После повышения тарифов на 3G с 16 октября многие пользователи отреагировали на низкое качество услуг, предоставляемых сетевыми операторами.

Многие владельцы мини-квартир и домов установили Wi-Fi-передатчики после того, как оператор повысил цены на 3G. Фото: М.Ань

В последние несколько дней клиенты сообщают об отключении 3G, а бесплатные голосовые вызовы и услуги текстовых сообщений (OTT) бурно развиваются, и люди спешат установить и использовать Wi-Fi.

Покупаете 3G, пользуетесь… 2.5G?

16 октября, вероятно, станет самой большой «потерей баллов» в истории телекоммуникационных гигантов, таких как Viettel, MobiFone и Vinaphone. Речь идёт не столько о дополнительных 20 000 донгов в месяц для абонентов операторов, сколько о качестве обслуживания, которое не оправдывает потраченных денег. Когда операторы предоставляют услуги 2G, а затем переходят на 3G, пользователи всё равно «глотают горькую пилюлю» и платят и получают «медленный» сервис. При старых ценах пользователи были «разочарованы», но всё равно смирились, но с новым прейскурантом ситуация, вероятно, вышла за рамки дозволенного. Наиболее очевидным шагом стало заявление многих пользователей об «отказе» от 3G.

Сразу после повышения цен многие социальные сети начали создавать группы и объединения, «бойкотирующие» 3G. В Facebook сразу же появилась группа «Объединение людей, бойкотирующих 3G при повышении цен операторами связи». Сейчас в этой группе много участников и комментариев. Администратор этой страницы в Facebook поделился: «Я очень расстроен этим повышением цен. Если бы скорость 3G улучшилась, было бы хорошо, но текущая скорость сети составляет максимум 2,5G, не говоря уже о 3G. Операторам связи следует сначала увеличить скорость передачи данных, прежде чем рассматривать вопрос о повышении цен. Если повышение цен также повысит качество обслуживания, это будет считаться хорошим знаком, потому что качество 3G сейчас действительно слишком слабое, а скорость всё ещё слишком низкая по сравнению с заявленной оператором связи».

Что касается того, что операторы связи сравнивают цены на 3G во Вьетнаме с ценами в других странах региона, участники этого сайта «опровергли»: «Мы должны сравнивать не только тарифы Вьетнама с тарифами других стран. Если мы видим, что они ниже, мы просто повышаем их, не сравнивая при этом качество обслуживания, средний доход на душу населения и базовую зарплату... Операторы связи постоянно ссылаются на те или иные причины, чтобы просто поднять цены, что недопустимо».

Вспышка общественного Wi-Fi, бесплатные коммунальные услуги

«Я больше не пользуюсь им не потому, что мне жалко денег, а потому, что мне не нравится работа операторов. Операторам стоило бы пересмотреть качество связи, прежде чем повышать цены. Я пользуюсь 3G-сетью Vinaphone. Иногда могу подключиться, иногда нет, иногда занимаюсь важной работой, а связь обрывается посреди разговора. Повышать цену, не улучшая качество обслуживания и не инвестируя больше в инфраструктуру, неразумно, это ничем не отличается от опустошения кошельков потребителей».

Участник страницы Facebook «Ассоциация бойкота 3G».

Когда тарифы 3G были приемлемыми для пользователей, бесплатные приложения для обмена сообщениями и звонков имели скромное количество пользователей. Однако после повышения тарифов операторами связи число пользователей, скачивающих и использующих эти приложения, резко возросло. Г-жа Нгуен Тхань Бинь (Мэ Три, Ту Лием, Ханой) рассказала, что раньше она редко пользовалась бесплатными приложениями для обмена сообщениями и звонков, такими как Viber, Zalo, Wala, Line, WhatsApp, KakaoTalk... Однако сейчас она и её коллеги активно используют именно эти приложения. По словам г-жи Бинь, сотрудники её агентства также скачали эти приложения, некоторые ограничили или полностью отключили 3G. «До того, как 3G не подорожал, он стоил того, чтобы быть «медленным как черепаха». Но теперь цена выросла, а качество связи осталось прежним, поэтому никто не настолько глуп, чтобы продолжать пользоваться услугами операторов. Популярные приложения, которые позволяют пользователям бесплатно отправлять сообщения и звонить, устанавливаются всего за несколько минут, и их можно использовать бесплатно», — сказала г-жа Бинь.

Технологические форумы также зафиксировали аналогичный переход с 3G на OTT-сервисы. Таким образом, OTT-«бомба» была активирована и снова «бьёт» по карманам операторов связи. Неизвестно, какую выгоду принесёт операторам связи «повышение тарифов после 3G», но им придётся снова столкнуться с бесплатными услугами.

«Вслед за» повышением цен на 3G операторами связи кофейни, арендодатели и владельцы мини-квартир в Ханое одновременно «привлекли клиентов», немедленно установив системы Wi-Fi. Г-жа Динь Тхи Дунг, управляющая кофейней на улице То Хьеу, Кау Гиай, сказала, что до сих пор владельцы магазинов не уделяли особого внимания технологиям, но после повышения цен оператором связи ряд кофейнь на этой улице установили Wi-Fi, и ее владелица только что позвонила, чтобы установить Wi-Fi. «Приходя в магазин, все спрашивают, есть ли Wi-Fi, какой пароль, если его нет, они зайдут только один раз и все. Повышение цен на 3G — это возможность для магазинов конкурировать друг с другом, потому что пользователи постепенно переходят на Wi-Fi», — сказала г-жа Дунг.

Многие пансионаты также чутко реагируют на изменения, устанавливая Wi-Fi после повышения цен на 3G, чтобы «привлечь» арендаторов. Не так давно владелец пансионата № 9, расположенного по адресу: переулок 1096, улица Ланг, инвестировал в систему Wi-Fi-вещания. Узнав о повышении цен на 3G, этот владелец вложился в ещё один передатчик Wi-Fi, чтобы «улучшить» сигнал для домохозяйств в этом районе. Г-н Дык (переулок 165, Дуонг Куанг Хам, Кау Гиай) рассказал, что когда цены на 3G выросли, жильцы пансионата попросили его установить Wi-Fi. Пансионаты в районах Кау Гиай, Ту Лием и Хоангмай также предприняли аналогичные шаги, большинство из них недавно инвестировали в бесплатный Wi-Fi для арендаторов. Многие домохозяйства также установили дополнительные передатчики Wi-Fi для собственного пользования.

По данным family.net - Нью-Мексико