Компенсация пассажирам за задержанные или отмененные рейсы
Министерство транспорта только что выпустило циркуляр № 14/2015/TT-BGTVT, регулирующий выплату невозвращаемой аванса при авиаперевозке пассажиров в случаях, когда пассажирам было подтверждено участие в рейсе, но им отказано в перевозке или рейс отменен или задержан по вине перевозчика.
В циркуляре указано, что размер компенсации для каждого пассажира внутренних рейсов составляет 200 000 донгов для рейсов протяженностью менее 500 км, 300 000 донгов для рейсов протяженностью от 500 км до менее 1000 км и 400 000 донгов для рейсов протяженностью от 1000 км и более.
Уровень компенсации для каждого пассажира на международном рейсе протяженностью менее 1000 км составляет 25 долларов США; на рейсе протяженностью от 1000 км до менее 2500 км — 50 долларов США; на рейсе протяженностью от 2500 км до менее 5000 км — 80 долларов США; на рейсе протяженностью от 5000 км и более — 150 долларов США.
Перевозчик может установить размер невозвращаемой предварительной компенсации, но она не может быть ниже суммы, указанной выше.
Перевозчик может компенсировать пассажиру невозвращаемый авансовый платеж наличными, бесплатные билеты, компенсационные ваучеры на дальнейшее пользование услугами перевозчика или другие бесплатные услуги в случае согласия пассажира.
Или это может быть банковский перевод или через другие подходящие платёжные системы по запросу пассажира. При этом перевозчик обязан выплатить невозвратную авансовую компенсацию в течение 14 рабочих дней с даты получения запроса пассажира.
Освобождение от компенсации в определенных случаях:
В циркуляре также установлено, что перевозчики освобождаются от обязанности выплачивать невозвращаемую авансовую компенсацию в случаях отказа в перевозке пассажиров, имеющих билеты и подтвержденные места на рейсе или находящихся в пути следования в порядке, предусмотренном статьей 146.Закон о гражданской авиации Вьетнама, а именно следующим образом:
1. В связи с состоянием здоровья пассажира перевозчик считает, что перевозка или продолжение перевозки причинит вред этому пассажиру, другим людям на борту воздушного судна или нанесет вред полету;
2- Предотвратить распространение болезней;
3- Пассажиры не соблюдают правила обеспечения безопасности полетов, авиационной безопасности, эксплуатации воздушного транспорта, а также меры административного воздействия за правонарушения в области гражданской авиации;
4. Пассажиры, совершающие действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие безопасности полетов или влияющие на жизнь, здоровье или имущество других лиц;
5. Пассажиры находятся в состоянии алкогольного, пивоварческого или иного опьянения и не могут контролировать свое поведение;
6- По соображениям безопасности, о которых уведомили компетентные органы;
7- По требованию компетентных государственных органов.
Кроме того, перевозчик также освобождается от обязанности выплачивать невозвращаемую авансовую компенсацию в случае отмены рейса или длительной задержки рейса по одной из следующих причин: погодные условия, влияющие на безопасное выполнение рейса; риски безопасности, влияющие на безопасное выполнение рейса; рейс не может быть выполнен или задерживается на длительный срок в соответствии с решением компетентного государственного органа; из-за проблем со здоровьем пассажира (тяжелая болезнь или смерть после посадки на борт воздушного судна)...
Настоящий циркуляр вступает в силу с 1 июля 2015 года.
По данным Chinhphu.vn
