Биометрические технологии прокладывают путь будущему платежей с использованием распознавания лиц

Биометрические способы оплаты становятся все более популярными в США: Face ID от Apple позволяет совершать покупки в приложениях, Amazon внедряет технологию оплаты с помощью ладони в своих магазинах, а финансовые компании от JPMorgan до Mastercard внедряют эту технологию.

CNBC сообщил, что сеть автоматизированных ресторанов быстрого питания CaliExpress by Flippy в Пасадене (Калифорния, США) открылась в начале этого года и привлекла внимание общественности благодаря своей команде по приготовлению бургеров, полностью состоящей из роботов. Ресторан не останавливается на достигнутом и продолжает внедрять инновации: теперь клиенты могут оплачивать заказы с помощью распознавания лиц.

CaliExpress использует платёжную систему от компании PopID, занимающейся технологией распознавания лиц. Для активации учётной записи достаточно зарегистрироваться, сделав селфи. Затем можно выбрать способ оплаты с помощью верификации лица PopID и завершить транзакцию.

Это не единственная сеть ресторанов быстрого питания, использующая эту технологию. В январе Steak ‘N Shake, сеть ресторанов быстрого питания на Среднем Западе, начала устанавливать киоски с функцией распознавания лиц в 300 своих заведениях для регистрации клиентов. По данным сети, регистрация с помощью PopID занимает всего 2–3 секунды, в то время как регистрация с помощью QR-кода или мобильного приложения может занять до 20 секунд.

Технологические гиганты тестируют биометрические технологии

Биометрические способы оплаты становятся все более популярными: в 2020 году гигант электронной коммерции Amazon представил технологию оплаты с помощью ладони. Хотя модель магазина без кассы столкнулась с многочисленными трудностями во время тестирования, в прошлом году технология была успешно внедрена в 500 супермаркетах Whole Foods.

Американская транснациональная финансовая корпорация Mastercard, ключевой партнер PopID, запустила пилотный проект по аутентификации по лицу в Бразилии в 2022 году. Тестирование показало положительные результаты: 76% участников заявили, что порекомендовали бы новую технологию друзьям и семье. В конце прошлого года Mastercard объявила о партнерстве с NEC для внедрения биометрических платежей в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

«В этом направлении мы сосредоточились на биометрии как безопасном способе подтверждения личности, заменяющем пароли», — заявил Деннис Гамиелло, исполнительный вице-президент по продуктам для идентификации и инновациям Mastercard. Он добавил, что, основываясь на положительных отзывах о пилотной программе и исследованиях, компания планирует вывести технологию оплаты по лицу на новые рынки уже в этом году.

Однако по мере того, как магазины внедряют биометрические технологии для самых разных целей — от платежей до систем защиты от краж, — растет негативная реакция потребителей и количество судебных исков.

В марте жительница Иллинойса подала в суд на ритейлер Target за якобы незаконный сбор и хранение её биометрических данных и биометрических данных других покупателей с помощью технологии распознавания лиц без их согласия. Amazon и оператор мобильной связи T-Mobile также столкнулись с судебными исками, связанными с биометрическими технологиями.

В других странах, особенно в Китае, биометрическая система оплаты также относительно развита. Таким образом, клиенты ресторанов быстрого питания McDonald's в Китае могут использовать технологию распознавания лиц для оплаты. Кроме того, китайский платёжный гигант AliPay также запустил биометрические платежи с 2015 года и начал тестирование этой технологии в большинстве ресторанов KFC по всей стране в 2018 году.

Биометрические технологии помогут улучшить пользовательский опыт

Генеральный директор PopID Джон Миллер считает, что недавнее соглашение PopID с JPMorgan является признаком того, что в США грядут перемены, и что этот год станет прорывом для технологии оплаты с помощью распознавания лиц.

Большинство ресторанов быстрого питания хотят, чтобы клиенты регистрировались в программе лояльности и накапливали баллы. Это означает, что им нужно достать телефон, открыть приложение, найти ссылку на QR-код и показать его кассиру на стойке для сканирования.

При оплате покупки потребители часто выбирают между доставанием кошелька и проведением кредитной карты или доставанием телефона, включением Face ID и сканированием кода. Генеральный директор Миллер говорит, что PopID может упростить процесс, позволяя клиентам оплачивать покупки одним нажатием кнопки на экране, а затем быстро взглянуть в камеру для подтверждения и оплаты.

«Мы считаем, что наше партнёрство с JPMorgan является переломным моментом для биометрических платежей, поскольку это первый случай, когда ведущее финансовое учреждение согласилось продвигать биометрические платежи для своих коммерческих клиентов. JPMorgan обеспечивает доверие и гарантии, необходимые как продавцам, так и потребителям для перехода на биометрические платежи», — добавил Миллер.

Очевидно, что потребители становятся всё более уверенными в использовании биометрических технологий. Согласно опросу 2023 года, проведённому британской исследовательской и консалтинговой компанией PYMENTS в сфере платежей, большинство потребителей по-прежнему предпочитают сканирование отпечатков пальцев распознаванию лиц, но возраст является ключевым фактором при выборе способа оплаты. Потребители поколения Z более открыты для распознавания лиц, чем для сканирования отпечатков пальцев или ввода пароля.

Между тем, глобальная исследовательская компания Juniper Research (Великобритания) также прогнозирует, что мировой рынок биометрических платежей вырастет более чем на 100% в период с 2024 по 2028 год. К 2025 году объем мобильных платежей, защищенных биометрией, составит 3 триллиона долларов США по сравнению с примерно 404 миллиардами долларов США в 2020 году.

В отчете говорится, что биометрические технологии, включая распознавание отпечатков пальцев, радужной оболочки глаза, голоса и лиц, становятся все более важными для создания привлекательных приложений, поскольку мобильные платежи доминируют на платежном рынке.

Говоря о развитии биометрических технологий, г-н Шелдон Джейкобсон, профессор компьютерных наук Иллинойсского университета (США), отметил, что технология биометрического распознавания является частью технологической цепочки, которая прошла путь от платежей по кредитным картам до смартфонов. Следующим естественным шагом станет простое использование технологии распознавания лиц.

Профессор Шелдон Джейкобсон добавил, что опасения по поводу конфиденциальности и распознавания лиц преувеличены. Когда мы публикуем что-либо в Facebook и пользуемся социальными сетями, мы, по сути, отказываемся от своей конфиденциальности.

Несмотря на трудности, платежи с помощью распознавания лиц могут стать распространённым способом оплаты в будущем. По мере развития технологий и решения проблем конфиденциальности, вполне вероятно, что платежи с помощью распознавания лиц будут всё шире использоваться в магазинах, ресторанах и других предприятиях.