乂安省许多基层地方有效发挥调解小组的作用，按照“明辨是非、理智与情感兼顾”的方向迅速化解民间矛盾纠纷，为巩固社区大团结、促进经济社会发展作出贡献。
兄弟因“酒肉朋友”吵架，夫妻之间闹矛盾，父母子女之间不和，邻居之间因为共用一条路、一个篱笆就吵架……日常生活中，各种损害亲情、村情、邻里关系的事情层出不穷。面对这样的“乱象”，基层调解队伍需要积极参与。调解队员凭借法律知识、耐心、生活阅历和处世经验，巧妙地将理智与情感相结合，逐步化解矛盾，使当事人冷静地认识到自身的不足和错误行为。
例如，在雄忠乡（雄原县）的裴上村，就发生了一起罕见的情况。村里一户人家生了一个儿子，却误将孩子的名字与家族中一位祖先的名字重名，导致家族与孩子之间经常发生冲突和争吵。在查明原因后，调解小组上门分析，并建议孩子改名。最终，孩子同意了。事情看似简单，但如果不尽快解决，可能会导致整个家族的分裂。
裴上村前线委员会主任兼调解小组组长黄登胜先生表示：农村邻里感情深厚，但也容易发生“鸡鸣狗叫”的矛盾。因此，调解工作必须以理服人，以情服人，而不是“大刀大锤”，不能对事对人抱有成见。
演州乡海北村党支部书记、调解组组长黎廷桂先生举了一个例子，说明调解组必须迅速介入的突发事件。当时，村里有两户人家因为墙角发生争执。原因是B先生家建了一个出租亭，在做窗户的时候，一部分墙角延伸到了L先生家，L先生要求B先生把墙角拆掉，否则就拆掉。令B先生感到棘手的是，他既是群众组织的负责人，又是村调解组的成员。海北村调解组了解到情况后，结合实际情况，对L先生进行了宣传思想工作，并在B先生家召开了座谈会，向他强调，作为调解组成员，要起到表率作用，维护好邻里关系。最后B先生理解了，并雇佣工人将延伸到L先生土地上的水泥台子切割掉。
从基层实践看，奠碧乡司法干事杜氏山女士表示：“基层调解小组成员不看学历，要求经验丰富、信誉良好、充满热情、精通法律、堪称典范、受社区信赖。”正是这些因素的汇聚，让许多调解小组成为“连接器”，帮助政府化解纠纷，稳定社区局势。
自《基层调解法》实施以来，我省一些地方在调解工作中取得了良好成效。英山县试点调解小组就是一个典型例子。其中，灵山乡4村是新农村建设典型村之一，也是英山县治安管理的亮点，在基层有效化解了矛盾纠纷。
4号村党支部书记、前线工作委员会主任兼调解小组组长陈友道先生介绍说：4号村有两个居住区（村落区和山区），共有270户人家，1050人，其中280户从事农业生产。村党支部和村委会秉持“团结就是力量”的理念，始终注重对调解小组进行细致指导，及时发现并化解矛盾。陈友道先生还举了2022年发生在同一条路上的两户人家之间的冲突为例。这一户人家发现自家篱笆的地基被水淹了，便挖土保护篱笆，但另一户人家却认为这一户人家居心叵测，故意挖土堵住自家的路。得知此事后，村调解小组多次走访两户人家，了解原因。随后，双方被邀请到文化馆进行调解，在分析了原因和感受后，两户人家同意以握手言和的方式解决冲突。
谈及调解小组的成立，4号村工作人员表示：自区里选定成立调解中心后，各项工作开展得更加有序、系统。除了每成功调解案件获得20万越南盾的报酬外，区里还为调解小组每年提供300万越南盾的运营资金支持。陈友道先生表示：“我们不等待调解请求，一旦发生纠纷，调解小组会迅速介入解决。对于棘手的案件，调解小组会通过长老和族长介入和施加影响。正因如此，一些基本的冲突得以化解。2021年，4号村的调解小组成功调解了4起案件，其中包括2起土地纠纷和2起民事纠纷。2022年初，调解小组成功调解了2起与居民区纠纷相关的案件。每起成功的调解案件都备有完整的文件、记录和双方签字确认书，并提交给乡司法官员。”
得益于和解工作开展顺利，全村凝聚了高度共识，4号村的各项活动得到了村民的支持。例如，在新农村建设中，远离家乡的孩子们与村民们共同参与修建了3条172米长的水泥路，总投资4200万越南盾；在文化馆修建了围栏、排球场，铺设了波纹铁皮屋顶，打了水井，总投资1.42亿越南盾。不仅如此，为了响应“绿色、清洁、美丽、明亮、友好”乡村建设运动，村民们积极出力出资，在文化馆修建了花坛、购买了花种、铺设了绿化带，还建立了6个迎宾门/22个自治小组。
安山县人民委员会司法处处长阮红飞补充道：“安山县是全省第一个部署建设示范基层调解小组的县。截至目前，灵山乡和花山乡的调解小组均有序运作，调解成功率较高。”
在演州县，调解工作也受到重视和照顾。一些宗教人士较多地区的调解小组邀请宗教人士参与，加强非宗教人士与宗教人士之间的团结。一个典型的例子是演祺乡2号村，该村有372户人家，其中225户人家是宗教人士。村支书黄氏碧水说：“村里的非宗教人士非常团结，关系密切。村支书和村委会也非常重视调解工作。日常生活中出现的任何矛盾，村里的调解小组都会迅速掌握并处理。”调解小组共有5人，其中包括本登堂区牧灵委员会主席阮忠德。村委会和牧灵委员会配合默契，工作中互相支持。
村调解小组平均每年调解3-4起案件，大多数调解成功。由于调解工作做得好，不把小事闹大，增强了村里和邻里之间的团结，村里各项活动蓬勃发展。村里的小巷和道路100%铺设了混凝土，体育场和文化馆的面积超过5000平方米。2投入巨大。2023年初，在演州县“智慧群众运动”指导委员会与本登教区协调打造“文明教区——绿色、清洁、美丽”典范之际，人们还积极参与种植100多棵树。
归合县周光乡同田村也被誉为基层调解工作的典范。同田村前线委员会主任魏建胜先生表示：“该村共有114户泰族居民，557名泰裔居民。每当发生纠纷，村调解小组都会迅速介入，调查情况，并邀请居民前来调解，调解方式既符合法律规定，又符合习俗、村规民约以及泰族人民的民情民意，确保纠纷一经解决。因此，近年来，村级以上投诉和举报从未发生过。”
截至目前，全省共有3816个基层调解小组，每个小组成员5至7人。一些地方认识到调解工作的重要性，及时指示提高基层调解质量。例如，演州县出台了专门文件，落实对调解小组的支持力度，包括每起案件20万越南盾的调解费用；办公用品支持力度为每组每月10万越南盾。归合县指导印制了1400多份基层调解技能培训材料，例如《调解手册》，为全区214个调解小组、1420名调解员提供了详细的指导。新祺县组织了基层调解竞赛，旨在为调解员提供一个交流学习、分享经验的平台，提高法律知识和基层调解技能；表彰和表彰调解工作中的优秀典型……
