Pourquoi les consommateurs font-ils confiance à Masan 2024 ?
L'année 2024 s'annonce difficile pour le secteur socio-économique vietnamien. Bien que la reprise ne soit pas jugée très rapide, le marché de la consommation de détail a initialement montré des signes positifs et devrait connaître une forte croissance dans les prochains mois.
Par conséquent, les entreprises sont constamment confrontées à des défis et doivent déployer de nombreuses stratégies et produits pour maintenir leur croissance, améliorer la qualité de leurs produits et fidéliser les consommateurs. Parmi elles, le groupe Masan se distingue par ses stratégies et objectifs commerciaux axés sur le consommateur.
Tirer parti de la synergie de la plateforme consommateur-détaillant
Au Vietnam, WinCommerce, la branche distribution de Masan, est un acteur moderne du commerce de détail qui bénéficie d'un avantage concurrentiel majeur grâce à son réseau de plus de 3 700 points de vente desservant tous les segments de consommateurs, des zones urbaines aux zones rurales. Cette stratégie s'appuie sur la force de production de biens de consommation de Masan Consumer (filiale de Masan) et sur sa propre société de logistique, Supra. Ces atouts offrent à WinCommerce de nombreuses opportunités pour dominer le marché vietnamien de la distribution.
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Le système de centres de distribution de Supra comprend 10 groupes d'entrepôts (6 groupes d'entrepôts à température ambiante et 4 groupes d'entrepôts frigorifiques). Cette unité utilise des technologies de planification et d'optimisation des transports pour la gestion de ses opérations. Selon la direction de Masan, Supra a utilisé le système de vente au détail WinCommerce pour réduire ses coûts de 11 %.
De plus, WinCommerce propose 90 % de produits vietnamiens sur sa plateforme, facilitant ainsi l'accès des entreprises et fabricants locaux à des produits de haute qualité pour plus de 30 millions de clients chaque mois. Cet atout permet à WCM de renforcer la confiance des consommateurs et de promouvoir l'achat de produits vietnamiens.
Le programme de fidélité WiN de WinCommerce compte désormais 10 millions de membres. Face à la hausse des prix, les programmes de fidélité gagnent en popularité auprès des consommateurs, car ils leur permettent de réaliser des économies tout en bénéficiant d'un système de points et d'avantages. On peut donc affirmer qu'en 2024, WinCommerce disposera de tous les atouts pour réussir sur le marché vietnamien.
Affirmer l'attrait de la cuisine vietnamienne à travers chaque produit de qualité
Masan Consumer (code boursier : MCH), l'une des plus grandes entreprises de biens de consommation au Vietnam, a contribué aux résultats positifs de ce « géant » du secteur de la distribution en 2024.
En 2024, MCH a poursuivi sa croissance positive de son chiffre d'affaires, notamment grâce à sa stratégie de montée en gamme dans le secteur des plats préparés et des épices. Par ailleurs, sa stratégie d'internationalisation a également porté ses fruits, avec une croissance continue des recettes à l'exportation, qui ont progressé de 17 % par rapport à la même période de l'année précédente.
L'année 2024 a été particulièrement marquante pour les sauces chili Chin-Su, qui ont raflé de nombreux prix : Chin-Su a été élue « Marque d'Or de la Jeunesse », un prix décerné par les jeunes lors de la cérémonie des Golden Brand Awards de Hô Chi Minh-Ville, et s'est hissée à la première place du classement de la plateforme de commerce électronique coréenne Coupang. Plus récemment, Chin-Su a brillé de mille feux, apparaissant majestueusement sur un panneau d'affichage géant à Myeongdong, le plus grand quartier commerçant de Séoul, en Corée, et dans la zone de l'enseigne Glico, lieu emblématique du quartier gastronomique animé de Dotonbori, à Osaka, au Japon.
Ce succès témoigne également des efforts inlassables de MCH en matière de diversification, d'innovation et d'amélioration des produits afin de répondre aux besoins de plus en plus diversifiés des consommateurs.
Marque de charcuterie utilisant une technologie européenne et plébiscitée par les Vietnamiens
La viande réfrigérée est extrêmement populaire en Europe et s'intègre de plus en plus dans le quotidien des consommateurs vietnamiens grâce à ses qualités telles que la tendreté, la fraîcheur, la facilité d'achat et de conservation, ce qui la rend parfaitement adaptée au rythme de vie trépidant des citadins.
Actuellement, les consommateurs peuvent facilement acheter de la viande réfrigérée de marque MEATDeli (une marque de Masan MEATLife) dans les principales chaînes de supermarchés du Vietnam, telles que WinMart et WinMart+, qui proposent une large gamme de produits carnés. MEATDeli est notamment la première marque de viande réfrigérée à avoir obtenu la certification BRC. Cette norme internationale de sécurité alimentaire a été établie par le British Retail Consortium (BRC). Pour être certifiés BRC, les fabricants doivent respecter des exigences telles que l'engagement en faveur de l'amélioration continue, la sécurité alimentaire et la traçabilité claire des informations relatives à l'origine.
Depuis 2023, avec une stratégie axée sur l'industrie de la charcuterie, MML, outre MEATDeli, propose également une gamme de produits carnés transformés de qualité, tels que jambon, saucisses, porc effiloché, poulet séché, rouleaux de couenne de porc, etc., qui ont rencontré un vif succès auprès des consommateurs. En particulier, deux marques phares, Ponnie et Heo Cao Boi, détiennent près de 50 % de parts de marché sur le segment des saucisses stérilisées.
Grâce à sa position établie, MEATDeli est devenu un produit phare, capable d'attirer les consommateurs en magasin. La stratégie de prix compétitive de MML, notamment son programme de prix exclusifs pour les membres WIN, contribue à réduire l'écart de prix entre les produits MEATDeli et la viande vendue sur les marchés traditionnels, augmentant ainsi la production et le taux d'utilisation des capacités des usines de transformation.
On peut affirmer que, grâce à des stratégies commerciales centrées sur le consommateur, Masan s'est efforcée de créer de la valeur en proposant des produits et services de qualité à des prix raisonnables. Forte de cette approche, Masan a su gagner la confiance des consommateurs et devenir leur enseigne de prédilection.
