Секрет привлечения туристов в Кристал-Бэй

Чтобы посетители чувствовали себя комфортно

ПВ: Как только внутренний туризм возобновился, каким образом Riviera Resort of Crystal Bay Group скорректировал свою продукцию для привлечения вьетнамских гостей, сэр?
Г-н Мехмет Кин:Начав обслуживать преимущественно российских гостей, мы быстро разработали стратегию обслуживания вьетнамских гостей, как только рынок внутреннего туризма возобновил работу. Ориентируясь на систему «всё включено» для российских гостей, мы скорректировали меню питания и изменили программу развлечений, чтобы максимально удовлетворить потребности вьетнамских гостей. Наша цель — обеспечить гостям комфорт и отдых, а также предоставить им максимум впечатлений, чтобы их отдых стал незабываемым.

ПВ: Курорт Riviera Resort, основанный на каменистой почве, вызывал у многих опасения относительно его успеха, но до сих пор остаётся самым популярным местом для туристов в Кханьхоа: заполняемость номеров превышает 90%, а 30% иностранных туристов возвращаются снова и снова. Какие, по вашему мнению, ключевые факторы способствуют тому, что курорт так привлекает туристов?

Кристал-Бэйсоздано вРивьеравсе, что нужно туристам от самых маленьких до самых старых: частный пляж, бассейн, аквапарк, детский клуб, вкусная еда и напитки в течение всего дня, развлечения, спа... Специальная стратегия, ориентированная на туристов с самого начала проектирования направлений и курортов, позволяет туристам почувствовать особый уровень обслуживания, приезжая к нам.
ВторникПерсонал отеля Riviera всегда стремится подарить каждому посетителю самые лучшие впечатления и эмоции.
Вышеуказанные три фактора в сочетании с прочностью существующей клиентской базы Crystal Bay Group и гибкой корректировкой продукта помогают Riviera привлекать туристов и всегда обеспечивать заполняемость номеров на уровне 80–90 % даже в непростые времена пандемии.

Идеальное сочетание 5-звездочного уровня обслуживания и релаксации делает Ривьеру привлекательным местом для туристов.

ПВ: Можете ли вы подробнее рассказать о стратегии дифференциации искренности и заботы, которая поможет туристам, отдыхающим на Ривьере, чувствовать себя комфортно?

Отпуск с полным спектром услуг и незабываемыми впечатлениями

ПВ: Не могли бы вы подробнее рассказать нам об услуге «все включено», которая приносит удовлетворение туристам на протяжении всего их пребывания на Ривьере, сэр?
Г-н Мехмет Кин:В Камрани только курорты Crystal Bay Group предлагают систему «всё включено». Многие туристы выбирают систему «всё включено» – пакет услуг, объединяющий все удобства туристической экосистемы Crystal Bay, включая транспорт, курорт, развлечения, шопинг и т. д.

Иностранные туристы, выбравшие этот пакет услуг, смогут отдохнуть во время чартерных рейсов. В аэропорту их заберут на автомобиле и отвезут на курорт. Отсюда туристы начнут свой тщательно спланированный и полный впечатлений отдых. Еда и напитки подаются с раннего утра до позднего вечера. Туристы могут наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о дополнительных расходах. Для внутренних туристов мы предоставляем полный пакет услуг при прибытии на курорт, включая бесплатный трансфер до города и бесплатные развлекательные мероприятия.

Мероприятия под руководством увлеченных аниматоров приносят массу удовольствия посетителям Ривьеры.

ПВ: После пандемии COVID-19 вьетнамские туристы оживляют рынок внутреннего туризма. Какие конкретные планы у Кристал-Бэй по привлечению этого типа туристов в ближайшее время, помимо притока иностранных туристов, сэр?

Будучи инвестором и застройщиком в сфере туризма с более чем 20-летним опытом, Crystal Bay создает разнообразную экосистему курортов, развлечений и впечатлений для туристов.

На пути к воплощению мечты туристов в реальность компания Crystal Bay и ее партнеры разрабатывают развлекательные и курортные комплексы, соответствующие принципу «все в одном», чтобы удовлетворить потребности туристов в максимальном количестве удобств во многих новых местах.
В Камрани (провинция Кханьхоа) находятся курорты Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa и Selectum Noa; в Ниньтхуа – SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang и Sailing Bay Ninh Chu; в Куангнине – проект Van Don Heritage Road... Благодаря большому потоку клиентов, Crystal Bay принимает миллионы гостей из России, Украины, Кореи и т.д. на чартерных рейсах, чтобы исследовать Вьетнам. Помимо расширения вьетнамского рынка, Crystal Bay с гордостью предлагает туристам услуги международного 5-звездочного уровня.