Прорыв в улучшении качества медицинских услуг в городской больнице Куа Донг

Больница общего профиля Куа Донг добилась значительных успехов в сфере общественного здравоохранения, вызвав доверие и удовлетворение качеством медицинских услуг. Фото: Као Фыонг

Обсуждая направление развития больницы, направленное на превращение её в высококачественное медицинское учреждение в Северо-Центральном регионе, г-н Нгуен Суан Киен, председатель совета директоров и генеральный директор многопрофильной больницы Куа Донг, заявил: «Больница считает внедрение новых методов, специализируясь на диагностике и лечении пациентов, основной и постоянной задачей для повышения качества устойчивого медицинского обследования и лечения. В то же время, необходимо уделять особое внимание обучению и подбору персонала для повышения качества кадрового потенциала; развивать различные виды медицинского обследования и лечения по требованию, внедрять высококачественные пакеты услуг медицинского обследования, отвечающие всем потребностям населения; продолжать инвестировать в реконструкцию и модернизацию современной инфраструктуры и оборудования, создавая дружественный бренд больницы, достойный доверия жителей провинции и региона».

Уютное помещение, полностью оборудованное кондиционерами и вентиляционной системой, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно. Фото: Као Фыонг

Содействовать развитию высокотехнологичных, специализированных разработок

При выполнении своей миссии по заботе о здоровье людей многопрофильная больница Кыа Донг всегда считает пациентов своим центром, «особыми клиентами», тем самым постоянно стремясь к улучшению качества медицинского обследования и лечения, предоставлению высококачественных медицинских услуг и удовлетворению потребностей пациентов.

Будучи филиалом больницы Батьмай, больница имела множество возможностей для получения передовых методов и специальных методик, которые применяются только на центральном уровне. За последнее время больница постоянно повышала квалификацию персонала, активно совершенствовала и осваивала передовые медицинские методики, а также повышала качество медицинского обследования и лечения. В настоящее время команда больницы, насчитывающая около 400 сотрудников, внедряет и осваивает около 5000 услуг, из которых более 50% относятся к провинциальному и центральному уровням.

Команда врачей многопрофильной больницы Куа Донг успешно провела операцию по замене тазобедренного сустава 100-летнему пациенту. Фото: Цао Фыонг

Такие выдающиеся, как: Лапароскопические и открытые операции по лечению злокачественных и доброкачественных опухолей желудка; Лапароскопические и открытые операции по лечению опухолей толстой и прямой кишки; Лапароскопическая холецистэктомия; Лапароскопические и открытые операции по установке искусственной сетки для лечения паховых и бедренных грыж; Лапароскопические операции по удалению селезенки, надпочечников и кист печени; Резекция печени для лечения опухолей печени и желчных камней; Лапароскопические операции по удалению опухолей брыжейки и опухолей забрюшинного пространства, операции по замене тазобедренного сустава, операции по реконструкции крестообразной связки и т. д.; помогая успешно лечить и спасать жизни во многих сложных и критических случаях.

В 2019 году число госпитализированных и пролеченных пациентов в больнице увеличилось почти на 110% по сравнению с 2018 годом, занятость коек составила почти 100%, количество хирургических операций достигло более 104% по сравнению с 2018 годом.

Приведенные выше «говорящие цифры» свидетельствуют об одновременном развитии профессионального потенциала и инноваций в стиле и качестве обслуживания в многопрофильной больнице Куа Донг.

За последнее время больница успешно внедрила множество решений для повышения удовлетворенности пациентов, в том числе: создание цивилизованного и дружелюбного стиля обслуживания; создание команды по работе с клиентами, которая будет консультировать и направлять пациентов по вопросам медицинского обследования и лечения; лечение и поддержка пациентов в духе «хороший врач — как мать»; содействие применению информационных технологий в управлении больницей с целью сокращения административных процедур, экономии времени и транспортных расходов пациентов и т. д.

Успешная операция по открытию панкреатического протока для удаления камней и воссоединения поджелудочной железы с кишечником. Фото: Цао Фыонг

Пациентка Во Ти Н. (46 лет, Ки Ань - Ха Тинь) рассказала: «У меня много лет беспокоят боли в эпигастрии. Родственники возили меня по нескольким больницам на обследование. Врачи поставили диагноз: камни в поджелудочной железе, хронический панкреатит с расширением панкреатического протока, и назначили операцию. Доверившись опыту врачей и передовому медицинскому оборудованию, я решила обратиться в больницу общего профиля Куа Донг. После трёх дней операции, благодаря заботливому и внимательному уходу врачей и медсестёр, моё состояние полностью улучшилось. Я могу нормально ходить и есть».

Усилия по удовлетворению потребностей в высококачественном медицинском обследовании и лечении

Ориентированная на строительство по модели «больница-отель», предоставляющая населению высококачественные медицинские услуги, многопрофильная больница Куа Донг уделяет особое внимание инвестициям в оснащение всех помещений и отделений всеми современными удобствами. Пациенты проходят обследование, лечение и отдых в чистом, проветриваемом помещении летом и в тепле зимой. Поэтому больница оснастила смотровые кабинеты, туалеты и другие помещения системой вентиляции, кондиционеров и обогревателей, что способствует быстрому выздоровлению пациентов.

Благодаря вежливому и дружелюбному подходу врачей и медсестёр, пациенты чувствуют себя комфортно во время лечения в больнице. Фото: Цао Фыонг

В то же время больница развивает услуги медицинского обследования и лечения по запросу. Пациенты пользуются преимуществами и стимулами высококачественного медицинского обслуживания, такими как: непосредственное обследование, диагностика, консультации и лечение профессорами, врачами и ведущими специалистами центрального уровня; медицинское обследование с использованием современных технологий, таких как 128-срезовая компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, передовая система лабораторных исследований и т.д. Больница также модернизирует и расширяет необходимое количество палат, делая их современными и стильными.

Для достижения прорыва в повышении качества медицинских услуг больница в последнее время уделяет особое внимание развитию инициатив по соперничеству, повышению роли организаций и профсоюзов, а также внедрению системы поощрений. Благодаря этому больница всесторонне развивается, укрепляя доверие пациентов и укрепляя свой бренд.