Идея таблички с надписью крупными буквами «Если вас похитили, оскорбили или когда ваши друзья подвергаются издевательствам, насилию, звоните по номеру 111 или по номеру директора 0974...» принадлежит учителю Хо Ань Туану, директору средней школы Куинь Фыонг (город Хоангмай). Учитель поделился: «Однажды в Ханое я случайно увидел табличку с таким текстом перед воротами университета. Думаю, это можно применить и в нашей школе, но вместо того, чтобы просто звонить по номеру 111, я публикую свой личный номер телефона, потому что, если ученики школы свяжутся с директором, им будет проще связаться с ним и быстрее решить ситуацию».
С тех пор, как номер телефона директора был обнародован, учитель Хо Ань Туан успел поработать и в других ролях: иногда в качестве консультанта, иногда в качестве миротворца, иногда в качестве отца или матери учеников, а иногда в качестве друга учеников.
В телефоне учителя сейчас много сообщений от учеников, в которых они делятся своими историями о конфликтах в школьном возрасте, и учитель всегда оперативно обменивается сообщениями с учениками, чтобы своевременно предотвращать их возникновение. Учитель также очень радуется, когда некоторые ученики, которым учитель напоминает и анализирует ситуацию, догадываются, что нужно написать ответное сообщение с извинениями.
В прибрежном районе Куинь-Фыонг, в силу сложных обстоятельств, семьи многодетные, поэтому регулярный уход и присмотр за детьми для многих семей невозможен. Именно поэтому, работая директором одной из самых многодетных школ провинции (более 1600 учеников), учитель Хо Ань Туан больше всего переживает издевательства и насилие в школе, особенно в условиях развитых социальных сетей, где многие ученики не осознают своих действий. Поэтому с самого начала работы в школе он считает безопасность и нравственное воспитание учеников своим главным приоритетом, считая это необходимым условием для повышения общего качества образования.
Реальность также показывает, что, несмотря на многочисленные усилия и решения, издевательства и насилие в школе по-прежнему могут иметь место в любой момент. Сам г-н Туан также считает, что, хотя внутри школы конфликтов стало меньше, за её пределами у учеников много других отношений, и для предотвращения подобных ситуаций необходимо координировать действия семей, школ и департаментов.
Чтобы полностью усвоить информацию, учитель часто после работы ездит на велосипеде на пляж, общаясь с родителями и учениками. Он также является администратором фан-страницы «Я — Куинь Фыонг», где он может получить много информации о школе, а также поделиться с родителями и учениками возникающими проблемами и найти решения.
Недавно, столкнувшись с ростом насилия в школах, учитель Хо Ань Туан опубликовал на своей фан-странице четыре статьи, чтобы проанализировать ситуацию, выявить причины, мотивы и типичные проявления насилия в отношении детей, а также предложить решения в случае его возникновения. Он поделился: «В старшей школе уже не редкость, когда ученик оказывается изолированным и подвергается нападению со стороны группы друзей или даже всего класса. Ещё опаснее то, что эти группы учеников сговариваются создавать закрытые группы в социальных сетях для нападения на жертву, что приводит к её психологическому истощению и постепенному кризису».
«В какой-то степени мы не обращали внимания на индекс счастья учащихся, когда они идут в школу, а обращали внимание только на их академические достижения. Если мы будем ориентироваться только на результаты экзаменов как на показатель качества образования и игнорировать эмоциональное воспитание учащихся, то у них не будет гибких навыков, необходимых для самостоятельного преодоления психологических кризисов. На самом деле, в каждой школе есть центры психологического консультирования учащихся, но когда ученики не раскрываются, учителя не знают, куда обратиться. Сейчас существует горячая линия 111, но я думаю, что это решение применимо лишь к небольшому числу учащихся. А как же мои ученики? Дойдет ли информация по этой горячей линии до властей, когда это необходимо, для своевременного вмешательства и предотвращения? Вместо этого я буду тем, кто будет получать и обрабатывать информацию для защиты учащихся. За последние 4 года вся информация, предоставленная учениками, была получена учителями и тщательно обработана, независимо от формы. «Да ладно», — сказал учитель Хо Ань Туан.
Армия спутников – довольно секретная сила, но уже много лет используется старшей школой имени Хюинь Тхук Кханга (город Винь) для поддержки молодёжного союза и классных руководителей школы в сборе информации из классов. Использование этих армий также привело к повышению эффективности: о многочисленных конфликтах и спорах эти армии оперативно сообщали в школу, что позволяло находить решения для их разрешения.
Учитель Фан Суан Хоай Линь, секретарь молодёжного союза старшей школы имени Хюинь Тхук Кханга, сказал: «Конфликты в школьном возрасте неизбежны. Однако учителя не всегда могут найти общий язык с учениками, а ученики сами неохотно делятся своими проблемами с учителями, несмотря на то, что в каждой школе есть группа школьных психологов. Поэтому в каждом классе мы общаемся с несколькими учениками, чтобы они могли получить информацию из других классов и даже групп. Если возникают какие-либо необычные проблемы, о них сообщают учителям».
Говоря об этом, учительница Доан Тхи Туй Чунг, преподаватель гражданского образования и член консультативной группы средней школы Хюинь Тхук Кханг, сказала: «Чтобы противостоять издевательствам и насилию в школе, ученикам необходимо обладать многими навыками. В частности, я также сказала им, что им необходимо уметь обращаться за помощью. Мы можем обратиться за помощью к родственникам, родителям, учителям или друзьям. Я также советую им относиться друг к другу цивилизованно, чтобы создать безопасную школьную среду».
Работая в специальной школе, где многие ученики демонстрируют среднюю успеваемость, многие из них – бунтари и сильные личности, как, например, в старшей школе Нгуен Труонг То (город Винь), учитель Нгуен Лыонг Нгок, секретарь школьного союза молодёжи, сказал: «Многие родители, отдавая своих детей в нашу школу, в том числе и детей с особыми потребностями, повторяют одно и то же: «Всё зависит от учителя». Но на самом деле поддержка семьи крайне важна, поскольку воспитание родителей играет чрезвычайно важную роль в формировании личности и образа жизни ребёнка. Тревожной проблемой является то, что сегодня у каждого ученика есть учётная запись в социальных сетях. Ученики делятся в Facebook множеством трудностей, больших и маленьких, даже пустяковых, и сопровождают это комментариями (многосторонними), что порой вызывает негативную реакцию и приводит к школьным конфликтам».
Проработав много лет в Союзе молодёжи, в службе безопасности, а также классным руководителем и школьным консультантом по психологии, г-н Нгок также поделился своим мнением: «Чтобы быть хорошим учителем, которому доверяют ученики, учитель должен быть одновременно Матерью, Другом, Юристом, Судьёй и Учёным. Будучи матерью, ученики доверяют. Будучи другом, ученики делятся. Будучи юристом, ученики чувствуют себя защищёнными. Будучи судьёй, ученики чувствуют себя справедливо. Будучи учёным, ученики видят правду, веру и энтузиазм». Это требование также является непременным требованием к учителю в эпоху 4.0.
Реальность в школах также показывает, что существует множество причин, приводящих к небезопасным и нездоровым ситуациям в школах, но наиболее заметными из них являются проблемы, возникающие у самих учеников. Чтобы ограничить эту ситуацию, создание стандартной школьной культурной среды является необходимым фактором, который поможет предотвратить и остановить небезопасные, нездоровые и недружелюбные ситуации в школах. В последние годы, осознавая эту проблему, школы в Нгеане провели много насыщенных мероприятий, таких как организация здоровых коллективных мероприятий, организация внеклассных мероприятий для обучения учащихся жизненным навыкам. Пропаганда и просвещение учащихся о школьном насилии осуществляются во многих разнообразных и богатых формах через основные предметы, образование, этику и жизненные навыки. Департамент также потребовал, чтобы образовательные учреждения имели школьные психологические консультации и организовали персонал и учителей, отвечающих за психологическое консультирование родителей и учеников.
