Apple должна заплатить 95 миллионов долларов за нарушение конфиденциальности пользователей

Настоящее Соглашение применяется к лицам, проживающим в Соединенных Штатах, включая нынешних или бывших владельцев и покупателей устройств с поддержкой Siri, конфиденциальные голосовые сообщения которых были собраны Siri и/или переданы третьим лицам в результате непреднамеренной активации Siri.

Соглашение охватывает период с 17 сентября 2014 года по 31 декабря 2024 года. В соглашении особое внимание уделяется обработке персональной аудиоинформации в случае непреднамеренной активации Siri, а также неправомерному использованию или распространению связанных с ней данных за пределами предполагаемого объема.

Правомочные лица в рамках урегулирования могут подать иски в отношении максимум пяти устройств с поддержкой Siri, включая iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch или Apple TV, при условии, что устройства когда-либо случайно активировали Siri во время разговора, который считался конфиденциальным или личным и которым пользователь не намеревался поделиться с виртуальным помощником.

Каждый может подать до пяти заявлений с компенсацией до 20 долларов США за каждое устройство, подпадающее под действие закона. Это означает, что владелец пяти затронутых устройств может получить до 100 долларов США.

При подаче жалобы пользователю необходимо предоставить подробную информацию о затронутом устройстве и о времени возникновения проблемы, а также могут быть предоставлены доказательства, подтверждающие проблему непреднамеренной активации Siri.

Иск против Apple был подан после публикации в The Guardian в 2019 году отчета, в котором говорилось, что внешние партнеры Apple прослушивали личные разговоры пользователей с помощью голосовых команд Siri в рамках усилий Apple по улучшению качества и точности своего виртуального помощника Siri.

Однако сбор и распространение этих конфиденциальных аудиоданных вызвали серьезные опасения относительно конфиденциальности, поскольку пользователи не знают, что третьи лица могут получить доступ к их разговорам и проанализировать их.

В измененной жалобе, поданной в сентябре 2021 года, утверждается, что Apple записывала личные разговоры, случайно инициированные Siri, и что эти данные затем раскрывались сторонним рекламодателям.

В обвинениях подчеркивается, что эта конфиденциальная информация могла использоваться в целях целевой рекламы, что вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности пользователей и безопасности личной информации.

Однако Apple отвергла эти обвинения, заявив, что «нет никаких доказательств или оснований, позволяющих связать получение истцами целевой рекламы с гипотезой о том, что Siri подслушивала их разговоры».

В заявлении отражена твердая позиция Apple по защите своей репутации в отношении конфиденциальности пользователей, а также отвергаются любые предположения о неправомерных действиях, связанных с обработкой голосовых данных Siri.

После того, как инцидент был раскрыт, Apple официально извинилась, признав, что они «не в полной мере соответствовали высоким стандартам, которые мы установили для себя».

Чтобы решить эту проблему, Apple представила опцию, которая позволяет пользователям добровольно участвовать в улучшении Siri, позволяя системе учиться на звуковых шаблонах в их запросах.

В то же время Apple пообещала удалить любые записи, которые были идентифицированы как случайно активированные Siri, чтобы гарантировать соблюдение и поддержание конфиденциальности пользователей на самом высоком уровне.

После инцидента Apple внедрила ряд улучшений настроек конфиденциальности на всех своих программных платформах, позволяя пользователям заблаговременно отключать сбор аналитических данных, используемых для улучшения Siri и ее функций диктовки.

Кроме того, пользователи могут полностью удалить историю взаимодействия с Siri, гарантируя, что их персональные данные не будут храниться и использоваться каким-либо образом, как они предполагали. Несмотря на эти важные шаги, Apple решительно отрицает какие-либо нарушения в своих документах о мировом соглашении, подчеркивая свою приверженность конфиденциальности пользователей и безопасности данных.

Apple — не единственная крупная технологическая компания, столкнувшаяся с судебными исками из-за нарушения конфиденциальности своих виртуальных помощников. По данным Reuters, аналогичный коллективный иск подали пользователи голосового помощника Google, обвинив поискового гиганта в нарушении конфиденциальности пользователей, которое выражалось в непреднамеренной записи и хранении конфиденциальных разговоров.

Дело рассматривается в федеральном суде Сан-Хосе, штат Калифорния. Примечательно, что юридические фирмы, представляющие интересы истцов в иске против Google, также являются юридическими лицами, участвующими в мировом соглашении с Apple и получающими от него выгоду.

Это свидетельствует о растущей тенденции коллективных исков против крупных технологических компаний в связи с их обработкой голосовых данных и конфиденциальностью пользователей, что подчеркивает правовые проблемы, с которыми сталкиваются эти компании при внедрении технологий виртуальных помощников.