Первая реабилитационная и курортная больница в Нгеане

(Баонхян) - Реабилитационная больница Нгеан – это учреждение, предоставляющее услуги медицинского обследования, лечения, реабилитации и восстановительного лечения пациентам и другим нуждающимся. Повышение качества управления, а также качества медицинского обследования и лечения в соответствии с моделью «больница – отель» и внедрение стандартов JCI являются главным приоритетом руководства больницы.

Применяйте стандарты управлениявысшего качества

В настоящее время в реабилитационной больнице Нге Ан имеется 9 отделений, специализированных комнат и такие функции, как отделение неотложной помощи, отделение физиотерапии и реабилитации, отделение гериатрических заболеваний, фармацевтическое отделение, отделение питания... В настоящее время больница обслуживает и лечит около 6000 пациентов внутри и за пределами провинции, уровень занятости коек увеличился с 81% (в 2015 году) до 109% (в 2016 году); было разработано 12 новых методик, включая гидротерапию, эндоваскулярную лазерную терапию, ударно-волновую терапию, рентген, 18-параметрический гематологический аппарат, лазерную акупунктуру, лекарственные пакеты, микротоковую терапию для обезболивания, лекарственный электролиз, акупунктуру, баночный массаж, диагностический цветной ультразвуковой аппарат с 3D-эффектом.

Вид на реабилитационную больницу Нгеан. Фото: Дык Ань

Пациент Фан Суан Зыонг, 47 лет (коммуна Ха Сон, Куихоп), рассказал, что уже 7 лет страдает поясничным спондилезом, из-за которого ему очень трудно ходить. Он проходил обследование и лечение во многих клиниках, но выздоровления не было. Зная, что реабилитационная больница Нге Ан специализируется на неврологическом лечении, он был госпитализирован на 20 дней. Во время лечения в больнице врачи, медсестры и весь персонал внимательно и заботливо осматривали его и лечили, сочетая методы традиционной и современной медицины, что позволило ему быстро отступить.

Обследование и лечение в реабилитационной больнице Нге Ан. Фото: Тхань Туй

В 2017 году больница полностью финансово автономна, поэтому повышение качества управления, а также качества медицинского обследования и лечения является приоритетом для руководства больницы. В этом же году больница приняла решение о применении стандартов JCI — самых высоких стандартов в области оценки качества медицинской помощи, применяемых в настоящее время в мире.

Для достижения этой цели с самого начала года руководство больницы приглашало профессоров, доцентов и ведущих экспертов для обмена опытом и организации обучающих курсов по повышению профессиональных навыков ключевого персонала, врачей, медсестер, должностных лиц и сотрудников... по следующим темам: Управление качеством и безопасность пациентов; 5S (скрининг, расположение, чистота, готовность, уход) в больнице; Эффективное внедрение 83 критериев в больнице; Повышение эмоциональной устойчивости медицинского персонала... В то же время, инвестируя в расширение развития инфраструктуры, в настоящее время больница завершает систему очистки отходов стоимостью около 30 миллиардов донгов, которая будет введена в эксплуатацию этим летом; строит еще 2 4-этажных здания, а также 2-этажное и 3-этажное здания.

Встреча руководителей больниц и заведующих отделениями в начале рабочего дня. Фото: Тхань Туй

Доктор Фан Тхи Нгок Линь, эксперт по управлению качеством в больницах из города Хошимин, сказала: «В настоящее время больница применяет критерии Министерства здравоохранения, а в сочетании с сплоченностью и решимостью команды врачей, медсестер и персонала больницы мы уверены, что реабилитационная больница Нге Ан вскоре достигнет цели по применению JCI к управлению качеством в больницах наиболее эффективным способом».

Модель «Больница - Отель»

Стремясь предоставлять пациентам новый вид медицинских услуг: «современный – удобный – качественный» по минимальной стоимости, реабилитационная больница Нге Ан всегда ставит интересы и безопасность пациентов на первое место, считая это мерилом успеха и стратегической целью устойчивого развития. В области физиотерапии и реабилитации человеческий фактор играет важнейшую роль. Поэтому больница уделяет особое внимание обучению персонала для повышения квалификации, стремясь к повышению эффективности лечения и удовлетворенности пациентов.

Реабилитационная больница Нге Ан привлекает множество пациентов на лечение. Фото: Тхань Туй

Пациент Фам Нгок Чи (отделение Нги Хай, город Кыало) сказал: «Благодаря чуткому и внимательному отношению команды врачей, медсестер и персонала больницы к пациентам мы чувствовали себя очень комфортно и в безопасности, что в значительной степени способствовало нашему быстрому выздоровлению».

Наряду с человеческим фактором инвестиции в синхронную и просторную инфраструктуру по модели «Больница - Гостиница», а также система современного и передового оборудования, применяемого при обследовании и лечении, способствовали максимальной поддержке деятельности врачей, медсестер и технического персонала в процессе выполнения реабилитационных методик и процедур, а также повышению способности раннего выявления рисков у пациентов.

Обучение пациентов упражнениям для восстановления двигательной функции. Фото: Тхань Туй

Доктор Тай Тхи Сюань, директор реабилитационной больницы Нге Ан, подтвердила: «Приходя в нашу больницу, пациенты получают особые удобства, такие как: обследование, лечение, реабилитация, уход, психологическое консультирование и релаксация... в соответствии со стандартными процедурами. Больница стремится не только к безопасному и профессиональному обследованию, лечению и реабилитации пациентов, но и к тому, чтобы пациенты имели возможность питаться, находиться и получать обслуживание, как «туристы». Дни лечения в больнице становятся для пациентов настоящим периодом реабилитации».

Всё, что нужно пациентам, приезжающим в реабилитационную больницу, – это: отбросить все заботы и мысли, погрузиться в прохладную, комфортную, роскошную атмосферу и пространство, где они смогут с уверенностью насладиться самыми лучшими реабилитационными медицинскими услугами. Мы считаем, что эмоциональная связь и движущая сила моделей «Больница – Отель», «Экологично – Чисто – Красиво» и «Дружелюбно» направлены на постоянное развитие миссии «Защита, забота о здоровье и потребностях в реабилитации в сочетании с отдыхом» всех больных людей и людей с ограниченными возможностями, а также на предотвращение последствий лечения и профилактику инвалидности.

Тхань Туй