Цифровая трансформация: можно ли сделать это быстро и с большой пользой?

Что такое цифровая трансформация?

Онлайн-обучение в условиях социального дистанцирования. Фото: My Ha

Выбирать, что именно преобразовать в первую очередь, можно в следующем порядке: то, что обязательно и то, о чём не жалеете, следует преобразовать в первую очередь. Например, обязательное — это онлайн-обучение в условиях социального дистанцирования, а то, что не жалеете, — это самая сложная для организации задача, которая ещё не решена.

Далее следует выбрать тот вариант, который более эффективен в цифровой среде. Например, государственные органы в первую очередь выбирают цифровую трансформацию для предоставления государственных услуг в режиме онлайн.

И затем то, что попадает в цифровую среду, может создавать новые услуги и ценности, например, торговые площадки электронной коммерции не только продают гроздья бананов, как раньше, но и могут предварительно продавать банановые деревья в фермерских садах, устанавливая датчики Интернета вещей, что позволяет покупателям выбирать деревья, пока они молодые, следить за процессом ухода и собирать плоды.

Другими словами, выбирая, что сделать в первую очередь, выберите самую сложную задачу или самую большую «боль», давнюю проблему, также известную как проблема тысячелетия, или самую горячую проблему, ту, которая больше всего беспокоит людей, а затем поднимите ее и посмотрите, смогут ли цифровые технологии ее решить.

Во-первых, можно ли проводить испытания небольшого масштаба?

Некоторые компании выбирают цифровую трансформацию, проводя сначала небольшие краткосрочные эксперименты, идя по принципу «снизу вверх». Успешные эксперименты могут помочь подтвердить новые идеи, выявить будущие тенденции и изменить восприятие.

Однако многочисленные эксперименты без стратегии и направления создадут иллюзию краткосрочного успеха, не приводя к долгосрочным изменениям. Идеи, которые расцветают, тестируются в небольшом масштабе, но не внедряются в больших масштабах, приведут к пустой трате времени и ресурсов.

Во-первых, можно ли использовать цифровые технологии для снижения затрат?

Повышение производительности и снижение затрат должны быть целями каждой организации и бизнеса. Но если вы стремитесь только к этой цели, это означает, что вы должны признать, что технологии не приведут к фундаментальным изменениям вашей организации и бизнеса. Например, если вы примете это, традиционные таксомоторные компании продолжат работать в прежнем режиме и не будут сильно затронуты такими платформами, как Grab или Uber. Однако в реальности всё не так.

Быстро и много — это хорошо?

Делать всё быстро и много — не значит эффективно. Руководителям цифровой трансформации нужен хладнокровный ум, чтобы спокойно оценивать трудности организации, понимать операционную/бизнес-модель, контекст, а также психологию людей/клиентов при рассмотрении цифровой трансформации.

Цифровая трансформация может начаться с малого, но руководящим принципом должна быть целостная и всесторонняя инновация.