Больница общего профиля города Винь: успех политики сокращения расходов
(Baonghean) - Будучи пионером в реализации модели «умной больницы» и повышении качества медицинских услуг, многопрофильная больница города Винь все больше подтверждает свой успех в инновационной дорожной карте; качество медицинского обследования и лечения постоянно повышается, стиль обслуживания профессиональный, современный и удовлетворяет пациентов.
![]() |
Городская больница общего профиля города Винь стала пионером внедрения модели «умной больницы» в Нгеане. Фото: Нгуен Сач |
Онлайн-связь с центральными больницами
Стремясь помочь людям получить доступ к высококачественным медицинским услугам, способствуя сокращению расходов на лечение, сокращению времени в пути и уменьшению нагрузки на больницы верхнего уровня, больница общего профиля Винь сотрудничает с центральными больницами, такими как больница Дружбы Вьет Дук, больница Бать Май и другими крупными больницами по всей стране, организуя регулярные онлайн-консультации.
Офисы онлайн-консультаций расположены во многих местах на территории больницы, например: в отделении неотложной помощи, отделении анестезиологии и хирургии, холлах, конференц-залах и т. д., что обеспечивает возможность онлайн-консультации в любое время и в любом месте.
![]() |
Городская больница общего профиля города Винь подключает онлайн-консультации к больнице «Дружба Вьет Дук». Фото: My Hanh |
Благодаря использованию системы хранения и передачи медицинских изображений PACS, а также онлайн-консультаций, которую внедряет больница, все изображения, полученные с таких устройств, как МРТ, КТ, рентген..., могут немедленно передаваться в центральные больницы, что позволяет экспертам напрямую и четко наблюдать и обсуждать результаты, подтверждать диагноз и давать рекомендации по соответствующим схемам лечения.
Благодаря онлайн-консультациям с центральными больницами люди получают консультации и лечение от команды высококвалифицированных специалистов и врачей, а также высококачественные медицинские услуги без необходимости посещения других больниц. В то же время персонал больницы, врачи и медсестры, имеют возможность пройти обучение и повысить свою профессиональную и техническую квалификацию.
![]() |
Городская больница общего профиля города Винь успешно внедряет сложные новые специализированные технологии, применяемые на провинциальном и центральном уровнях. Фото: Документ |
Разработка модели «умной больницы»
В настоящее время городская больница общего профиля города Винь ежедневно принимает от 1800 до 2000 амбулаторных и 650 стационарных пациентов. Чтобы удовлетворить растущий спрос на медицинские обследования и лечение, обеспечить их качество и снизить нагрузку на медицинский персонал, больница первой успешно внедрила модель «Умная больница» во всех отделениях.![]() |
Директор Департамента информационных технологий Министерства здравоохранения посетил и работал в городской больнице города Винь. Фото: Май Хань |
Одним из нововведений этой модели является использование смарт-карт медицинского осмотра, выдаваемых больницей. Таким образом, пациенты, использующие смарт-карты, будут проходить все процедуры регистрации, проводя карту для получения номера очереди, что обеспечивает скорость, точность, ограничение перемещений и сокращение времени ожидания с 20 минут до 1 минуты.
Пациенты с умными картами медицинского осмотра также могут использовать их для онлайн-оплаты, просмотра истории обследований и лечения, онлайн-регистрации на обследование и лечение и использовать их как обычные карты для банкоматов. Благодаря этим преимуществам, несмотря на то, что карты используются всего месяц, в больнице уже зарегистрировались почти 4000 пациентов.
![]() |
Больница использует смарт-карту медицинского осмотра. Фото: My Hanh |
Все смотровые кабинеты оснащены ЖК-экранами и динамиками, что позволяет пациентам следить за ходом обследования и ожидать своей очереди, создавая атмосферу профессионального медицинского осмотра и максимально повышая комфорт пациентов. В больнице также внедрены электронные медицинские карты и приложения для цифровой подписи, что упрощает поиск информации и выдачу результатов CLS пациентам, делая их удобными, точными и быстрыми.
Г-н Хо Ван Тханг, заместитель директора городской больницы города Винь, отметил: «Применение ИТ на всех этапах медицинского обследования и лечения является прорывом в реформе административных процедур, сокращающим время ожидания для пациентов, обеспечивающим справедливость, прозрачность информации и особенно способствующим производительности труда медицинского персонала».
Эта модель также предоставляет систему статистики, отчетности и мониторинга для больницы и помогает вышестоящим органам управления быстро оценить ситуацию с медицинскими обследованиями и лечением. Применение ИТ также помогает контролировать доходы и расходы, а также распределение лекарств, расходных материалов и т.д., активно способствуя ограничению потерь и отходов при медицинском обследовании и лечении.
Модель «Умная больница» способствует повышению эффективности работы, подтверждению качества медицинского обследования и лечения, а также репутации городской больницы города Винь в отрасли в целом и среди людей внутри провинции и за ее пределами.
Профессионал в сфере обслуживания клиентов
В больнице создана команда по работе с пациентами, состоящая из 15 сотрудников, работающих в отделе социальной работы. Пациенты всегда получают внимательный, энергичный и профессиональный уход. Как только пациенты входят в диагностическое отделение, сотрудники больницы, одетые в яркие аозай, всегда улыбаются и тепло приветствуют их, с энтузиазмом помогают пациентам получить номер очереди и быстро проводят медицинский осмотр и лечение, готовые искренне помочь пациентам, как своим близким.![]() |
Больница внедряет профессиональную модель обслуживания клиентов. Фото: Май Хань |
Команда службы поддержки клиентов, всегда рассматривающая пациентов как «особых клиентов», регулярно звонит по горячей линии, чтобы задать вопросы, напомнить о графике повторных осмотров и предоставить консультации и ответы на вопросы всем пациентам, проходящим обследование и лечение в больнице. Всё более дисциплинированная и профессиональная работа службы поддержки клиентов эффективно поддерживает и удовлетворяет пациентов во время посещения и лечения в больнице.
![]() |
Сотрудники горячей линии обслуживания клиентов регулярно предоставляют консультации и отвечают на вопросы всем пациентам, проходящим обследование и лечение в больнице. Фото: Май Хань |
Благодаря усилиям персонала, врачей и медсестер, городская больница общего профиля города Винь все больше утверждает себя как высококачественное место медицинского обследования и лечения, где пациенты не только доверяют эффективности обследования и лечения, но и удовлетворены современными, профессиональными услугами, дружелюбным, вдумчивым и преданным стилем обслуживания.