Виеттель Нге Ан активно поддерживает людей в переходе с сети 2G на сеть 4G.

Увеличьте возможности службы поддержки клиентов.

Соответственно, мобильные телефоны, поддерживающие только 2G (2G Only), не смогут совершать или принимать звонки с 15 сентября. Чтобы подготовиться к этому критическому моменту, компания Viettel Nghe An активно оказывает помощь клиентам до отключения сети, чтобы обеспечить защиту прав пользователей и бесперебойную работу телекоммуникационной сети.

Наблюдения в магазине Viettel (улица Нгуен Тхи Минь Кхай, 16, город Винь) показывают внезапный всплеск числа клиентов, переходящих на телефоны с поддержкой 4G в последние дни. Большинство клиентов, нуждающихся в обновлении до 4G в данный момент, — это пожилые люди или те, кто не может себе позволить перейти на 4G и в настоящее время использует обычные телефоны, не поддерживающие технологию 4G.

Г-жа Чан Тхи Лан (район Донг Винь, город Винь) много лет пользовалась традиционным кнопочным телефоном. Узнав, что после 15 сентября ее телефон больше не сможет принимать и совершать звонки, и что ей нужно перейти на телефон с поддержкой 4G, она попросила внука отвезти ее в магазин Viettel, чтобы обменять старый телефон на новый. К счастью, в магазине было много кнопочных телефонов с поддержкой 4G, которые были просты в использовании и подходили для пожилых людей, таких как г-жа Лан.

Помимо увеличения штата сотрудников службы поддержки в магазинах, компания Viettel Nghe An также организует множество пунктов поддержки по переоборудованию и модернизации устройств до 4G в сельских культурных центрах для распространения информации и оказания помощи населению, особенно пожилым людям, не имеющим средств или транспорта.

Г-жа Нгуен Тхи Сам (Донг Хиеу, город Тхай Хоа) рассказала: «Раньше я более 8 лет пользовалась старым кнопочным телефоном. Когда по громкоговорителю в коммуне объявили, что телефоны 2G скоро станут недоступны, я и многие другие жители района пошли в общественный центр, чтобы зарегистрироваться и купить телефон со скидкой в ​​Viettel всего за 390 000 VND. Этот телефон прост в использовании и довольно дешев, подходит для пожилых людей, таких как я. Сотрудники Viettel также предоставили мне подробную информацию, поэтому мне было легко им пользоваться».

Многие политики поощряют переход населения на 4G.

В соответствии с распоряжением правительства, Министерство информации и связи обратилось к операторам связи с просьбой разработать планы по поощрению и поддержке перехода населения с устройств, работающих только в сети 2G, на устройства с поддержкой 4G; при этом необходимо обеспечить, чтобы с 15 сентября 2024 года в сети не работали абоненты, использующие только устройства стандарта 2G.

Благодаря своей социальной ответственности и гибкой бизнес-стратегии, Viettel является новаторским сетевым оператором, лидирующим в оказании помощи людям в переходе с сетей 2G на 4G.

Таким образом, Viettel предлагает бесплатные мобильные телефоны 4G клиентам, которые подключают предоплаченные пакеты на срок 6 месяцев и более, при этом цена пакета остается неизменной. Кроме того, клиенты, которые не желают заключать долгосрочный договор, по-прежнему получат скидку до 50% при покупке определенных моделей смартфонов 4G, предлагаемых Viettel.

В частности, компания Viettel также проводит льготную политику для поддержки малоимущих и находящихся на грани бедности домохозяйств при покупке устройств 4G. Кроме того, пользователи, успешно перешедшие с 2G на 4G, также получают бесплатный высокоскоростной 4G-трафик и доступ к приложениям для онлайн-трансляции телепередач…

В настоящее время компания Viettel также активно координирует свои действия с Министерством информации и коммуникаций и местными властями всех уровней для распространения информации и повышения осведомленности населения о политике правительства и сроке прекращения предоставления услуг 2G 15 сентября 2024 года, чтобы люди могли оперативно перейти на устройства 4G.

Кроме того, компания Viettel Nghe An заблаговременно подготовила сетевые ресурсы и человеческие ресурсы. В соответствии с этим, в 2024 году Viettel Nghe An инвестировала средства в добавление почти 200 дополнительных базовых станций 4G, чтобы увеличить зону покрытия 4G до уровня зоны покрытия 2G.

Эти мероприятия не только облегчают жизнь гражданам, но и способствуют оказанию поддержки местным органам власти в улучшении показателей цифровой трансформации.

Г-н Нгуен Ван Дьен, заместитель председателя Народного комитета коммуны Тай Хьеу, города Тхай Хоа, сказал: «Что касается политики перехода с 2G на 4G, это очень удобно для использования передовых технологий и услуг. Для координации реализации государственной политики местные власти активно распространяли информацию и призывали людей, которые еще не перешли на 4G, сотрудничать с сотрудниками Viettel для этого. В то же время Viettel активно сопровождала местных жителей, оказывая поддержку, например, предоставляя бесплатную установку, скидки на мобильные телефоны… и предоставляя подробные инструкции каждому. Кроме того, для клиентов, испытывающих трудности с поездками, сотрудники Viettel даже приезжали к ним домой для оказания помощи».

Для ускорения достижения поставленной правительством цели компания Viettel усиливает свою политику поддержки, направленную на облегчение перехода населения на 4G.

По словам заместителя генерального директора Viettel Telecom г-на Нгуена Чонг Тина, для достижения уровня использования сетей 2G менее 5% к сентябрю 2024 года, что послужит основанием для закрытия сетей 2G, Viettel усиливает покрытие 4G, снижает цены, чтобы сделать их доступными для клиентов, и одновременно поддерживает 50%-ную скидку на телефонные номера для клиентов, переходящих с 2G на 4G, предлагая рынку линейку доступных смартфонов (примерно более 1 миллиона донгов).

Благодаря синхронизированным решениям, усилия компании Viettel по успешному переходу мобильной связи с 2G на 4G/5G будут способствовать улучшению цифровой инфраструктуры провинции и индекса цифровой трансформации, оказывая поддержку населению, особенно в отдаленных и неблагополучных районах; и в то же время будут способствовать четвертой промышленной революции, помогая людям получать доступ к государственным услугам и совершать онлайн-транзакции на высоких скоростях.