Còn nhiều điều cần quan tâm
(Baonghean) - Hạ tầng cơ sở lưu trú là mối quan tâm lớn khi khách du lịch lựa chọn điểm đến. Tính đến mùa du lịch năm 2013 này, toàn tỉnh có gần 500 khách sạn, nhà nghỉ, cơ bản đáp ứng nhu cầu khách đến với Nghệ An trong mùa du lịch nói riêng theo dự kiến, Tuy nhiên, chất lượng của hạ tầng lưu trú du lịch nhìn tổng thể chưa thực sự tốt.
Đến nay, mặc dù Nghệ An đã có quy hoạch các trọng điểm du lịch (TP. Vinh, TX. Cửa Lò, Nam Đàn, Pù Mát, Quỳ Châu – Quế Phong), nhưng cơ sở lưu trú chủ yếu tập trung ở TP. Vinh và TX. Cửa Lò; và hệ thống cơ sở lưu trú phục vụ hoạt động du lịch nhiều nhất là tại TX. Cửa Lò với 240 khách sạn, nhà nghỉ, trong đó có 20 cơ sở lưu trú được gắn 1- 4 sao.
Chúng tôi đã có cuộc khảo sát riêng về đánh giá của du khách đối với chất lượng cơ sở lưu trú ở Cửa Lò. Ở trong phạm vi lấy thông tin từ 10 khách nội tỉnh, 10 khách ngoại tỉnh và 3 khách nước ngoài; sau khi chia thành 2 nhóm: nhóm khách truyền thống và nhóm khách chọn Cửa Lò là điểm đến ngẫu nhiên, chúng tôi có kết quả sau: 3 khách nước ngoài (2 từ Lào và 1 từ nước Anh) cho biết họ chỉ quan tâm nhiều đến bãi tắm; đối với 10 khách nội tỉnh thì có 4 khách truyền thống cho rằng cơ sở lưu trú ở Cửa Lò khá tốt; trong 6 khách ngẫu nhiên có 2 khách cho rằng không quan trọng, 4 khách còn lại chưa hài lòng về chất lượng lưu trú; đối với 10 khách ngoại tỉnh, có 3 ý kiến chưa hài lòng về chất lượng lưu trú; còn lại (chủ yếu phía Bắc) cho biết việc chọn Cửa Lò là “luân phiên” trong số các điểm du lịch biển từ Đà Nẵng trở ra, và một lý do không kém phần quan trọng là khi đi du lịch ở Cửa Lò sẽ kết hợp chiêm bái Đền ông Hoàng Mười (TP. Vinh) và Khu di tích Kim Liên (Nam Đàn); các “tua” Cửa Lò - Vinh - Cửa khẩu Cầu Treo - Lạc Xao (Lào) và Cửa Lò - Vinh - Phuket (Thái Lan)…
Theo ông Doãn Tiến Dũng - Phó Chủ tịch UBND Thị xã Cửa Lò thì hiện số lượng khách sạn đạt chuẩn 4 sao hiện đại không nhiều, phòng ốc thiếu, một số dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú của du khách, đặc biệt khách quốc tế như hệ thống giao dịch ngân hàng, thông tin, dịch vụ rút tiền, chuyển tiền, hệ thống internet chưa đáp ứng, phần nào làm ảnh hưởng đến sự lựa chọn và thỏa mãn nhu cầu của đại đa số du khách khi về với Cửa Lò.
Thành phố Vinh hiện có hơn 40 khách sạn và một số nhà nghỉ khác có thể phục vụ du khách lưu trú. Tuy nhiên, rất hiếm khi các khách sạn trung tâm địa bàn thành phố kín khách vào mùa du lịch, điều mà một số thành phố miền Trung như Đà Nẵng, Huế và có thể cả Nha Trang thường xuyên đạt được.
Trong thực tế, với vị thế là một trong những đô thị phát triển của Bắc Trung bộ, vị trí trung tâm giữa 2 trọng điểm du lịch của Nghệ An là Cửa Lò và Nam Đàn (đặc biệt là Khu di tích Kim Liên) và có tầm chi phối, ảnh hưởng đến nhiều “tua”, tuyến, điểm du lịch khác trong toàn tỉnh và cả ở tỉnh bạn Hà Tĩnh, thì Thành phố Vinh sẽ là điểm lưu trú lý tưởng cho du khách khi đến Nghệ An bằng cả đường sắt, đường bộ và đường hàng không nếu chất lượng hạ tầng cơ sở lưu trú ở Vinh đảm bảo các chuẩn về vị trí xây dựng, thiết kế, tiện nghi. Hiện tại, ngoài các khách sạn Mường Thanh - Sông Lam, Phương Đông, Sài Gòn - Kim Liên, Hữu Nghị, Mường Thanh - Thanh niên, Thượng Hải... thì hầu hết các khác sạn, nhà nghỉ khác trên TP. Vinh chưa thực sự trở thành sự lựa chọn của du khách.
Ngoài TP. Vinh, TX. Cửa Lò, thì các trọng điểm du lịch khác theo quy hoạch gồm Nam Đàn, Vườn quốc gia Pù Mát, Khu du lịch văn hóa - sinh thái Quỳ Châu – Quế Phong, nói về cơ sở lưu trú phục vụ du lịch đang tạm coi là số “không”. Hàng thập niên lại nay, việc khai thác tiềm năng du lịch ở Vườn quốc gia Pù Mát rất được kỳ vọng. Tuy nhiên, vướng mắc đầu tiên và cũng là… cuối cùng để chưa có tín hiệu khả quan ở đây là không thể thu hút đầu tư để xây dựng các dự án sơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, trong đó quan trọng nhất là các cơ sở lưu trú kèm các dịch vụ phụ trợ.
Ở trọng điểm Quỳ Châu – Quế Phong cũng trong tình trạng tương tự. Tại Nam Đàn, việc chưa xây dựng được các cơ sở lưu trú chất lượng là một bước đi rất muộn màng tại địa phương này. Theo các chuyên gia du lịch, nếu Nam Đàn có giải pháp quy hoạch và đầu tư tốt việc xây dựng các cơ sở lưu trú kèm các dịch vụ phụ trợ, thì đây sẽ là trọng điểm du lịch “4 mùa” thu hút khách nội địa tốt nhất của Nghệ An.
Theo thống kê gần đây nhất, hiện trên địa bàn toàn tỉnh có 497 khách sạn, nhà nghỉ với 12 ngàn phòng, trên 22,5 ngàn giường. Trong đó, có 1 khách sạn 5 sao, 5 khách sạn 4 sao, 11 khách sạn 3 sao, gần 50 khách sạn 1-2 sao.
Nhiều dự án đã, đang được triển khai với tổng số vốn đầu tư gần 3 ngàn tỷ đồng, trong đó một số khu nghỉ dưỡng cao cấp và khu vui chơi giải trí quy mô lớn đã đưa vào hoạt động như Bãi Lữ resort, Sài Gòn - Kim Liên resort, Sân Gofl 18 lỗ Cửa Lò, hệ thống các nhà hàng, dịch vụ ăn uống, mua sắm, chăm sóc sức khỏe, riêng Cửa Lò, Quỳnh Lưu, Diễn Châu có gần 500 nhà hàng ăn uống phục vụ sôi động vào mùa du lịch tắm biển. Và ở đây, xin được nói thêm là, chất lượng cơ sở lưu trú còn phụ thuộc vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho du khách sử dụng các dịch vụ khác như mua sắm, ăn uống…
Theo ông Lê Văn Minh - Phó phòng Nghiệp vụ du lịch - Sở VH,TT&DL, thì các cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn chủ yếu thu hút đầu tư từ doanh nghiệp, tập trung hướng mạnh vào khai thác thế mạnh du lịch biển và du lịch văn hóa nên phần lớn thu hút khách nội địa. Các doanh nghiệp thì phần đa có quy mô nhỏ, năng lực cạnh tranh chưa lớn mạnh, tính liên kết còn hạn chế, hoạt động lữ hành thiếu tính chuyên nghiệp, hoạt động chưa ổn định nên hiệu quả không cao… dẫn tới chưa có sự chú trọng đầu tư nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú. Đặc biệt, các cơ sở lưu trú, khách sạn nói chung thiếu đội ngũ cán bộ, quản lý, kinh doanh mang tính nghiệp vụ, ngoại ngữ, công nhân có tay nghề...
Khu bể bơi - giải trí ở khách sạn Mường Thanh Sông Lam (TP. Vinh) Ảnh: L. Mai.
Để nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng lưu trú phục vụ du lịch ở Nghệ An, có thể tham khảo từ một vài cách làm của các doanh nghiệp du lịch. Tại Công ty CP Sài Gòn - Kim Liên, theo ông Võ An Huy - Phó Giám đốc, thì Công ty hiện đầu tư 3 cơ sở phục vụ hoạt động lưu trú, du lịch, đó là Khách sạn 4 sao Sài Gòn - Kim Liên tại Thành phố Vinh, Kim Liên resort tại TX. Cửa Lò và Trung tâm Lữ hành quốc tế Sài Gòn Kim Liên. Hệ thống khách sạn của công ty hiện có 160 phòng, 380 giường nghỉ.
Để đáp ứng nhu cầu lưu trú của du khách trong nước và quốc tế, hàng năm công tác duy tu, sửa chữa, nâng cấp buồng phòng bằng thiết bị đồ mộc; đầu tư hàng tỷ đồng cải tạo, nâng cấp hội trường Hoa Sen với sức chứa 300 - 600 khách để phục vụ nhu cầu hội thảo, hội nghị đồng thời, mở các dịch vụ trò chơi có thưởng… Còn theo ông Nguyễn Đức Hiển - Phó Tổng Giám đốc đối ngoại Tập đoàn Mường Thanh Sông Lam, thì tại Nghệ An, Tập đoàn Mường Thanh có 5 khách sạn tương đối sang trọng, đó là Mường Thanh - Sông Lam, Mường Thanh - Thanh Niên, Mường Thanh ga Vinh, Mường Thanh tại Diễn Châu, thu hút nhu cầu về lưu trú du lịch của trên 20 ngàn lượt khách quốc tế/năm.
Đặc biệt khách sạn Mường Thanh Sông Lam (TP. Vinh) là khách sạn 5 sao được đầu tư các hạng mục chi tiết, đáp ứng nhu cầu hội nghị, nhà ăn, phòng tiệc, nhà hàng đa năng, bể bơi, nhà tập thể hình, sân tennis, quy mô phòng ốc được trang bị các dịch vụ ngoại tệ, thanh toán bằng thẻ Card Vida, nối mạng Internet cấp quốc tế, dịch vụ 10 xe vận tải đưa đón khách lữ hành tuyến ga Vinh - sân bay - bến xe - Cửa Lò, Khu di tích Kim Liên... đáp ứng nhu cầu lưu trú của các đối tượng khách thương gia, công vụ, khách cấp cao...
Vũ – Mai
