Đa dạng thị trường điện thoại di động

(Baonghean) - Con phố Nguyễn Thị Minh Khai ở Thành phố Vinh thời gian qua được xem là “phố di động” bởi chưa đầy một cây số nhưng hai bên đường có hàng chục cửa hàng di động được mở san sát nhau. Từ giữa năm lại nay, bên cạnh cửa hàng bán lẻ di động thuộc hệ thống FPT shop đã xuất hiện thêm hai tên tuổi lớn của thị trường di động Việt Nam đó là Viễn thông a và Thế giới di động.

Tuy đến sau nhưng việc tiếp cận khách hàng của các cửa hàng này khá dễ dàng bởi đây là những cửa hàng lớn, nhiều năm kinh doanh trong lĩnh vực điện tử đã tạo được thương hiệu qua hệ thống hàng chục cửa hàng trên phạm vi cả nước. Cũng chính bởi những lý do này nên mỗi một khi các thương hiệu trên khai trương cửa hàng mới, lượng khách hàng đến tham quan và mua hàng khá đông, nhiều nơi rơi vào tình trạng quá tải. Bên cạnh đó, với những thương hiệu lớn, họ dễ dàng tiếp cận được các chương trình khuyến mãi của các hãng di động nên hầu như mọi thời điểm trong năm, các cửa hàng đều có chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Ví như ở Viễn Thông a, hiện đang có chương trình “Vay mua hàng trúng ngàn giải thưởng”, chương trình giá sốc cuối tuần giảm giá từ 300.000 đồng đến gần 1.000.000 đồng cho toàn bộ sản phẩm. Ngoài chương trình “xả hàng cuối năm” giảm giá từ 35 – 50% của FPT, ở Thế giới di động là chương trình khuyến mại 2012 phần quà chào đón năm mới…

Ngoài ra, các cửa hàng điện thoại di động cũng “hút” khách hơn nhờ những hậu mãi trong việc chăm sóc khách hàng, bảo hành, lắp đặt miễn phí các phần mềm điện thoại di động…Một khách hàng chia sẻ: Tôi chỉ mua một chiếc máy Nokia 2 sim 2 sóng giá chưa đến 1,5 triệu đồng nhưng trong giai đoạn đang thử nghiệm hàng mới nên bộ phận chăm sóc khách hàng rất quan tâm. Thỉnh thoảng lại gọi điện hỏi thăm máy sử dụng có tốt không, khi có sự cố thì được cửa hàng cho đổi lại”.

Trước việc ngày càng xuất hiện nhiều thương hiệu bán lẻ di động nổi tiếng, việc kinh doanh của các cửa hàng nhỏ trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Chính vì thế, thay vì tập trung vào những dòng hàng có giá trị cao như Iphone, HTC, Sam sung Galaxi, Sony Ericsson, Black Berrry…các cửa hàng bán lẻ lại tập trung vào dòng hàng bình dân như Ben Q, Avio hay những dòng điện thoại giá rẻ của Samsung, Nokia. Đối tượng tìm đến những loại sản phẩm này cũng không quá cầu kì về mẫu mã, ứng dụng nên cũng không đòi hỏi nhiều về phần hậu mãi…Ngoài ra, đây cũng là nơi chuyên cung cấp những dòng sản phẩm trôi nổi như hàng xách tay, hàng “lướt”, hay điện thoại di động cũ. Tuy nhiên với những mặt hàng này, khách hàng cũng cần lưu ý vì hiện nay kĩ thuật “độ” lại điện thoại cũ của các tay máy khá cao thế nên nếu không cẩn thận khách hàng rất dễ bị lừa, mua hàng “cũ” với giá công ty, hay mua phải hàng kém chất lượng.

Song Hoàng