По словам очевидцев, пассажиры канатной дороги получили серьезные травмы. Многие из них рисковали выпрыгнуть из своих кресел и получили травмы ног. Но многие пострадали сильнее во время спуска с горного хребта – их отбросило к сиденьям, они ударились грудью.
Предполагается, что причиной аварии в лифте стало отключение электроэнергии, из-за чего сиденья соскользнули по тросу и столкнулись друг с другом. Нескольким пострадавшим была оказана помощь на месте, восемь человек были доставлены в больницу, семеро из которых до сих пор находятся в палате.