Почтовое отделение Нгеан: инновационное производство и эффективный бизнес

(Баонхян) – В период с 2010 по 2014 год руководители партийной организации, профессиональных организаций и профсоюзов всех уровней почтового отделения провинции Нгеан регулярно проводили информационно-просветительскую работу, направленную на укрепление духа соперничества, инноваций, творческого труда и инициативного производства и предпринимательства среди всех сотрудников и работников. В результате отделение неизменно успешно выполняло производственные и деловые задачи, поставленные Почтой Вьетнама, подтверждая свою ведущую роль в предоставлении государственных услуг партийным органам, правительству и жителям провинции, удовлетворяя все потребности клиентов.

Мощная и комплексная трансформация производства и бизнеса

Работники почты раздают газеты читателям. Фото: PV

Чтобы эффективно реализовывать политику комплексной трансформации производства и бизнеса, каждый год, с самого начала года, почтовое отделение провинции Нгеан синхронно развертывает программы, внимательно следя за бизнес-целями, поощряя движения за соревнование, творчество, стремясь преодолеть все трудности для превосходного выполнения производственных и деловых задач. Под руководством и пристальным вниманием руководителей Vietnam Post Corporation, при содействии и внимании провинциального комитета партии и провинциального народного комитета и поддержке отделов, филиалов и населенных пунктов, вместе с усилиями коллективного руководства провинциального почтового отделения и всех должностных лиц, сотрудников и рабочих, за последние годы почтовое отделение провинции Нгеан перевыполнило целевые показатели производственных и бизнес-планов, доход сотрудников почтового отделения провинции Нгеан улучшился и постепенно увеличился в последние годы, способствуя мотивации, поощрению и созданию мотивации для сотрудников и рабочих, чтобы они больше любили свою профессию, работали с энтузиазмом и творчески, были более привязаны к своей работе и рабочему подразделению.

В настоящее время, помимо предоставления традиционных услуг, таких как доставка писем, газет, документов, вещей, товаров, записей о найме, экспресс-доставка EMS и т. д., почтовое отделение провинции Нгеан расширяет предоставление других услуг по доставке, отдавая приоритет государственным административным услугам. Услуги, предоставляемые почтовым отделением провинции Нгеан, становятся все более разнообразными для удовлетворения растущих потребностей клиентов. Почтовое отделение провинции координировало работу с провинциальной полицией для развертывания услуг по доставке удостоверений личности, книг регистрации домохозяйств, справок о праве на безопасность и порядок, регистрации транспортных средств; координировало работу с Министерством транспорта для развертывания услуг по доставке водительских удостоверений, доставки документов для выдачи и продления водительских прав; координировало работу с Министерством юстиции для развертывания услуг по доставке судебных документов и координировало работу с другими ведомствами и отделениями для развертывания услуг по доставке государственных административных документов. Хотя эти услуги были развернуты только в течение короткого времени, они получили консенсус и поддержку со стороны органов власти всех уровней и соответствующих секторов, а также положительные отзывы от большинства населения.

Транзакция в провинциальном почтовом отделении. Фото: Си Минь

Кроме того, почтовое отделение провинции Нгеан также эффективно использует каналы продаж и разрабатывает услуги, которые приносят массу пользы массам. Одной из услуг, которую подразделение в настоящее время развертывает в сети, является услуга почтовых сбережений, привлекающая свободные деньги населения. Помимо обслуживания людей в пунктах транзакций, почтовое отделение провинции Нгеан в настоящее время предоставляет услуги по адресам клиентов во все дни недели. Благодаря программам эмуляции, направленным на содействие развитию услуг и эффективному обслуживанию клиентов, почтовое отделение провинции Нгеан является лидером во всей почтовой корпорации Вьетнама по развитию услуг почтовых сбережений. Кроме того, почтовое отделение также предоставляет такие услуги, как страхование имущества, не связанное с жизнью (PTI), страхование жизни Prevoir, услуги по сбору и оплате для партнеров, доставка цветов, агентство по продаже авиабилетов, продажа телекоммуникационных SIM-карт, услуги спутникового телевидения AVG.

Сосредоточьтесь на улучшении качества обслуживания

В процессе предоставления услуг почтовое отделение провинции Нгеан уделяет особое внимание повышению качества услуг, улучшению манер обслуживания и улучшению обслуживания клиентов. Услуги, предоставляемые почтовым отделением провинции Нгеан, действительно отвечают потребностям населения, приносят практическую пользу в жизнь людей, предоставляют и оперативно доносят до людей руководящие принципы и политику партии, экономическую, культурную и социальную информацию, способствуя развитию местной экономики и общества. На сегодняшний день услуги, предоставляемые почтовым отделением провинции Нгеан, в целом соответствуют качеству, заявленному VNPost, в частности, критерии государственных почтовых услуг соответствуют и превосходят требования Национальных стандартов государственных услуг.

В то же время 2014 год является пиковым для почтового отделения провинции Нгеан, которое сосредоточится на ремонте, реконструкции, модернизации и оснащении вывесок для 358 культурных почтовых отделений и почтовых отделений, как это одобрено Вьетнамской почтовой корпорацией; особое внимание уделяется руководству профессиональными организациями, профсоюзами, молодежными союзами и подразделениями для эффективной реализации движения «Зеленое воскресенье» по всей сети.

Модернизация и ремонт пунктов обслуживания – чрезвычайно важный вид деятельности, способствующий успешной реализации национальной целевой программы нового сельского строительства в провинции Нгеан на всех уровнях, во всех секторах и населённых пунктах, создавая основу для дальнейшего расширения услуг почтового отделения провинции Нгеан. Это одно из главных достижений почтового отделения в 2014 году, способствующее проведению съездов партии на всех уровнях.

Упор на применение науки и технологий, рационализацию производства

В последние годы профессиональные лидеры и профсоюз почтового отделения провинции Нгеан регулярно уделяют внимание и направляют внедрение достижений науки, техники и инноваций. Ежегодные инновационные мероприятия почтового отделения провинции мобилизовали большое количество сотрудников к активному участию и достижению высокого качества. Кроме того, научно-техническое инновационное движение способствовало развитию коллективного трудового интеллекта, способствуя повышению эффективности управления, производства и бизнеса почтового отделения провинции.

В период с 2010 по 2012 год более 237 инициатив были признаны низовыми, из которых 8 получили награды на уровне корпорации, 6 – на уровне группы. В частности, некоторые инициативы Почтового отделения провинции Нгеан были отмечены высокими наградами. Например, проект «Создание программного обеспечения для управления данными клиентов для повышения эффективности продаж» получил третью премию на уровне корпорации, вторую премию на уровне корпорации и первую премию на Конкурсе научно-технических инноваций провинции Нгеан в 2012 году. Проект «Система из 10 решений для доминирования на рынке почтово-сберегательных услуг в уезде Тханьчыонг провинции Нгеан» получил вторую премию на уровне корпорации и третью премию на уровне корпорации в 2012 году.

В 2013 году было представлено 73 инновационных решения от 257 участников, из которых 9 решений были признаны и вознаграждены на уровне корпорации.

В 2014 году почтовое отделение провинции продолжило реализацию инициатив по рационализации производства во всех подразделениях. За первые шесть месяцев 2014 года на уровне корпорации было отмечено 7 инициатив. Почтовое отделение провинции продолжило отбор 9 решений для направления Совету по инициативам на уровне корпорации для рассмотрения на втором этапе, в течение последних шести месяцев года.

Благодаря динамизму инновационного мышления и творческим усилиям в производственной и коммерческой деятельности, почтовое отделение провинции Нгеан постепенно укрепляет свою ведущую роль в предоставлении государственных услуг партийным органам, правительству и народу, удовлетворяя все потребности клиентов. С 2010 года по настоящее время отделение неизменно успешно выполняет свои производственные, деловые и сервисные задачи в провинции Нгеан.

За свои выдающиеся достижения почтовое отделение провинции Нгеан было удостоено множества почётных званий, таких как: 3 года подряд (2009–2011) – Флагом Соревнования Премьер-министра; в 2012 году – Почётной грамотой Премьер-министра за период 2010–2012 годов; в 2013 и 2014 годах почтовое отделение провинции Нгеан было удостоено чести быть награждённым Флагом Соревнования Премьер-министра; ежегодно (2010–2014) – Флагом Соревнования Всеобщей конфедерации труда Вьетнама.

В 2015 году почтовое отделение провинции Нгеан решило и впредь внимательно следить за направлением развития Корпорации почты Вьетнама и целями социально-экономического развития провинции, чтобы и дальше привлекать внимание и направление руководителей Корпорации, руководителей провинции, поддержку отделов, филиалов, населенных пунктов, доверие клиентов и людей, продолжать мобилизоваться по максимуму, эффективно использовать ресурсы, стремиться стать ведущим подразделением по предоставлению государственных услуг в провинции Нгеан.

Чу Куанг Хао

(Директор почтового отделения провинции Нгеан)