Исправление работы по приему людей, рассмотрению жалоб и доносов

(Баонхянь) – В последнее время работа по рассмотрению жалоб и обращений привлекла внимание на всех уровнях, в секторах и на местах, способствуя повышению эффективности и качества государственного административного управления, стабилизации политической безопасности, общественного порядка и защищенности, обеспечению законных прав и интересов граждан. Однако ситуация с жалобами и обращениями по-прежнему остается сложной, число граждан, обращающихся в приемную Народного комитета провинции, растет, особенно это касается массовых жалоб, которые выходят за рамки уровня, что влияет на безопасность и порядок, а также на реализацию задач местного экономического развития.

Для устранения вышеуказанных недостатков, исправления ситуации и повышения ответственности и эффективности приема граждан, рассмотрения жалоб и заявлений председатель Народного комитета провинции Нгеан издал официальное распоряжение № 2553/UBND.KT, в котором обязал директоров департаментов, руководителей отделений и секторов провинциального уровня, председателей Народных комитетов районов, городов и поселков обеспечить надлежащее выполнение следующих положений:

1. Регулярно уделять внимание решению жалоб и обращений на местах, особенно в случаях с большим количеством людей, организовывать и разрешать диалог, чтобы ограничить количество жалоб, выходящих за рамки провинциального и центрального правительства. В случае, если в каком-либо населённом пункте или подразделении в провинции возникают массовые жалобы или очаги насилия, руководитель и председатель этого населённого пункта или подразделения должны нести ответственность перед провинциальным комитетом партии и председателем провинциального народного комитета.

2. Повысить качество работы инспекционных групп, междисциплинарных рабочих групп по проведению проверок, инспекций, консультированию по рассмотрению жалоб, заявлений и тематических проверок.

- В случае сложных, многочисленный и длительных жалоб и доносов для их разрешения должна быть задействована вся политическая система; в процессе разрешения необходимо вести публичный диалог, всесторонне учитывать правовые аспекты и текущие условия, чтобы разрешить их разумным, эмоциональным и осуществимым образом и положить конец жалобам и доносам.

- Решительно пресекать действия безответственных должностных лиц, которые небрежно относятся к проверкам, сверкам и рассмотрению дел, проявляют необъективность, нарушают процедуры и используют свои полномочия для передачи дел на более высокий уровень.

- Для жалоб и заявлений, по которым председатель провинциального народного комитета создает междисциплинарную инспекционную группу или напрямую назначает ее для консультаций директорам отделов и руководителям филиалов, отчет о результатах инспекции и проверки подписывается и скрепляется печатью руководителя группы или бригадира (в случае, если руководитель группы или бригадир не является лицом, имеющим печать, печать проставляется), а директор департамента или руководитель филиала или отрасли подписывают документ для представления председателю провинциального народного комитета для рассмотрения результатов проверки вместе с проектом документа урегулирования и ответа председателя провинциального народного комитета, подготовленным инспекционной группой или междисциплинарной рабочей группой (должен быть предварительно рассмотрен руководителем отдела, ведомства или отрасли, штат которого является руководителем группы или бригадиром, и парафирован на проекте).

3. Продолжить серьезное выполнение Плана № 2100/KH - TTCP от 19 сентября 2013 года Правительственной инспекции и Плана № 531/KH - UBND от 10 октября 2013 года Народного комитета провинции по рассмотрению и разрешению сложных и давних жалоб и заявлений; огласить заключение Председателя Народного комитета провинции на Конференции по подведению итогов работы по приему граждан, рассмотрению жалоб и заявлений, проведению проверок и борьбе с коррупцией в 2013 году.

4. Поручить провинциальной полиции усилить профессиональные меры, разобраться в ситуации, активно координировать действия с функциональными подразделениями для проведения эффективной работы по пропаганде, мобилизации и разъяснению гражданам требований законодательства о жалобах и доносах; одновременно поручить функциональным подразделениям своевременно выявлять и строго пресекать случаи, когда лица, подстрекающие и провоцирующие массовые жалобы, используют жалобы для подрыва политической безопасности и общественного порядка, в соответствии с положениями закона.

5. Просить членов Совета по приёму граждан провинции: инспектора провинции, начальника полиции провинции, начальников департаментов: природных ресурсов и охраны окружающей среды, труда, инвалидов войны и социальных вопросов, юстиции, внутренних дел, образования и профессиональной подготовки, финансов, строительства, сельского хозяйства и развития села, транспорта принимать активное участие в регулярных приёмах граждан в приёмной Народного комитета провинции. В особых случаях, если вы не можете присутствовать, вы должны сообщить об этом председательствующему и направить своего заместителя.