Генеральный директор Muong Thanh Ле Тхи Хоанг Йен: «Семья — движущая сила успеха»

(Baonghean) – Молодая, красивая и напрямую управляющая 40 ведущими отелями страны – вот что можно сказать о генеральном директоре Muong Thanh Group Ле Тхи Хоанг Йен. В Международный женский день, 8 марта, корреспондент газеты Nghe An побеседовал с г-жой Ле Тхи Хоанг Йен о секретебаланс между семейной жизнью и работой

» Священник Нгуен Динь Тхук подстрекает прихожан

ПВ:Известно, что вы окончили университет в Великобритании по специальности «Финансы и денежное обращение». Думали ли вы тогда, что присоединитесь к семейной группе компаний? Первым шагом в карьере после возвращения домой стала стажировка в должности менеджера в отеле Muong Thanh (Ханой). Именно тогда вы начали знакомиться с индустрией гостиничного менеджмента?

Г-жа Ле Тхи Хоанг Йен:До поступления в школу моя семья не планировала развивать сеть отелей Muong Thanh до таких масштабов, как сейчас, поэтому я не планировал заниматься гостиничным бизнесом. Однако, вернувшись в страну, я, благодаря ориентации на развитие, которую дал председатель правления группы, господин Ле Тхань Тхан, смело попробовал свои силы в этой непростой сфере.

Г-жа Ле Тхи Хоанг Йен. Фото: ПВ

Я проходил управленческую стажировку в отеле Muong Thanh Hanoi Hotel – первом четырёхзвёздочном отеле Группы на тот момент. Когда я приступил к работе, оказалось гораздо больше вызовов и сложностей, чем я предполагал. Однако, когда я думал об ответственности следующего поколения за будущее Группы, у меня появилось больше мотивации постепенно адаптироваться, управлять ситуацией и выстраивать конкретную стратегию развития.

ПВ:В 30 лет вы очень успешно вступили в должность генерального директора Muong Thanh Group. Не могли бы вы рассказать, как вы «применили» методы управления для повышения операционной эффективности?

Г-жа Ле Тхи Хоанг Йен:В такой специфической сфере услуг, как гостиничный бизнес, решающим фактором качества обслуживания являются люди. Поэтому задача состоит в том, чтобы научить сотрудников, от высшего руководства до всех уровней, работать на себя и свои семьи, а не как наёмные работники.

В Muong Thanh Group при назначении сотрудника на задание ему предоставляется право принимать решения, а не вся власть отдана генеральному директору. Каждый год мы уделяем большое внимание программам профессионального обучения сотрудников.

Благодаря обучению профессиональным навыкам и знаниям мы предоставляем сотрудникам возможности повышения их личного потенциала и ценности, что является для них прочной основой для максимального использования своих обязанностей и способностей на занимаемых ими должностях.

Кроме того, для руководителей Группа организует национальные конференции генеральных директоров, где они встречаются, обсуждают вопросы и задают их Совету директоров Группы. Все вопросы должны быть обсуждены для получения удовлетворительных ответов... Этот метод управления не только стимулирует творческий потенциал сотрудников, но и помогает генеральному директору экономить время, выделяя больше времени на разработку новых стратегий.

Будучи представителем молодого поколения, я также отдаю приоритет применению информационных технологий и многих современных управленческих программ в деятельности Группы для максимального повышения эффективности управления, как правило, это система управления ресурсами предприятия и система внутреннего контроля.

Генеральный директор Ле Тхи Хоанг Йен с мужем на мероприятии. Фото: предоставлено персонажем.

ПВ:В условиях всё более жёсткой конкуренции международные бренды гостиничного менеджмента присутствуют во Вьетнаме. Не могли бы вы рассказать о мечте и миссии руководства Muong Thanh Group, направленных на то, чтобы сеть отелей Muong Thanh присутствовала во всех регионах страны, способствуя развитию туристической индустрии Вьетнама?

Г-жа Ле Тхи Хоанг Йен:Многие спрашивают меня, почему я не сотрудничаю с иностранной корпорацией, чтобы снизить нагрузку? Продаст ли Muong Thanh отель после инвестирования, как это сделали некоторые частные компании? Ответ – нет. Несмотря на все трудности, мы продолжаем развивать бренд Muong Thanh. Мы стремимся внести вклад в развитие вьетнамской туристической индустрии, создав отечественный бренд, конкурентоспособный на уровне международных брендов. Кроме того, нас вдохновляют создание новых рабочих мест для вьетнамцев и продвижение национальной идентичности в управлении и работе гостиничных сетей.

Г-жа Ле Тхи Хоанг Йен на мероприятии. Фото: PV

К концу 2016 года мы в основном завершили реорганизацию сети отелей Muong Thanh в соответствии с такими уровнями и стандартами, как «Люкс» (5 звёзд), «Гранд» (4 звезды), «Праздничный» (4 звезды) и Muong Thanh (3 звезды). Таким образом, как сотрудники Группы, так и клиенты получили чёткую идентичность бренда, ассоциируемую с надлежащим качеством и обслуживанием в каждом сегменте. Ожидается, что эти инвестиции будут временно прекращены к началу 2018 года. Однако при наличии благоприятных возможностей следующими рынками, которые Muong Thanh рассмотрит при расширении своей деятельности, станут Камбоджа, Мьянма, Австралия и США.

Мы прекрасно понимаем, что удержаться на плаву, продолжать развивать и укреплять свой бренд непросто. Тем не менее, я считаю, что перспективы рынка по-прежнему очень велики, поскольку правительство уделяет большое внимание туризму, считая его ведущей отраслью экономики. Учитывая количество внутренних и иностранных туристов из Сингапура, Таиланда, Малайзии и Вьетнама, туризм всё ещё находится на начальном этапе развития.

В настоящее время мы уделяем большое внимание вьетнамским туристам. С населением более 93 миллионов человек и растущим спросом на путешествия, вьетнамские туристы станут мощным фактором развития внутреннего туризма. Они будут самыми настойчивыми и терпеливыми, требуя от туристической отрасли страны инноваций и развития. Это давление, но также и наше стремление – занять место среди вьетнамских туристов, предлагая вьетнамский бренд.

Повседневные моменты жизни небольшой семьи. Фото предоставлено персонажем.

ПВ:Учитывая столь серьёзные управленческие обязанности и высокую интенсивность работы, все хотят узнать, как генеральный директор Ле Тхи Хоанг Йен справляется с семейной жизнью? Есть ли у неё какие-то особые принципы?

Г-жа Ле Тхи Хоанг Йен:Как и в прошлом, женщины могли «преуспеть в трёх делах», современные женщины также умеют разумно распределять своё время между работой, семьёй и собой. Для меня поддержка мужа и семьи — это всегда самое лучшее! Мне очень повезло, что муж и семья понимают меня, всегда рядом, поддерживают и подбадривают как в работе, так и в заботе о детях.

В частности, мой партнёр всегда любил и поддерживал выбранный мной путь. Он тоже трудоголик, очень занятой, но мы оба ценим и дорожим семейными ценностями. Мы всегда стараемся проводить много времени вместе, с детьми, и наполнять это время смыслом.

Нет никаких особых правил или секретов, для меня семья — это мотивация к достижению баланса во всём. В этой статье я хочу поблагодарить свою любимую семью, особенно моего «мужа».

ПВ:Спасибо за беседу!

ПВ(Выполнять)