Больница общего профиля города Винь: успех политики сокращения расходов

Городская больница общего профиля города Винь стала пионером внедрения модели «умной больницы» в Нгеане. Фото: Нгуен Сач

Онлайн-связь с центральными больницами
Стремясь помочь людям получить доступ к высококачественным медицинским услугам, способствуя сокращению расходов на лечение, сокращению времени в пути и уменьшению нагрузки на больницы верхнего уровня, больница общего профиля Винь сотрудничает с центральными больницами, такими как больница Дружбы Вьет Дук, больница Бать Май и другими крупными больницами по всей стране, организуя регулярные онлайн-консультации.

Офисы онлайн-консультаций расположены во многих местах на территории больницы, например: в отделении неотложной помощи, отделении анестезиологической хирургии, холлах, конференц-залах... для обеспечения возможности онлайн-консультации в любое время и в любом месте.

Городская больница общего профиля города Винь подключает онлайн-консультации к больнице «Дружба Вьет Дук». Фото: My Hanh

Благодаря использованию системы хранения и передачи медицинских изображений PACS, а также онлайн-консультаций, которую внедряет больница, все изображения, полученные с таких устройств, как МРТ, КТ, рентген..., могут немедленно передаваться в центральные больницы, что позволяет экспертам напрямую и четко наблюдать и обмениваться данными, подтверждать диагноз и давать рекомендации по соответствующим схемам лечения.

Благодаря онлайн-консультациям с центральными больницами люди получают консультации и лечение от команды высококвалифицированных специалистов и врачей, а также высококачественные медицинские услуги без необходимости посещать другие больницы. В то же время персонал больницы, врачи и медсестры, имеют возможность проходить обучение и совершенствовать свои профессиональные и технические навыки.

Городская больница общего профиля города Винь успешно внедрила сложные новые специализированные методы на провинциальном и центральном уровнях. Фото: Документ

Разработка модели «умной больницы»

Директор Департамента информационных технологий Министерства здравоохранения посетил и работал в городской больнице города Винь. Фото: Май Хань

Одним из нововведений этой модели является использование смарт-карт медицинского осмотра, выдаваемых больницей. Таким образом, пациенты, использующие смарт-карты, будут проходить все процедуры регистрации, проводя карту для получения номера очереди, что обеспечивает скорость, точность, ограничение перемещений и сокращение времени ожидания с 20 минут до 1 минуты.

Пациенты с умными картами медицинского осмотра также могут использовать их для онлайн-оплаты, просмотра истории обследований и лечения, онлайн-регистрации на медицинские осмотры и лечение и использовать их как обычную карту банкомата. Благодаря этим преимуществам, несмотря на то, что карты используются всего месяц, в больнице уже зарегистрировались почти 4000 пациентов.

Больница использует смарт-карту медицинского осмотра. Фото: My Hanh

Все смотровые кабинеты оснащены ЖК-экранами и динамиками, что позволяет пациентам следить за ходом обследования и ожидать своей очереди. Это создает атмосферу профессионального медицинского осмотра и максимально повышает удобство для пациентов. В больнице также внедрены электронные медицинские карты и приложения для цифровой подписи, что упрощает, делает точный и быстрый поиск информации и выдачу результатов CLS пациентам.

Г-н Хо Ван Тханг, заместитель директора городской больницы города Винь, отметил: «Применение ИТ на всех этапах медицинского обследования и лечения является прорывом в реформе административных процедур, сокращающим время ожидания для пациентов, обеспечивающим справедливость, прозрачность информации и особенно способствующим производительности труда медицинского персонала».

Эта модель также предоставляет систему статистики, отчётности и мониторинга для больницы и помогает вышестоящим органам управления быстро оценить ситуацию с медицинскими обследованиями и лечением. ИТ-приложение также помогает отслеживать доходы и расходы, контролировать распределение лекарств, расходных материалов и т. д., активно способствуя ограничению потерь и отходов при медицинских обследованиях и лечении.

Модель «Умная больница» способствует повышению эффективности работы, подтверждению качества медицинского обследования и лечения, а также репутации городской больницы города Винь в отрасли в целом и среди людей внутри провинции и за ее пределами.

Профессионал в сфере обслуживания клиентов

Больница внедряет профессиональную модель обслуживания клиентов. Фото: Май Хань

Команда службы поддержки клиентов, всегда рассматривающая пациентов как «особых клиентов», регулярно звонит по горячей линии, чтобы задать вопросы, напомнить о графике повторных осмотров, а также проконсультировать и ответить на вопросы всех пациентов, проходящих обследование и лечение в больнице. Всё более дисциплинированная и профессиональная работа службы поддержки клиентов эффективно поддерживает и удовлетворяет пациентов во время посещения и лечения в больнице.

Сотрудники горячей линии обслуживания клиентов регулярно предоставляют консультации и ответы на вопросы всем пациентам, проходящим обследование и лечение в больнице. Фото: Май Хань

Благодаря усилиям персонала, врачей и медсестер, городская больница общего профиля города Винь все больше утверждает себя как высококачественное место медицинского обследования и лечения, где пациенты не только доверяют эффективности обследования и лечения, но и удовлетворены современными, профессиональными услугами, дружелюбным, вдумчивым и преданным своему делу стилем обслуживания.