Виеттель: Не проявляйте беспечность в связи с изменениями, вызванными тайфуном БуаЛой.

Готовность реагировать на информационные чрезвычайные ситуации и укреплять инфраструктуру.

Согласно прогнозам, шторм будет двигаться вдоль побережья от Дананга на север, достигнув морской акватории Нгеан-Куангчи к 16:00, с максимальной скоростью ветра 12-13 баллов и порывами до 16 баллов. Сохраняя направление и скорость 30 км/ч, шторм затем войдет в этот район, создав 4-й уровень риска стихийного бедствия по 5-балльной шкале.

В ответ на сложившуюся ситуацию компания Viettel приняла комплексные меры по защите своей сети и обеспечению стабильного обслуживания клиентов. В 10 прибрежных провинциях, непосредственно пострадавших от отключения электроэнергии, Viettel провела проверку и инспекцию базовых станций, подготовила тысячи резервных генераторов и оптоволоконных кабелей, укрепила все антенные вышки, снизила нагрузку, обеспечила безопасность кабельных трасс, модернизировала источники питания и установила батареи на станциях для повышения устойчивости в случае отключения электроэнергии.

Компания Viettel также провела оценку провинций и регионов, которые, вероятно, пострадают от циркуляции шторма, и спрогнозировала сильные дожди, чтобы обеспечить наличие планов реагирования на местах для районов, подверженных оползням, наводнениям и изоляции.

Для поддержки правительственных командных центров и провинций в проведении информационно-спасательных и поисково-спасательных операций компания Viettel подготовила системы спутниковой телефонной связи, мобильные вещательные установки и специальные решения, такие как беспилотные летательные аппараты, для прокладки оптоволоконных кабелей в районах, отрезанных от внешнего мира наводнениями и оползнями.

На сегодняшний день из провинций и городов по всей стране развернуто более 470 групп реагирования на чрезвычайные ситуации, готовых оказать поддержку провинциям, наиболее пострадавшим от тайфуна Буалой. Эти группы организованы в специализированные подразделения, такие как базовые станции, сети широкополосной связи и электротехнические и механические системы, что обеспечивает быстрое и эффективное реагирование.

Кроме того, компания Viettel интегрировала искусственный интеллект в свою деятельность, постоянно обновляя состояние сети и обеспечивая бесперебойную связь от командования до полевого персонала, что значительно сокращает время устранения неполадок; в среднем время восстановления работы сервисов сократилось на 30% по сравнению с предыдущим периодом.

Обслуживание и поддержка клиентов

Компания Viettel планирует разослать предупредительные сообщения более чем 8 миллионам клиентов в пострадавших провинциях, рекомендуя людям полностью зарядить свои устройства, подготовить еду и воду, проверить безопасность своих домов и ограничить поездки во время шторма, чтобы обеспечить свою безопасность и бесперебойную связь.

Компания Viettel продолжит внедрять решения по поддержке клиентов, касающиеся пакетов связи и бесплатных зарядных станций, в зависимости от фактической ситуации в провинциях. Кроме того, Viettel предлагает 20% скидку клиентам, пополняющим свои карты в провинциях Тханьхоа, Нгеан, Хатинь, Куангчи и Хюэ, пострадавших от урагана, охватывая 3,3 миллиона клиентов, и откладывает отключение односторонней связи для абонентов с постоплатными тарифами, чтобы обеспечить бесперебойную связь.

Система обслуживания клиентов Viettel также была усилена за счет привлечения дополнительного персонала для приема сообщений об инцидентах и ​​круглосуточной поддержки клиентов.

Для товаров, перевозимых во время шторма, компания Viettel Post подняла их на возвышенность, чтобы предотвратить затопление и повреждение водой. Клиенты будут уведомлены о статусе своих заказов и возможности задержек из-за шторма.

«Оценивая этот шторм как сильный, надвигающийся сразу после тайфуна № 9 и, следовательно, потенциально способный причинить значительный ущерб, компания Viettel уже подготовила план действий на случай тайфуна № 10, предусматривающий действия четырех командных пунктов на месте. Цель состоит в том, чтобы обеспечить покрытие сигналом правительственных командных центров, провинциальных командных центров и командных центров Viettel всеми возможными способами для поддержки операций по реагированию на тайфун и обеспечения максимально быстрой связи с населением», — заявил генерал-лейтенант Тао Дык Тханг, председатель и генеральный директор группы компаний Viettel.