Больница общего профиля города Винь: успех политики сокращения расходов

Динь ​​Нгует DNUM_AEZAJZCABI 10:44

(Baonghean) - Будучи пионером в реализации модели «умной больницы» и повышении качества медицинских услуг, многопрофильная больница города Винь все больше подтверждает свой успех в инновационной дорожной карте; качество медицинского обследования и лечения постоянно повышается, стиль обслуживания профессиональный, современный и удовлетворяет пациентов.

Bệnh viện Đa khoa Thành Phố Vinh. Ảnh: Sách Nguyễn
Городская больница общего профиля города Винь стала пионером внедрения модели «умной больницы» в Нгеане. Фото: Нгуен Сач

Онлайн-связь с центральными больницами
Стремясь помочь людям получить доступ к высококачественным медицинским услугам, способствуя сокращению расходов на лечение, сокращению времени в пути и уменьшению нагрузки на больницы верхнего уровня, больница общего профиля Винь сотрудничает с центральными больницами, такими как больница Дружбы Вьет Дук, больница Бать Май и другими крупными больницами по всей стране, организуя регулярные онлайн-консультации.

Офисы онлайн-консультаций расположены во многих местах на территории больницы, например: в отделении неотложной помощи, отделении анестезиологии и хирургии, холлах, конференц-залах и т. д., что обеспечивает возможность онлайн-консультации в любое время и в любом месте.


Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh kết nối hội chẩn trực tuyến với Bệnh viện Hữu Nghị Việt - Đức. Ảnh: Mỹ Hạnh
Городская больница общего профиля города Винь подключает онлайн-консультации к больнице «Дружба Вьет Дук». Фото: My Hanh

Благодаря использованию системы хранения и передачи медицинских изображений PACS, а также онлайн-консультаций, которую внедряет больница, все изображения, полученные с таких устройств, как МРТ, КТ, рентген..., могут немедленно передаваться в центральные больницы, что позволяет экспертам напрямую и четко наблюдать и обсуждать результаты, подтверждать диагноз и давать рекомендации по соответствующим схемам лечения.

Благодаря онлайн-консультациям с центральными больницами люди получают консультации и лечение от команды высококвалифицированных специалистов и врачей, а также высококачественные медицинские услуги без необходимости посещения других больниц. В то же время персонал больницы, врачи и медсестры, имеют возможность пройти обучение и повысить свою профессиональную и техническую квалификацию.

Bệnh viện triển khai thành công các kỹ thuật khó, mới, chuyên sâu, của tuyến tỉnh, trung ương. Ảnh lâm Tùng
Городская больница общего профиля города Винь успешно внедряет сложные новые специализированные технологии, применяемые на провинциальном и центральном уровнях. Фото: Документ

Разработка модели «умной больницы»

В настоящее время городская больница общего профиля города Винь ежедневно принимает от 1800 до 2000 амбулаторных и 650 стационарных пациентов. Чтобы удовлетворить растущий спрос на медицинские обследования и лечение, обеспечить их качество и снизить нагрузку на медицинский персонал, больница первой успешно внедрила модель «Умная больница» во всех отделениях.

Cục trưởng Cục CNTT, Bộ Y tế thăm Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh. Ảnh: P.V
Директор Департамента информационных технологий Министерства здравоохранения посетил и работал в городской больнице города Винь. Фото: Май Хань

Одним из нововведений этой модели является использование смарт-карт медицинского осмотра, выдаваемых больницей. Таким образом, пациенты, использующие смарт-карты, будут проходить все процедуры регистрации, проводя карту для получения номера очереди, что обеспечивает скорость, точность, ограничение перемещений и сокращение времени ожидания с 20 минут до 1 минуты.

Пациенты с умными картами медицинского осмотра также могут использовать их для онлайн-оплаты, просмотра истории обследований и лечения, онлайн-регистрации на обследование и лечение и использовать их как обычные карты для банкоматов. Благодаря этим преимуществам, несмотря на то, что карты используются всего месяц, в больнице уже зарегистрировались почти 4000 пациентов.

Thẻ khám bệnh thông minh. Ảnh: P.V
Больница использует смарт-карту медицинского осмотра. Фото: My Hanh

Все смотровые кабинеты оснащены ЖК-экранами и динамиками, что позволяет пациентам следить за ходом обследования и ожидать своей очереди, создавая атмосферу профессионального медицинского осмотра и максимально повышая комфорт пациентов. В больнице также внедрены электронные медицинские карты и приложения для цифровой подписи, что упрощает поиск информации и выдачу результатов CLS пациентам, делая их удобными, точными и быстрыми.

Г-н Хо Ван Тханг, заместитель директора городской больницы города Винь, отметил: «Применение ИТ на всех этапах медицинского обследования и лечения является прорывом в реформе административных процедур, сокращающим время ожидания для пациентов, обеспечивающим справедливость, прозрачность информации и особенно способствующим производительности труда медицинского персонала».

Эта модель также предоставляет систему статистики, отчетности и мониторинга для больницы и помогает вышестоящим органам управления быстро оценить ситуацию с медицинскими обследованиями и лечением. Применение ИТ также помогает контролировать доходы и расходы, а также распределение лекарств, расходных материалов и т.д., активно способствуя ограничению потерь и отходов при медицинском обследовании и лечении.

Модель «Умная больница» способствует повышению эффективности работы, подтверждению качества медицинского обследования и лечения, а также репутации городской больницы города Винь в отрасли в целом и среди людей внутри провинции и за ее пределами.

Профессионал в сфере обслуживания клиентов

В больнице создана команда по работе с пациентами, состоящая из 15 сотрудников, работающих в отделе социальной работы. Пациенты всегда получают внимательный, энергичный и профессиональный уход. Как только пациенты входят в диагностическое отделение, сотрудники больницы, одетые в яркие аозай, всегда улыбаются и тепло приветствуют их, с энтузиазмом помогают пациентам получить номер очереди и быстро проводят медицинский осмотр и лечение, готовые искренне помочь пациентам, как своим близким.

Bệnh viện triển khai mô hình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.  Ảnh: Mỹ Hạnh
Больница внедряет профессиональную модель обслуживания клиентов. Фото: Май Хань

Команда службы поддержки клиентов, всегда рассматривающая пациентов как «особых клиентов», регулярно звонит по горячей линии, чтобы задать вопросы, напомнить о графике повторных осмотров и предоставить консультации и ответы на вопросы всем пациентам, проходящим обследование и лечение в больнице. Всё более дисциплинированная и профессиональная работа службы поддержки клиентов эффективно поддерживает и удовлетворяет пациентов во время посещения и лечения в больнице.

Ông Hồ Văn Thăng - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh cho biết: “Việc áp dụng CNTT vào tất cả các khâu KCB là bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh, tạo sự công bằng, minh bạch hóa thông tin và đặc biệt là phát huy hiệu quả năng suất lao động của đội ngũ y, bác sỹ. Mô hình này còn cung cấp hệ thống thống kê, báo cáo, giám sát cho nội bộ bệnh viện và giúp các cơ quan quản lý cấp trên nhanh chóng nắm bắt tình hình khám, chữa bệnh. Ứng dụng CNTT còn giúp giám sát các hoạt động thu, chi và kiểm soát việc cấp phát thuốc, vật tư tiêu hao… góp phần tích cực hạn chế thất thoát và lãng phí trong công tác KCB. Mô hình “Bệnh viện thông minh” góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, khẳng định chất lượng KCB, uy tín của Bệnh viện Đa khoa TP. Vinh trong toàn ngành và với người dân trong và  ngoài tỉnh”.
Сотрудники горячей линии обслуживания клиентов регулярно предоставляют консультации и отвечают на вопросы всем пациентам, проходящим обследование и лечение в больнице. Фото: Май Хань

Благодаря усилиям персонала, врачей и медсестер, городская больница общего профиля города Винь все больше утверждает себя как высококачественное место медицинского обследования и лечения, где пациенты не только доверяют эффективности обследования и лечения, но и удовлетворены современными, профессиональными услугами, дружелюбным, вдумчивым и преданным стилем обслуживания.

Избранная газета Nghe An

Последний

х
Больница общего профиля города Винь: успех политики сокращения расходов
ПИТАТЬСЯ ОТОДИНCMS- ПРОДУКТНЕКО