Partie 2 : « Construire des ponts » à partir de la compréhension
Le rôle des syndicats ne se limite pas à la résolution des grèves et des arrêts de travail. À Nghệ An, grâce à une approche systématique axée sur les intérêts des entreprises et visant à améliorer les conditions de travail, le syndicat s'affirme comme un partenaire indispensable, contribuant à la création d'un environnement d'investissement durable.
Partie 2 :
Des compagnons fiables
Le rôle des syndicats ne se limite pas à la résolution des grèves et des arrêts de travail. À Nghệ An, grâce à une approche systématique axée sur les intérêts des entreprises et visant à améliorer les conditions de travail, le syndicat s'affirme comme un partenaire indispensable, contribuant à la création d'un environnement d'investissement durable.
Changer la perspective commerciale.
Pour la plupart des entreprises à capitaux étrangers, la création d'un syndicat interne n'est souvent qu'une simple formalité, une obligation, car leur priorité reste le commerce et la production. Cependant, grâce au dévouement et à la sincérité des responsables syndicaux, cette perception a évolué.
Au départ, se voir refuser un rendez-vous par les entreprises à capitaux étrangers, même après en avoir pris un, était monnaie courante pour les responsables syndicaux qui tentaient de les convaincre de créer des organisations de base. Face à cette réalité, le Syndicat de la Zone économique du Sud-Est – qui gérait autrefois le plus grand nombre d'entreprises à capitaux étrangers dans la province de Nghệ An – a élaboré une stratégie systématique, guidée par la persévérance et la philosophie consistant à « apporter des bénéfices à l'entreprise ». Cette persévérance se manifeste par des exemples concrets, où des responsables syndicaux ont dû effectuer jusqu'à cinq visites dans certaines entreprises avant d'obtenir un rendez-vous.
Dès le départ, ils ont mobilisé le soutien du Conseil de gestion de la Zone économique du Sud-Est, tout en affectant du personnel dédié à un suivi rigoureux de chaque secteur. « Au lieu d'exiger, nous avons cherché proactivement à comprendre les difficultés rencontrées par les entreprises afin de les résoudre ensemble, en établissant des relations étroites avec les services des ressources humaines et en fournissant des conseils juridiques opportuns. Bien que les entreprises disposent de leurs propres équipes d'experts et d'avocats, elles ne maîtrisent pas toujours la réglementation vietnamienne. Notamment lors des premières étapes de leur création, les jeunes services des ressources humaines et administratifs rencontrent de nombreuses difficultés. Pendant la phase de développement, le syndicat peut aider les entreprises à recruter du personnel… Cette approche proactive a progressivement forgé la réputation du personnel syndical. Lorsque les entreprises réalisent que le syndicat est un partenaire fiable qui contribue à stabiliser la production et à développer l'activité, elles sont disposées à coopérer, changeant radicalement d'avis », a déclaré M. Vuong An Nguyen, responsable syndical de la Zone économique du Sud-Est.
Fort de son expérience, M. Le Van Lai, vice-président du syndicat Do Luong, a déclaré : « Lorsque les entreprises à capitaux étrangers s’implantent, elles mettent en place un régime social relativement correct, mais très sommaire. Elles ne se soucient ni du bien-être des travailleurs, ni de leurs loisirs, ni de leurs congés, ni même du Nouvel An vietnamien. Elles ne partagent pas leurs ressources ni ne créent d’opportunités pour les employés… Elles n’écoutent pas les revendications du syndicat ; elles ne s’intéressent qu’à ses actions. Par conséquent, les responsables syndicaux doivent agir avec professionnalisme, s’organiser méthodiquement et obtenir des résultats concrets pour gagner la confiance et la reconnaissance de l’entreprise. C’est ainsi que nous avons gagné la confiance de la direction de Kido Vinh Co., Ltd. (entreprise 100 % coréenne) et obtenu son soutien dans toutes nos activités. »
Reconnaissant cela, non seulement à Do Luong, mais aussi dans de nombreuses unités comptant de nombreuses entreprises à IDE telles que le Syndicat des travailleurs de la zone économique du Sud-Est, la Fédération du travail du district de Dien Chau, la Fédération du travail de la ville de Vinh, la Fédération du travail de la ville de Thai Hoa, la Fédération du travail du district de Nghi Loc, etc., les activités syndicales ont été reconnues pour leur méticulosité, leur professionnalisme et leur pragmatisme, créant un impact positif et se maintenant année après année.
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Mme Anna Jung, directrice de Wooin Vina Co., Ltd., a déclaré : « Je soutiens le syndicat car je sais qu'il se soucie toujours des travailleurs, qu'il est à l'écoute de leurs préoccupations et qu'il collabore avec l'entreprise pour résoudre rapidement les difficultés et les griefs, évitant ainsi tout malentendu. C'est la seule façon pour l'entreprise d'être stable et de se développer durablement. » Le respect que Mme Anna Jung porte au syndicat se manifeste également dans les infrastructures de l'entreprise. Chez Wooin Vina Co., Ltd., le syndicat dispose de ses propres bureaux spacieux et bien équipés, bien que tous les membres du comité exécutif cumulent plusieurs fonctions.
Partageant l'avis de Mme Anna Jung, M. Tat Da Nhat, directeur principal de l'administration et des ressources humaines chez Luxshare ICT Nghe An Co., Ltd., a déclaré : « Nous bénéficions du soutien des représentants syndicaux depuis la création de l'entreprise, il y a cinq ans. Pendant la pandémie de Covid-19, ces représentants n'ont pas hésité à se mobiliser, mobilisant les travailleurs pour appliquer le principe des trois jours de présence simultanée sur site. Grâce à eux, notre production n'a jamais été interrompue. En 2020, nous avons démarré avec 1 000 employés ; aujourd'hui, nous en comptons sept et employons 25 000. Ce succès est dû en grande partie à la contribution essentielle des représentants syndicaux de la zone économique spéciale du Sud-Est. »
Consciente que la qualité de son personnel est essentielle pour répondre aux exigences du nouveau contexte, la Fédération provinciale du travail de Nghệ An a toujours accordé une importance primordiale à la formation et au perfectionnement professionnel. Cette approche proactive et novatrice se manifeste notamment par le rôle pionnier joué par Nghệ An dans la mise en œuvre de la résolution 02 du Politburo, grâce à des examens en ligne innovants, en lieu et place des méthodes de communication traditionnelles. Les compétences fondamentales telles que la négociation, le dialogue, la communication et la gestion des conflits sont régulièrement perfectionnées. Face à l'afflux d'IDE, la Fédération provinciale du travail a récemment mis en place des cours de chinois gratuits pour ses principaux responsables, une initiative stratégique majeure. Il ne s'agit pas seulement d'un cours de langue, mais aussi d'un outil de renforcement de l'influence, permettant aux responsables syndicaux de collaborer avec assurance et proactivité avec les entreprises et de consolider la position de l'organisation dans ce contexte d'intégration.
Élever le niveau de la main-d'œuvre
Dans la compétition pour attirer les investissements directs étrangers, la main-d'œuvre abondante de Nghệ An a toujours constitué un atout. Cependant, pour devenir véritablement une destination attractive pour les industries de haute technologie, la question de la qualité des ressources humaines demeure un défi majeur. Le syndicat de Nghệ An a mis en œuvre des méthodes innovantes et efficaces pour améliorer les compétences de ses travailleurs.
Du point de vue d'un responsable des ressources humaines, ce tableau présente de nombreux contrastes. « Les travailleurs de Nghệ An possèdent les caractéristiques propres aux habitants du Centre du Vietnam : diligence, ardeur au travail, soif d'apprendre et grande capacité d'adaptation », reconnaît franchement M. Ta Kim Cuong, directeur des ressources humaines de Luxshare ICT Nghệ An Co., Ltd. « Cependant, la qualité globale de la main-d'œuvre reste faible, car elle est principalement composée de travailleurs agricoles non qualifiés. Par conséquent, leurs compétences et leur style de travail, en adéquation avec les exigences de l'industrialisation et de la modernisation, sont limités. »
Consciente de cette limitation, l'organisation syndicale Nghe An a mis en œuvre une stratégie astucieuse à deux volets : promouvoir simultanément les travailleurs de l'intérieur et changer le point de vue des gestionnaires de l'extérieur.
Au-delà de la simple protection des droits légitimes des travailleurs, le syndicat est devenu un véritable centre de formation pour eux. Ces dernières années, les formations en droit du travail, en compétences relationnelles et en éthique professionnelle ont été entièrement repensées, remplaçant les séances de propagande unilatérales. Les cours, conçus pour favoriser l'interaction, s'appuient sur l'expérience pratique afin de proposer des apprentissages stimulants et efficaces.
Parallèlement, une série de forums et de plateformes de qualité ont été organisés pour permettre aux travailleurs de s'épanouir, de s'exprimer et d'être reconnus. Des programmes tels que la Journée des travailleurs, les concours artistiques et sportifs, les mouvements ouvriers créatifs et le prix « Travailleurs de Nghệ An suivant les enseignements de l'Oncle Hô » ne sont pas de simples initiatives superficielles. Ce sont des espaces où les travailleurs peuvent se connecter, être reconnus et ainsi développer la confiance en soi, le respect de soi et le désir de progresser. Ils se détachent progressivement de la mentalité paysanne pour adopter le professionnalisme et la fierté de la classe ouvrière moderne.
Pour que les efforts d'amélioration de la qualité soient véritablement efficaces, il est tout aussi important de sensibiliser les responsables des investissements directs étrangers à ce changement. Les représentants syndicaux de Nghệ An s'efforcent d'impliquer davantage les directeurs et cadres étrangers dans la vie des travailleurs. Ils sont non seulement invités à des événements sociaux tels que les retrouvailles du Têt ou le Mois des travailleurs, mais aussi encouragés à participer à des concours de compétences, des actions sociales et des activités de loisirs. Cela leur permet de découvrir une autre facette de leurs employés : un jeune travailleur dynamique sur la scène culturelle ; un artisan passionné lors d'un concours de compétences ; une équipe engagée dans des actions caritatives…
Lorsque les gestionnaires constatent par eux-mêmes la force, le talent et les progrès de leur équipe, leur perception évolue peu à peu. Ils comprennent alors que les employés ne sont pas un coût de production, mais un atout précieux qu'il convient de préserver, de valoriser et de développer.
Cette interaction réciproque crée un cercle vertueux. Lorsque les employés se sentent respectés et valorisés, ils s'investissent davantage. Lorsque les entreprises constatent l'engagement et la valeur ajoutée de leurs employés, elles sont incitées à continuer de les soutenir et de prendre soin d'eux avec encore plus d'attention.
Mme Dao Anh Nguyet, responsable syndicale chez MLB Yen Thanh Co., Ltd. (entreprise détenue à 100 % par des Japonais), a affirmé : « Nous disons toujours à nos membres et à nos employés que, puisque l’entreprise a tant fait pour eux, ils doivent le reconnaître. Ils doivent démontrer qu’après chaque geste d’attention, ils redoubleront d’efforts, de diligence et de dévouement dans leur travail. Ce n’est qu’à cette seule condition que l’entreprise considérera ses employés comme dignes d’un meilleur traitement et continuera de leur témoigner attention et soutien. »
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C’est la voie la plus durable pour bâtir des relations de travail harmonieuses, où les intérêts de l’entreprise et les droits des travailleurs vont de pair et se développent ensemble.