Секрет привлечения туристов в Кристал-Бэй

Чтобы посетители чувствовали себя комфортно

ПВ: Как только внутренний туризм возобновился, каким образом Riviera Resort, входящий в Crystal Bay Group, скорректировал свою продукцию для привлечения вьетнамских туристов, сэр?
Г-н Мехмет Кин:Обслуживая преимущественно российских гостей, мы быстро разработали стратегию обслуживания вьетнамских гостей, как только рынок внутреннего туризма возобновил работу. Ориентируясь на систему «всё включено» для российских гостей, мы скорректировали меню питания и изменили программу развлечений, чтобы максимально удовлетворить потребности вьетнамских гостей. Наша цель — обеспечить гостям комфорт и отдых, а также предоставить им максимум впечатлений, чтобы их отдых стал незабываемым.

ПВ: Курорт Riviera Resort, основанный на каменистой почве, вызывал у многих опасения относительно его успеха, но до сих пор остаётся самым популярным местом для туристов в Кханьхоа: заполняемость номеров превышает 90%, а 30% иностранных туристов возвращаются снова и снова. Какие, по вашему мнению, ключевые факторы делают курорт таким привлекательным для туристов?

Кристал-Бэйбыл создан вРивьеравсе, что нужно туристам от самых маленьких до самых старых: частный пляж, бассейн, аквапарк, детский клуб, вкусная еда и напитки в течение всего дня, развлечения, спа... Специальная стратегия, ориентированная на туристов с самого начала проектирования направлений и курортов, позволяет туристам почувствовать особый уровень обслуживания, приезжая к нам.
ВторникПерсонал отеля Riviera всегда стремится с любовью и теплотой подарить каждому посетителю самые лучшие впечатления.
Вышеуказанные три фактора в сочетании с прочностью существующей клиентской базы Crystal Bay Group и гибкой корректировкой продукта помогают Riviera привлекать туристов и всегда обеспечивать заполняемость номеров на уровне 80–90 % даже в сложные времена сезона пандемии.

Идеальное сочетание 5-звездочного уровня обслуживания и релаксации делает Ривьеру привлекательным местом для туристов.

ПВ: Можете ли вы подробнее рассказать о стратегии дифференциации искренности и заботы, которая поможет туристам, отдыхающим на Ривьере, чувствовать себя комфортно?

Отпуск, полный впечатлений, с обслуживанием по системе «все включено»

ПВ: Не могли бы вы подробнее рассказать нам об услуге «все включено», которая приносит удовлетворение туристам на протяжении всего их пребывания на Ривьере, сэр?
Г-н Мехмет Кин:В Камрани только курорты Crystal Bay Group предлагают систему «всё включено». Многие туристы выбирают систему «всё включено» — пакет услуг, объединяющий все удобства туристической экосистемы Crystal Bay, включая транспорт, курорт, развлечения, шопинг...

Иностранные туристы, выбравшие этот пакет услуг, смогут отдохнуть во время чартерных рейсов. В аэропорту их заберут на автомобиле и отвезут на курорт. Отсюда начнется их тщательно спланированный и полный впечатлений отдых. Еда и напитки подаются с раннего утра до позднего вечера. Гости могут наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о дополнительных расходах. Для внутренних туристов мы предоставляем полный пакет услуг при прибытии на курорт, включая бесплатный трансфер до города и бесплатные развлекательные мероприятия.

Мероприятия под руководством увлеченных аниматоров приносят массу удовольствия посетителям Ривьеры.

ПВ: После пандемии COVID-19 вьетнамские туристы оживляют рынок внутреннего туризма. Какие конкретные планы у Crystal Bay по использованию этого потока клиентов в будущем, в дополнение к притоку иностранных туристов, сэр?

Будучи инвестором и застройщиком в сфере туризма с более чем 20-летним опытом, Crystal Bay создает разнообразную экосистему курортов, развлечений и впечатлений для туристов.

На пути к воплощению мечты туристов в реальность Crystal Bay и ее партнеры разрабатывают развлекательные и курортные комплексы в соответствии с принципом «все в одном», чтобы удовлетворить потребности туристов в наслаждении максимальным количеством удобств во многих новых местах.
В Камрани (провинция Кханьхоа) находятся курорты Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa и Selectum Noa; в Ниньтхуа – SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang и Sailing Bay Ninh Chu; в Куангнине – проект Van Don Heritage Road... Благодаря большому потоку клиентов, Crystal Bay принимает миллионы гостей из России, Украины, Кореи и т.д. на чартерных рейсах, чтобы исследовать Вьетнам. Помимо расширения вьетнамского рынка, Crystal Bay с гордостью предлагает туристам услуги международного 5-звездочного уровня.