделяет особое внимание повышению качества, осведомлённости, ответственности и навыков выполнения работы в соответствии с надлежащими процедурами, полномочиями и положениями закона, а также полному оснащению помещений и оборудования для удовлетворения требований к работе должностных лиц и государственных служащих, чтобы повысить качество и эффективность предоставления онлайн-государственных услуг, тем самым поощряя и мотивируя организации и граждан регулярно пользоваться онлайн-государственными услугами при подаче документов и получении результатов административных процедур в случае необходимости их проведения.
Стремясь «служить народу» и удовлетворять потребности граждан и предприятий в проведении административных процедур, город Дунг внедрил модель «Суббота для народа» для получения, обработки и возврата результатов административных процедур граждан и предприятий в сфере земельных участков, строительства, регистрации домохозяйств, сертификации, помощи инвалидам труда и войны, а также социальных вопросов. Кроме того, осуществляется регистрация домохозяйств и выездная сертификация для пожилых людей, больных, инвалидов и лиц, испытывающих трудности с передвижением. В 2024 году в рамках городской «Субботы для народа» было получено и обработано 950 административных документов граждан и предприятий, а также 112 выездных административных документов для пожилых людей и инвалидов.
Продолжать продвигать цифровую трансформацию
Город Зунг (район Тханьчыонг), объединившийся с коммунами Тханьлинь и Тханьдонг, с более чем утроенной территорией и более чем двукратным увеличением населения по сравнению с предыдущим периодом, продолжает внедрять информационные технологии и цифровую трансформацию для удовлетворения потребностей города в управлении и развитии в новый период. Требования цифровой трансформации в городе Зунг реализуются синхронно по всем трём направлениям: цифровое правительство, цифровая экономика и цифровое общество, с конкретными целями, задачами, решениями и дорожными картами на 2025 год.
Преимущество города Дунг заключается в том, что инфраструктура оптоволоконного широкополосного доступа теперь охватывает 100% домохозяйств города. Также установлена система видеонаблюдения с 65 камерами в общественных местах и местах массового скопления людей, подключенная к централизованному пункту мониторинга в городской полиции для усиления работы по обеспечению безопасности, общественного порядка, предотвращения краж и загрязнения окружающей среды.
100% исполнительных документов городского народного комитета (за исключением конфиденциальных) оформляются в электронном виде, а доля электронных документов с цифровой подписью достигает 100%. Доля кадровых работников и государственных служащих, регулярно использующих электронную почту и электронное программное обеспечение ежемесячно, составляет 100%. 100% учреждений, подразделений, кварталов и жилых групп создали группы в социальных сетях Zalo и Facebook для обсуждения работы.
Помимо того, что 100% записей об административных процедурах в отношении граждан и предприятий поступают и обрабатываются на онлайн-портале государственных услуг провинции, город эффективно внедрил программное обеспечение для регистрации актов гражданского состояния, программное обеспечение для бухгалтерского учета, программное обеспечение для обработки национальных данных о населении и т. д.
В настоящее время в городе множество организаций и частных лиц ведут бизнес и обмениваются товарами через интернет и платформы электронной коммерции. Растёт доля людей, не использующих наличные при оплате, что создаёт предпосылки для развития цифровой экономики. В частности, безналичные платежи за электроэнергию, воду, пенсии и социальное обеспечение достигли более 95%... В частности, значительно изменился уровень осведомлённости населения, которое стало активным участником процесса цифровой трансформации: доля взрослых, имеющих электронные идентификационные учётные записи VEID, превысила 98%; 100% административных процедур осуществляется через онлайн-сервисы государственных услуг; в то же время, жители активно участвуют в коммуникации и получают доступ к правительственной информации через электронные информационные страницы и группы Zalo и Facebook...
«Вышеуказанные результаты являются важными предпосылками для города Дунг, чтобы и дальше укреплять решимость содействовать цифровой трансформации, охватывая каждого сотрудника, госслужащего, работника государственных учреждений и подразделений на всех уровнях города, тем самым широко распространяя её среди всех слоёв населения. Мы полны решимости построить город, соответствующий стандартам «умного города» к 2030 году», — подчеркнул председатель Народного комитета города Дунг.
