Путь «вьетнамского мальчика, работавшего прислугой», к становлению владельцем 900 маникюрных салонов в США

«До приезда в Америку я думал, что это рай, но это было не так», — поделился своей историей г-н Куи, вьетнамец, живущий в Луизиане.

Более 30 лет назад, когда ему было всего 15 лет, родители отправили г-на Куя в США, надеясь, что там его ждёт лучшее будущее, чем в родном Нячанге. Прожив некоторое время у родственников, г-н Куй был вынужден «сбежать» из-за жизненных трудностей.

Оставшись один в чужой стране, мистер Куи зарабатывал на жизнь, работая в ресторанах и выполняя работу по дому в нескольких семьях. В те дни он знал лишь, что Америка — не земля обетованная, что здесь нет тёплых одеял, мягких матрасов, изобилия еды и игрушек, о которых он мечтал.

Несмотря на свое разочарование, г-н Куи всегда говорил себе, что нужно закончить среднюю школу и пойти в государственную школу, где он мог бы учиться бесплатно.

«Хотя мне пришлось пойти зарабатывать на жизнь, я никогда не думал о том, чтобы бросить школу. До сих пор я благодарен своей матери, потому что она с детства привила мне любовь к учёбе. Я не думал о чём-то далёком, я просто сосредоточился на учёбе», — сказал мистер Куи.

В 18 лет юноша с энтузиазмом поступил в Университет Луизианы на специальность «Аэрокосмическая промышленность», но, поскольку в вузе не было такого отделения, ему пришлось переключиться на химию. Мистер Куи и представить себе не мог, что этот выбор откроет ему возможность стать крупным руководителем много лет спустя.

Окончив колледж в 1995 году, г-н Куи не мог найти работу. Его главным утешением в то время была спутница жизни, которая была рядом. Они поженились ещё во время учёбы. Его жена, Ле Фыонг, – землячка и владелица маникюрного салона. Имея химическое образование, г-н Куи решил пойти по пути «жениться и следовать за женой», открыв компанию Alfalfa Nail Supply, специализирующуюся на поставках материалов для маникюрных салонов.

Однажды, зайдя в Walmart, мистер Куи с удивлением обнаружил, что там нет ни одного маникюрного салона. Он сразу же попросил о встрече с менеджером, чтобы проверить, что к нему можно добавить, убедив его, что клиенты получат огромную выгоду, если Walmart объединит множество услуг в одном месте. Однако их не заинтересовала идея молодого человека. Мистер Куи пытался найти «каскадера» постарше, чтобы завоевать доверие своего американского партнёра, но и это ему не удалось.

Не сдаваясь два года, когда, узнав о закрытии магазина Walmart, г-н Куи воспользовался возможностью и вернулся, чтобы подписать контракт. И в 1997 году владелец Regal Nails открыл первый маникюрный салон в Walmart. На сегодняшний день г-ну Куи принадлежит сеть из 900 маникюрных и косметических салонов, охватывающих супермаркеты Walmart в США и Канаде. Ежегодный доход Regal Nails, Salon and Spa Company составляет более 320 миллионов долларов. Благодаря франчайзинговой модели в компании работает 100 официальных сотрудников и около 5000 рабочих.

«Конкуренция в ногтевой индустрии довольно жёсткая, но меня это никогда не пугает. Главное — мне нужно что-то изменить», — поделился г-н Куи.

Г-н Куи считает, что эта система привлекает большое количество клиентов благодаря внимательному обслуживанию, обеспечению гигиены и безопасности. Кроме того, компания предлагает множество новых продуктов и технологий, привлекающих женщин. Наиболее известным из них является прибор для смешивания цветов лака для ногтей DreaMau, разработанный г-ном Куи, который помогает клиентам выбирать различные оттенки в соответствии с их предпочтениями. Всё это – результат опыта, накопленного г-ном Куи в химической промышленности.

На пике своего развития в 2010 году компания имела более 1000 магазинов. После этого г-н Куи стал более тщательно подходить к выбору партнёров, чтобы минимизировать риски при открытии новых магазинов. Сейчас у компании 900 магазинов.

Прежде чем завоевать значительную долю рынка в ногтевой индустрии, г-ну Куи пришлось «познать вкус неудач», когда он планировал инвестировать в развитие сети кафе. «С тех пор я решил больше не ходить по кругу, а сосредоточиться на ногтевой индустрии и индустрии красоты», — сказал г-н Куи. Решительность г-на Куи ещё больше укрепилась после курса, посвящённого изучению особенностей каждого человека в зависимости от положения в семье. Будучи вторым ребёнком из четырёх братьев, г-н Куи знал, что у него есть талант к маркетингу.

Г-н Куи верит, что индустрия красоты никогда не умрёт, поэтому у него множество новых идей для развития бизнеса. Его цель в ближайшем будущем — увеличить количество маникюрных и косметических салонов до 2000.

Чтобы подготовиться к этому, мистер Куи посещает курсы по наращиванию ресниц и бровей в Хьюстоне. Он хочет изучить техники и продукты, прежде чем начать обучение мастеров и открыть салон. Поскольку его основной бизнес — маникюр, мистер Куи совершенствует аппарат, который смешивает лаки для ногтей с ароматизаторами, похожими на духи. Аппарат готов на 75%, ожидается, что он будет выпущен к середине этого года.

Он также живёт счастливой жизнью со своей женой, которая преданно заботится о семье, и двумя дочерьми, одной 18, другой 19 лет. Мать г-на Квая, которой почти 70 лет, всё ещё живёт во Вьетнаме, лишь изредка приезжая в США, чтобы навестить детей и внуков. Его отец скончался несколько лет назад.

В своем долгосрочном плане г-н Куи уделяет особое внимание подготовке квалифицированных рабочих, особенно из Вьетнама.

«В индустрии красоты по-прежнему не хватает рабочих мест, и я хочу создать больше рабочих мест для вьетнамцев. Нам нужно сделать это быстро, пока не изменился закон», — сказал г-н Куи.