Pourquoi les consommateurs font-ils confiance à Masan 2024 ?
2024 sera une année difficile pour la vie socio-économique du Vietnam. Bien que la reprise ne soit pas jugée trop rapide, le marché de la consommation de détail a initialement montré des signes positifs et devrait présenter un potentiel de croissance plus important dans les années à venir.
Les entreprises sont donc constamment confrontées à des défis et doivent déployer de nombreuses stratégies et produits pour maintenir leur dynamique de croissance, améliorer la qualité et attirer les consommateurs. Parmi elles, le groupe Masan se distingue par ses stratégies et objectifs commerciaux centrés sur le consommateur.
Tirer parti de la synergie de la plateforme consommateur-détaillant
Au Vietnam, WinCommerce, la division de vente au détail de Masan, est un détaillant moderne bénéficiant d'un avantage concurrentiel majeur grâce à son envergure. Avec plus de 3 700 points de vente desservant tous les segments de clientèle, des zones urbaines aux zones rurales, il bénéficie de la puissance de Masan Consumer (société membre de Masan) dans la fabrication de biens de consommation et de la présence de Supra, sa société de logistique interne. WinCommerce dispose ainsi de nombreuses opportunités pour dominer la course aux parts de marché de la vente au détail sur le marché intérieur.
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Le système de centres de distribution de Supra comprend dix groupes d'entrepôts (six groupes d'entrepôts secs et quatre groupes d'entrepôts frigorifiques). Cette unité applique des technologies de planification et d'optimisation des transports à la gestion des transports. Selon la direction de Masan, Supra a soutenu le système de vente au détail WinCommerce pour réduire ses coûts de 11 %.
De plus, WinCommerce gère 90 % des produits vietnamiens sur l'ensemble du système, servant ainsi de passerelle pour aider les entreprises et fabricants nationaux à proposer des produits de haute qualité à plus de 30 millions de clients chaque mois. C'est également un atout pour WCM, qui renforce la confiance des consommateurs et vise à ce que les Vietnamiens utilisent des produits vietnamiens.
Le programme d'adhésion WiN de WinCommerce compte désormais 10 millions de membres. Face à la hausse des prix, les programmes de fidélité gagnent en popularité auprès des consommateurs, car ils permettent de réaliser des économies sur leurs achats tout en bénéficiant du programme de points de fidélité et des avantages associés. On peut affirmer qu'en 2024, WinCommerce disposera des atouts nécessaires pour réussir sur le marché vietnamien.
Affirmer l'attrait de la cuisine vietnamienne à travers chaque produit de qualité
Contribuant aux résultats positifs du « géant » du secteur de la consommation au détail en 2024, Masan Consumer (code boursier : MCH), l'une des plus grandes entreprises de biens de consommation au Vietnam.
En 2024, MCH a continué d'enregistrer une croissance positive de son chiffre d'affaires. Cette croissance s'explique par la stratégie de premiumisation mise en œuvre dans le secteur des plats préparés et des épices. De plus, la stratégie d'internationalisation de l'entreprise a également enregistré des résultats prometteurs, avec une croissance continue de son chiffre d'affaires à l'exportation, atteignant 17 % de plus qu'à la même période l'an dernier.
L'année 2024 a marqué un tournant pour les sauces chili Chin-Su, qui ont raflé de nombreux prix : Chin-Su a été élue « Marque d'or de la jeunesse », un prix décerné par les jeunes lors de la cérémonie des Golden Brand Awards de Hô-Chi-Minh-Ville, et a atteint la première place sur la plateforme de e-commerce coréenne Coupang. Plus récemment, Chin-su a brillé en apparaissant majestueusement sur un panneau d'affichage géant à Myeongdong, le plus grand paradis commercial de Séoul, en Corée, et dans le quartier des enseignes Glico, lieu emblématique du quartier culinaire animé de Dotonbori, à Osaka, au Japon.
Ce succès témoigne également des efforts inlassables de MCH en matière de diversification, d’innovation et d’amélioration des produits pour répondre aux besoins de plus en plus diversifiés des consommateurs.
Marque de viande séchée à froid avec technologie européenne, à laquelle les Vietnamiens font confiance
La viande réfrigérée est extrêmement populaire en Europe et apparaît de plus en plus dans la vie des consommateurs vietnamiens en raison des avantages de la douceur, de la fraîcheur, de la facilité d'achat et de conservation, très adaptées à la vie trépidante des citadins.
Aujourd'hui, les consommateurs peuvent facilement acheter de la viande réfrigérée de marque MEATDeli (une marque de Masan MEATLife) dans les grandes chaînes de supermarchés vietnamiennes, telles que WinMart et WinMart+, qui proposent une variété de produits carnés. La viande réfrigérée MEATDeli est notamment la première marque de viande à répondre aux normes BRC, une norme mondiale de sécurité alimentaire établie par le British Retailer Consortium. Pour être certifiés BRC, les fabricants doivent satisfaire à des exigences telles que l'engagement en matière d'amélioration, la sécurité alimentaire et la traçabilité claire de l'origine.
Depuis 2023, avec une stratégie centrée sur le secteur de la charcuterie, MML propose, outre MEATDeli, une gamme de produits de charcuterie de qualité, tels que jambon, saucisse, fil de porc, poulet séché, rouleaux de couenne, etc., qui ont été accueillis favorablement par les consommateurs. Deux marques phares, Ponnie et Heo Cao Boi, ont notamment atteint environ 50 % de parts de marché sur le marché des saucisses stérilisées.
Grâce à sa position dominante, MEATDeli est devenu un produit phare, capable d'attirer les consommateurs en magasin. La stratégie tarifaire compétitive de MML, incluant un programme de prix exclusif pour les membres WIN, contribue à réduire l'écart de prix entre les produits MEATDeli et la viande sur les marchés traditionnels, augmentant ainsi la production et l'utilisation des capacités des usines de transformation.
Grâce à des stratégies commerciales qui placent le consommateur au cœur de leurs préoccupations, Masan s'efforce de créer de la valeur en proposant des produits et services de qualité à des prix raisonnables. Fort de cet objectif, Masan est en bonne voie pour gagner progressivement la confiance des consommateurs et devenir leur référence.