Необходимо уточнить ответственность VietJet Air за пропущенные рейсы пассажиров

(Баонхэан) -Ранним вечером 9 мая, после неудачного полета, г-н Ле Суан Тху (проживающий в блоке 8, районе Труонг Тхи, городе Винь) из аэропорта Винь отправился в редакцию газеты Nghe An, чтобы выразить свое возмущение отношением персонала VietJet Air к пассажирам.

Г-н Ле Суан Ту сказал: «Я ветеран с инвалидностью 3/4, в настоящее время страдаю от лёгкого инсульта, поэтому моя семья решила перевезти меня в Сайгон на лечение. Утром 9 мая моя сестра купила мне билет авиакомпании VietJet Air номер 9061642 на рейс VJ 8681 из Винь в Сайгон, вылет в 13:05, прибытие в Сайгон в 14:50. Согласно правилам, я прибыл в аэропорт за час до вылета, чтобы зарегистрироваться».



Г-н Ле Сюань Ту и его документы были отклонены сотрудниками Vietjet Air.

Поскольку он знал правила авиаперевозок, пассажиры обязаны предъявлять удостоверение личности при полёте, г-н Ту взял с собой партийный билет и удостоверение инвалида войны. Что касается удостоверения личности, то «я его потерял, поэтому утром 9 мая пошёл за новым и принёс с собой квитанцию ​​из полиции города Винь о перевыпуске». Он думал, что это позволит ему пройти в аэропорт. Однако, несмотря на то, что он предъявил все документы, на выходе из билетного терминала охранник попросил его встретиться с сотрудником VietJet Air, а когда он подошёл к сотруднику этой авиакомпании, его пригласили встретиться с охранником.

Оба они «надавили» на него, чтобы тот не впустил его из-за «недействительных документов, удостоверяющих личность». Видя, что его не удалось убедить, предъявив все три вида документов, г-н Ту также принес свою медицинскую справку и объяснил, что ему необходимо поехать в Сайгон на лечение, но его всё равно не приняли. В итоге ему пришлось отменить рейс и потерять билет, купленный за 1 427 000 донгов. Разгневанный и разочарованный, г-н Ту решил обратиться в газету «Нге Ан». Он также предъявил три вида документов, в которых ему отказали в аэропорту: партийный билет № 16034571, выданный партийным комитетом Нге Ан 2 сентября 2004 года; удостоверение инвалида войны № 338747, выданное 5 ноября 1995 года Министерством труда, инвалидов и социальных дел; Квитанция из полиции города Винь о «повторной выдаче удостоверения личности г-ну Ле Суан Ту», архивный номер 121703.

Прежде чем рассмотреть вопрос, изложенный г-ном Ту, мы обратились в полицию города Винь, где сотрудник отдела выдачи удостоверений личности подтвердил: «Утром 9 мая г-н Ту обратился в Народный комитет округа Труонг Тхи с просьбой о перевыпуске своего удостоверения личности». На официальном сайте VietJet Air (VietjetAir.com) мы также получили следующие инструкции: при перелете внутренними рейсами пассажирам необходимо предъявить только один из следующих документов с фотографией: удостоверение личности, журналистское удостоверение, партийный билет, водительские права на автомобиль или мотоцикл...

Когда господина Ле Тьен Зунга, директора компании Vinh Aviation Company Limited, сотрудничающей с VietJet Aviation Joint Stock Company в качестве агента по продаже билетов в Вине, спросили об этом вопросе: «Пассажиры с партийным билетом считаются действительными удостоверениями личности». Он также связался с Хиен Ань, сотрудницей VietJet Air в аэропорту Винь, и она сказала ему: «Господин Ту не взял с собой партийный билет, а взял с собой удостоверение инвалида войны, что противоречит отраслевым нормам... Сам господин Ле Ань Дык (сын господина Ту, который сразу же прошёл на регистрацию вместе с отцом) подтвердил: «Мы даже показали медицинскую карту отца, так почему же мой отец не показал свой партийный билет? Может быть, сотрудники авиакомпании даже не посмотрели наши документы!»

Авиакомпания VietJet Air и власти остро нуждаются в разъяснениях относительно правды.

Сонг Хоанг