Владелец карты банкомата Vietcombank потерял деньги в полночь

Клиент постоянно получал текстовые сообщения с уведомлениями о снятии наличных, несмотря на то, что карта банкомата Акционерного коммерческого банка внешней торговли Вьетнама (Вьеткомбанк) находилась в его сумке.

Хранение карты банкомата дома все равно приведет к снятию денег в полночь

Жертвой вышеупомянутого инцидента стала г-жа ПТПУ (31 год, жительница района Биньтан города Хошимин). В интервью Infonet г-жа У. сообщила, что является владелицей счёта 0251002675XXX, открытого в отделении Vietcombank в Биньтай, район 6.

Около 22:00 12 ноября г-жа У. находилась дома, когда внезапно получила четыре последовательных SMS-сообщения о снятии средств с карты банкомата. Общая сумма снятия составила 7 миллионов донгов (3 снятия по 2 миллиона донгов и 1 снятие на 1 миллион донгов).

Тем временем г-жа У. подтвердила, что её карта Vietcombank ATM всё ещё находится в сумке и дома. Сразу после этого г-жа У. позвонила на горячую линию Vietcombank, чтобы сообщить о случившемся, и попросила заблокировать карту и услугу IBanking.

1 из 4 сообщений, уведомляющих г-жу У. о снятии денег с ее карты банкомата в ночь на 12 ноября.

Утром 13 ноября г-жа У. пошла в отделение Vietcombank Binh Tay, где она открыла свою карту, чтобы сообщить о случившемся. Там сотрудники банка сообщили г-же У., что прошлой ночью было совершено четыре операции по снятию наличных с её карты Vietcombank в банкомате другого банка в городе Хошимин.

По словам г-жи У, сотрудники Vietcombank заявили, что направят документ в отдел обслуживания карт банка, которому принадлежит банкомат, для получения изображений с камеры банкомата и установления личности лица, совершившего транзакцию. Срок рассмотрения дела, по словам сотрудников, составляет один месяц.

«Сумма потерянных денег была небольшой, но реакция сотрудников VCB меня встревожила. Я подумала, что если человек, укравший мои деньги, был в маске или камера не смогла его распознать, то сотрудники скажут, что банк не может это доказать», — сказала г-жа У.

Г-жа У. также сообщила, что украденная карта Vietcombank ATM часто использовалась ею для снятия денег в банкоматах, совершения онлайн-платежей через IBanking, а иногда и для оплаты в магазинах через POS-терминалы.

Заместитель начальника отдела по связям с общественностью Vietcombank г-н Ле Тянь Хун заявил, что пока не располагает информацией об инциденте. Банк дождётся подробного отчёта от отдела по работе с клиентами и на его основе примет приемлемое решение.

Как предотвратить кражу информации?

В последнее время все чаще клиенты, пользующиеся банковскими картами, сообщают о потерянных деньгах, даже если они по-прежнему хранят карту у себя и не совершают по ней транзакций.

Эксперт в области информационных технологий отметил, что нынешняя привычка людей использовать банковские карты, как для банкоматов, так и для кредитных карт, позволяет мошенникам легко кражу информации. Учитывая упомянутые выше случаи кражи денег, пользователям карт необходимо вооружиться базовыми знаниями для совершения транзакций.

По словам этого человека, после получения карты в банке держателю следует запомнить CVV-код (три цифры на обратной стороне карты), а затем заклеить его скотчем или стереть. Таким образом, злоумышленники не смогут скопировать номер карты.

Теперь уже не редкостью является ситуация, когда клиенты, пользующиеся банковскими картами, сообщают о потерянных деньгах, даже если они по-прежнему хранят карту и не совершают по ней транзакций.

Что касается банкоматных карт, то эксперт считает, что основная причина кражи информации с карт преступниками — это недостаточная бдительность при снятии денег в банкоматах или оплате через POS-терминал.

Соответственно, при снятии наличных в банкомате владельцам карт необходимо обращать внимание на наличие в слоте считывателя карт других посторонних считывающих устройств и наличие скрытой камеры на клавиатуре, на которой вводится PIN-код. Для большей безопасности при вводе PIN-кода следует прикрывать его рукой или делать имитацию жеста.

При оплате через POS-терминалы в магазинах пользователям следует обращать внимание на то, не проводилась ли их карта через другие скиммеры перед тем, как поднести её к POS-терминалу. Также следует обращать внимание на наличие каких-либо устройств, подключенных к POS-терминалу. При вводе PIN-кода пользователям следует также прикрывать руки, чтобы избежать скрытой записи.

По данным Фуонг Ань Линь/Infonet