Виеттель: Не будьте субъективны в отношении любых изменений, связанных со штормом Буалой.

Готовность к спасению информации, укрепление инфраструктуры

По прогнозу, шторм будет двигаться вдоль побережья от Дананга на север, до 16:00 в районе моря Нгеан - Куангчи сильнейший ветер составит 12-13 баллов, порывы до 16 баллов. Сохраняя направление и скорость 30 км/ч, шторм затем войдет в этот район, вызывая риск стихийного бедствия 4-го уровня по 5-бальной шкале.

В ответ на сложившуюся ситуацию компания Viettel приняла комплексные меры реагирования для защиты сети и обеспечения стабильного обслуживания клиентов. В 10 прибрежных провинциях, непосредственно пострадавших от аварии, Viettel организовала проверку и инспекцию станций базовой станции (BTS), подготовила тысячи генераторов и резервных волоконно-оптических кабелей, укрепила все антенные столбы, снизила нагрузку, отремонтировала кабельные линии, модернизировала источник передачи и добавила аккумуляторные батареи к станциям для повышения устойчивости в случае сбоев электроснабжения.

Виеттель также оценил провинции и районы, которые могут пострадать от штормовой циркуляции, прогнозируя сильные дожди, чтобы обеспечить наличие планов реагирования на местах в районах оползней, наводнений и изоляции.

Для поддержки правительственных командных центров и провинций в проведении информационного реагирования и поисково-спасательных работ компания Viettel подготовила спутниковые телефонные системы, мобильные вещательные транспортные средства и специальные решения, такие как беспилотники для прокладки оптоволоконных кабелей через районы, изолированные наводнениями и оползнями.

На сегодняшний день из всех провинций и городов страны мобилизовано более 470 групп реагирования на чрезвычайные ситуации, готовых оказать поддержку провинциям, наиболее пострадавшим от тайфуна «Буалой». Эти группы организованы в специализированные группы, такие как станции BTS, стационарная широкополосная связь и электромеханические системы, что обеспечивает быстрое и эффективное реагирование.

Кроме того, Viettel применяет искусственный интеллект к своим операциям, постоянно обновляет состояние сети и наглядно отображает его для всех — от командира до непосредственного персонала, что помогает значительно сократить время устранения неполадок; в среднем время восстановления обслуживания сократилось на 30 % по сравнению с предыдущими годами.

Обслуживание и поддержка клиентов

Viettel планирует разослать предупреждающие сообщения более чем 8 миллионам клиентов в пострадавших провинциях, рекомендуя людям полностью зарядить свои устройства, приготовить еду и воду, поискать безопасные места для проживания и ограничить поездки во время шторма, чтобы обеспечить личную безопасность и поддерживать бесперебойную связь.

Viettel продолжит внедрять решения для поддержки клиентов, предлагая пакеты связи и бесплатные точки зарядки в соответствии с текущей ситуацией в провинциях. Кроме того, Viettel предлагает скидку 20% клиентам, пополняющим счета в пострадавших от урагана провинциях Тханьхоа, Нгеан, Хатинь, Куангчи и Хюэ, охватывая 3,3 миллиона абонентов, и откладывает блокировку односторонней связи для абонентов постоплатной связи, чтобы обеспечить связь.

Система обслуживания клиентов Viettel также пополнилась дополнительным персоналом, который получает информацию об инцидентах и ​​оказывает поддержку клиентам круглосуточно.

Для товаров, перевозимых во время шторма, Viettel Post подняла их и переместила на возвышенные места, чтобы избежать затопления и просачивания воды. Клиенты будут уведомлены о статусе своих заказов и возможных задержках из-за шторма.

«Оценивая это как сильный шторм, следующий сразу за штормом № 9, поэтому ущерб может быть значительным, Viettel сейчас разработала план «4 на месте» для готовности к реагированию на шторм № 10. Цель состоит в том, чтобы использовать все решения для обеспечения сигнала для командных пунктов правительства, провинций и командных пунктов Viettel для обслуживания операций по реагированию на шторм, гарантируя максимально быструю коммуникационную поддержку для населения», - сказал генерал-лейтенант Тао Дык Тханг - председатель и генеральный директор Viettel Group./.