Применение технологий, создание прорывов в административной реформе

Возьмите удовлетворенность людей как меру

В отдел приема и выдачи результатов города Винь приходит много людей для выполнения административных процедур, но все этапы проходят организованно, быстро и в соответствии с правильной процедурой.

Г-н Нгуен Чунг Мань из района Хунг Зунг города Винь, приехавший в отдел регистрации и результатов города Винь для выполнения административных процедур, сказал: «Я вижу, что услуги в отделе регистрации и результатов города Винь постоянно совершенствуются и стали относительно удобными для людей. Например, благодаря автоматической системе нумерации мне достаточно просто подойти и получить номер, охранник рассчитает время и сообщит, так что мне не придётся долго ждать».

Г-н Нгуен Чунг Мань (район Хунг Дунг, город Винь) принимает номер для выполнения административных процедур. Фото: Нган Хань

В 2022 году город Винь внедрит инновационную форму опроса и оценки уровня удовлетворенности организаций и граждан в области административной реформы, координируя работу с городским почтовым отделением для встреч и распространения анкет с целью выяснения мнения организаций и граждан, пришедших в городской отдел по приему и подведению итогов.

В результате было получено множество корректных и объективных отзывов о процессе проведения административных процедур в этом районе. В результате 98,61% организаций и граждан остались довольны работой городского отдела приёма и выдачи результатов. Г-н Нгуен Тхань Тунг, начальник управления внутренних дел города Винь, отметил: «В последние годы город Винь всегда считал административную реформу ключевой задачей, одним из трёх прорывов в развитии города на период 2021–2025 годов. Благодаря решительному руководству руководства городского комитета партии, Народного совета – Народного комитета, координации между всеми уровнями и секторами, административная реформа в городе Винь претерпела позитивные изменения. С 2019 года и по настоящее время город Винь неизменно сохраняет лидирующие позиции среди районов, городов и посёлков по индексу административных реформ».

В районе Нги Лок 3 января 2023 года Народный комитет района опубликовал план по измерению удовлетворенности организаций и людей при предоставлении государственных услуг в районе. В результате, в первом квартале 2023 года в Отделе приема и результатов района было проведено 829 оценок посредством сканирования QR-кодов, с уровнем удовлетворенности 99,76%. Кроме того, район также фокусируется на содействии применению информационных технологий в административной и управленческой деятельности для повышения качества обслуживания населения. Народный комитет района выпустил документы, предписывающие департаментам, филиалам, коммунам и городам сосредоточиться на реализации задач по цифровой трансформации, построению и развитию электронного правительства в направлении цифрового правительства. В настоящее время в районе Нги Лок 15/29 коммун оцифровали входные записи при приеме документов и административных процедурах.

Люди сканируют QR-коды, чтобы оценить степень удовлетворенности использованием государственных услуг в районе Нги Лок. Фото: Нган Хань

В настоящее время во всей провинции 100% записей обрабатываются в электронном виде и публикуются в Информационной системе административных процедур провинции Нгеан. По состоянию на 1 марта 2023 года система предоставляла: 1834 государственные услуги, в том числе: 816 частично онлайновых государственных услуг и 1018 полностью онлайновых государственных услуг. Из них: на провинциальном уровне: 1413 административных процедур; на уровне районов: 302 административных процедуры; на уровне коммун: 119 административных процедур. Административные процедуры в системе обрабатываются 21 департаментом и филиалом; 21 районом, городом, поселком и 460 коммунами.

Данные Департамента административной реформы - Департамента внутренних дел провинции Нгеан.

Изменения в работе машины

Будучи одним из ведущих подразделений административной реформы, в 2022 году Министерство финансов продолжит содействовать внедрению информационных технологий в деятельность агентств и подразделений. Как правило, в процессе внедрения системы управления документами и работы с ними в системе VNPT - iOffice Министерство финансов интегрировало электронные цифровые подписи, что обеспечивает быструю и своевременную отправку документов. Кроме того, в рамках текущего управления и исполнения государственного бюджета Министерство финансов внедряет собственное программное обеспечение, стремясь обеспечить замкнутое управление подразделениями финансовой системы (финансы, казначейство, налоговая служба и т.д.) в целях максимально эффективного управления и использования государственных средств.

Г-н Дуонг Дань Ви, начальник отдела административной реформы Министерства внутренних дел, отметил: «В рамках реализации Постановления № 05-NQ/TU о содействии административной реформе в провинции Нгеан на период 2021–2030 годов, в первом квартале 2023 года работа по административной реформе в провинции достигла определённых результатов. Среди общих достижений провинции можно отметить ряд учреждений и подразделений, которые проявили активность и добились хороших результатов в проведении административной реформы, в частности, Министерство финансов, Министерство внутренних дел, Министерство образования и профессиональной подготовки, Аппарат Народного комитета провинции; на районном уровне – города Винь, Нгилок и Хоангмай...»

Мероприятия в универсальном центре округа Нам Дан. Фото предоставлено

Определение реформы административных процедур является одним из необходимых условий для улучшения инвестиционного и делового климата, повышения инвестиционной привлекательности и создания максимально благоприятных условий для организаций и граждан провинции. По словам г-на Зыонг Дань Ви, это ключевая задача для успешного проведения административной реформы. Поэтому в ближайшее время Министерство внутренних дел продолжит внедрять архитектуру электронного правительства и ИТ-приложения для управления, эксплуатации и предоставления государственных услуг, обеспечивая синхронизацию на всех уровнях и совершенствуя ИТ-приложения в ведомствах и подразделениях.

В то же время эффективно используются развернутые ИТ-приложения, такие как: электронный информационный портал, система онлайн-встреч, онлайн-государственные услуги, общее программное обеспечение провинции, приложение цифрового сертификата... Все это направлено на создание цифрового правительства, все более эффективно служащего целям социально-экономического развития, обеспечения национальной обороны и безопасности в провинции./.