Больница общего профиля «Тхань Ан Сайгон»: особое внимание уделяется повышению качества человеческих ресурсов

(Baonghean) - Определив, что определяющим фактором качества медицинского обследования и лечения являются высококвалифицированные человеческие ресурсы, в последнее время больница общего профиля Thanh An Saigon General Hospital последовательно внедряет решения, направленные на повышение профессионального потенциала и квалификации персонала.персонал.

Ставя человеческий фактор во главу угла процесса инноваций и развития, с конца 2016 года больница проводит переоценку и аттестацию всего персонала: врачей, медсестёр и медицинского персонала. В рамках этой программы организованы тренинги, переподготовка и коучинг по навыкам общения и профессиональным навыкам. На этой основе, с учётом практического опыта и качества работы каждого сотрудника, проводятся корректировки и мероприятия для подбора подходящего специалиста, соответствующей должности и необходимого опыта в целях обеспечения удовлетворенности пациентов.

В многопрофильной больнице Тхань Ан Сайгон произошли позитивные изменения не только в стиле и подходе к обслуживанию пациентов, но и значительно повысилось качество услуг, обследований и лечения. Благодаря инвестиционной стратегии руководства больницы в человеческие ресурсы, помимо привлечения высококвалифицированных и опытных специалистов, больница организует обучение на местах, основанное на надлежащей оценке квалификации каждого сотрудника, врача и медсестры. Каждую неделю проводятся обучающие курсы, углубленные тренинги и специализированные семинары по каждому направлению с участием и поддержкой ведущих врачей, ведущих экспертов и т.д.

В больнице регулярно проводятся курсы повышения квалификации для сестринского и технического персонала.

Кроме того, во внерабочее время регулярно проводятся занятия по развитию профессиональных навыков, таких как: ведение пациентов с анафилактическим шоком; подготовка пациентов к операции, экстренная хирургия; наблюдение за пациентами после кесарева сечения; наблюдение за пациентами после анестезии, анестезия; техника внутрикожных, внутримышечных и внутривенных инъекций; уход за пациентами 1, 2, 3 уровня сложности; методы иммобилизации переломов конечностей... Эти программы направлены на формирование и обучение медицинского персонала необходимым навыкам оказания медицинской помощи и ухода за пациентами.

Наряду с профессиональной подготовкой, также организованы обучающие курсы по навыкам общения, обслуживанию клиентов, уходу за пациентами по специализации, навыкам общения, слушанию, консультированию и убеждению, навыкам психологического управления, эмоциям пациентов... Благодаря обучающим курсам коллектив врачей, медсестёр и сотрудников больницы проявил подлинную инициативу в своей работе, повысив эффективность общения и консультирования пациентов-клиентов.

В больнице также проводятся еженедельные профессиональные мероприятия под девизом «качество, демократия и эффективность». В ходе этих мероприятий особые случаи, положительные изменения или успешно примененные новые методы обсуждаются, анализируются, а комментарии фиксируются в искренней, открытой и откровенной манере. В рамках этих мероприятий врачи, медсестры и технический персонал могут совершенствовать свои знания, навыки и умения в ситуациях прогрессирования заболеваний.

Врачи и медсестры обмениваются профессиональными знаниями.

Параллельно с обучением на местах больница общего профиля «Тхань Ан Сайгон» также инвестирует в обучение персонала в престижных медицинских учреждениях по всей стране. В частности, с октября 2016 года больница отправляет многих медицинских работников, врачей и медсестёр на краткосрочные курсы в такие учреждения, как Медицинский технический университет Хайзыонг, Гериатрическая больница, Больница Вьет Дык, Больница Бать Май, Больница Чо Рэй, Больница Май Дык, Больница Ту Ду, Родильный дом C, Центральная эндокринологическая больница и т.д., чтобы повысить качество работы больницы и удовлетворить потребности местного населения и соседних провинций в медицинской помощи.

Стремясь к качеству медицинского обследования и лечения, мы стремимся стать надежным источником медицинской помощи и медицинских услуг. Проведенные ранее учебные курсы и курсы повышения квалификации способствовали повышению качества медицинского обследования и лечения в больнице. Доктор Нгуен Ван Хуан, заведующий отделением обследования, отметил: «Все сотрудники отделения обследования прошли курсы повышения квалификации, благодаря чему их навыки взаимодействия с пациентами стали более эффективными и профессиональными. Пациенты, обращающиеся к врачу, испытывают большую удовлетворенность, что, в свою очередь, значительно повышает качество медицинского обследования...».

Благодаря акценту на подготовке кадров качество медицинского обследования и лечения в больнице Тхань Ан Сайгон постоянно повышается.

Г-н Фам Ван Т (блок 13, район Ле Лой, город Винь) рассказал: «В октябре 2016 года у меня случился инсульт, и я проходил лечение во многих местах, в том числе и на центральном уровне, но затем по семейным обстоятельствам я попросил перевести меня на лечение в больницу общего профиля Тхань Ан Сайгон. Здесь я получил восторженные советы от врачей, инструкции по сочетанию восточной и западной медицины, обо мне заботились как о родственнике, что очень помогло мне чувствовать себя комфортно, и моё здоровье быстро восстановилось».

Благодаря решимости и постоянным усилиям медицинского персонала, больница общего профиля Тхань Ан преодолела кризис и постепенно вернулась к статусу надежного центра медицинского обследования и лечения в регионе. Это расширяет возможности местного населения и жителей соседних провинций получать качественные медицинские услуги по весьма разумным ценам.

Лунный свет