Телекоммуникационные технологии играют ключевую роль в повышении эффективности государственных услуг.
В цифровую эпоху доступ к государственным услугам и их использование стали как никогда важны. Однако для того, чтобы государственные услуги действительно отвечали потребностям людей, телекоммуникационные технологии играют важнейшую роль.
Телекоммуникационные технологии играют все более важную роль во всех аспектах нашей жизни: от того, как мы общаемся и работаем, до того, как мы взаимодействуем с государственными органами.
Азиатско-Тихоокеанский регион переживает преобразующую волну цифровизации, существенно влияющую на эффективность государственных услуг. Телекоммуникационные технологии находятся в авангарде этой эволюции, позволяя правительствам улучшать качество услуг, повышать вовлеченность граждан и стимулировать социально-экономическое развитие.
Цифровизация государственных услуг является ключевым аспектом современного управления, направленным на повышение доступности, эффективности и прозрачности услуг. Согласно отчёту, цифровизация государственного сектора привела к значительному улучшению качества предоставления услуг во всех странах региона. Интеграция телекоммуникационной инфраструктуры играет ключевую роль в этой трансформации, обеспечивая необходимую связь и платформу для цифровых государственных услуг.
В таких странах, как Сингапур, Южная Корея и Япония, развитые телекоммуникационные сети поддерживают услуги электронного правительства, предоставляя гражданам онлайн-доступ к широкому спектру услуг – от подачи налоговых деклараций до консультаций по вопросам здравоохранения. Кроме того, правительства также разработали цифровые платформы для предоставления гражданам государственных услуг онлайн.
Например, в Сингапуре правительство создало цифровую платформу LifeSG для простого и удобного предоставления гражданам и предприятиям государственных услуг в режиме онлайн. Эта платформа построена на принципе «одного окна» и «безбумажного документооборота», позволяя гражданам совершать многие транзакции с государственными органами без необходимости посещать государственные учреждения.
С момента запуска в 2020 году цифровая платформа LifeSG стала важной площадкой для предоставления государственных услуг онлайн для граждан Сингапура. Её услугами воспользовались более 2 миллионов граждан и предприятий.
Между тем, цифровая платформа «электронного правительства» Японии — это программа, реализуемая японским правительством, направленная на использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для более эффективного, удобного и доступного предоставления государственных услуг гражданам. Программа была запущена в 2001 году и прошла несколько этапов развития, преследуя конечную цель — превратить Японию в «развитое информационное общество».
Аналогичным образом, малайзийская цифровая платформа «MyEG» предоставляет гражданам и предприятиям широкий спектр государственных услуг в режиме онлайн. Платформа «MyEG» была запущена в 1998 году с целью сделать Малайзию ведущей страной в области электронного правительства.
Ключевая роль передовых телекоммуникационных решенийв повышении эффективности государственных услуг
Современные телекоммуникационные технологии играют важнейшую роль в повышении эффективности государственных услуг, предлагая множество инновационных решений для улучшения качества обслуживания граждан. Как правило, мобильные приложения, интегрирующие технологии 5G-Advanced, облачные вычисления и устройства Интернета вещей (IoT), обеспечивают коммуникацию в режиме реального времени, сбор данных и предоставление интеллектуальных услуг.
Хорошим примером служат мобильные приложения в сфере общественного здравоохранения. В Индии инициативы в области мобильного здравоохранения (mHealth) полностью изменили подход к оказанию медицинской помощи, особенно в отдалённых районах, где ограниченное количество медицинских учреждений. Благодаря платформам mHealth люди могут легко получать удалённые консультации, следить за своим здоровьем и получать медицинскую информацию, что способствует повышению доступности и эффективности медицинской помощи для населения.
Облачные вычисления — ещё одно важное телекоммуникационное решение, способное повысить эффективность государственных услуг по всем направлениям. Перенося данные и приложения государственного сектора в облако, государственные учреждения могут добиться значительной гибкости, масштабируемости и экономии средств. Например, Филиппины внедрили облачные решения для оптимизации своей системы налогового администрирования, что привело к ускорению обработки данных и снижению административных расходов.
Устройства Интернета вещей также трансформируют общественные услуги благодаря своей способности контролировать и управлять общественной инфраструктурой в режиме реального времени. Инициативы по созданию умных городов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, например, в Китае и Малайзии, используют датчики Интернета вещей для мониторинга транспортных потоков, качества воздуха и энергопотребления. Эти интеллектуальные системы позволяют городским властям принимать решения на основе данных, повышать эффективность городского управления и улучшать качество жизни горожан.
В целом, передовые телекоммуникационные решения играют ключевую роль в повышении эффективности государственных услуг, обеспечивая гражданам более удобный, быстрый и прозрачный доступ к ним. Эффективное применение этих технологий будет способствовать развитию интеллектуального управления, ведущего к лучшему будущему для общества.
Развитие мобильной связи для повышения эффективности государственных услуг
Мобильная связь не только является основой развития телекоммуникационной отрасли, но и играет ключевую роль в повышении эффективности государственных услуг и приносит значительную экономическую выгоду. Согласно отчёту Глобальной ассоциации поставщиков мобильных услуг (GSMA), мобильная связь вносит значительный вклад в национальный ВВП и рынок труда в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Расширение сетей мобильной связи на отдалённые районы с ограниченной инфраструктурой имеет решающее значение для устранения цифрового неравенства и обеспечения доступа к государственным услугам для всех граждан. Это позволяет правительствам предоставлять такие важные услуги, как образование, здравоохранение и финансовая помощь, более эффективно и удобно.
В Индонезии внедрение мобильных сетей помогло повысить качество образования для учащихся в отдалённых районах. Мобильные образовательные платформы предоставляют онлайн-материалы и лекции, позволяя студентам получать знания в любое время и в любом месте. Онлайн-обучение не только улучшает результаты обучения, но и способствует развитию цифровых навыков и компетенций у молодого поколения, способствуя общему развитию страны.
Более того, рост мобильных платежей открыл доступ к финансовым услугам для людей в регионах, где традиционные банковские услуги недоступны. В таких странах, как Бангладеш и Камбоджа, мобильные платежи стали популярным способом оплаты, упрощая такие операции, как оплата счетов, денежные переводы, сбережения и займы. Эти услуги играют важную роль в повышении финансовой доступности, расширении экономических прав и возможностей и сокращении бедности.
Мобильная связь оказывает положительное влияние на все аспекты жизни, способствуя экономическому росту и повышению качества жизни людей. Постоянные инвестиции в развитие мобильной инфраструктуры и внедрение инновационных решений в области мобильных технологий будут способствовать открытию новых возможностей для устойчивого развития в будущем.
Трансформация государственных услуг в Азиатско-Тихоокеанском регионе: значительный прогресс благодаря прорывным инициативам
В Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается значительный прорыв в применении инновационных инициатив, направленных на сокращение разрыва в инфраструктуре подключения, что способствует повышению эффективности государственных услуг. Вот несколько типичных впечатляющих примеров:
Индия
Правительство запустило две инициативы, включаяПрограмма «Цифровая Индия»(Цифровая Индия), запущенная в 2015 году с целью содействия использованию информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для повышения эффективности государственных услуг, стимулирования инноваций и создания экономических возможностей для всех индийцев.
Вторая инициатива – индийская миссия «Умные города».Это программа в рамках программы «Цифровая Индия», направленная на развитие 100 городов по всей Индии в «умные». Эти «умные» города будут использовать ИКТ-технологии для повышения эффективности городских услуг, таких как транспорт, энергетика, водоснабжение, утилизация отходов и городское управление.
Ассоциация государств Юго-Восточной Азии
Инициатива «Сеть умных городов АСЕАН» была инициирована Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) для содействия развитию умных городов в регионе посредством обмена знаниями, опытом, взаимной поддержки и развития сотрудничества.
На сегодняшний день к этой сети присоединились 26 городов из 10 стран АСЕАН, в которых реализован ряд типичных проектов умных городов, таких как: умный город Нусантара в Индонезии, умный город Пенанг в Малайзии, умный город Пхукет в Таиланде и умный город Дананг во Вьетнаме.
Австралия
В Австралии правительство разработало Национальный проект широкополосной сети, представляющий собой проект телекоммуникационной инфраструктуры, финансируемый австралийским правительством с целью предоставления услуг высокоскоростного интернета всем австралийцам, особенно в районах, которые еще не охвачены интернет-услугами.
Сингапур
Инициатива «Умная нация» (SNI)— это стратегическая программа, инициированная правительством Сингапура в 2014 году с целью превращения страны в ведущий в мире умный город. ИКТ-программы ориентированы на применение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) во всех аспектах общественной жизни, стремясь улучшить качество жизни людей, способствовать экономическому росту и построить устойчивый Сингапур.
Япония
Наряду со странами региона, Япония также реализовала инициативу «Супергород».Эта инициатива была запущена правительством Японии в 2015 году с целью содействия интеллектуальному городскому развитию, экономическому развитию и устойчивому городскому строительству. Она направлена на применение передовых технологий для решения городских проблем и повышения качества жизни людей.
Хотя внедрение инноваций в сферу государственных услуг приносит множество существенных преимуществ, все еще существует ряд инфраструктурных, правовых и связанных с кибербезопасностью проблем, которые необходимо решить для обеспечения эффективности и устойчивости преобразований.
Решая инфраструктурные, правовые и кибербезопасные проблемы, страны Азиатско-Тихоокеанского региона смогут в полной мере использовать потенциал телекоммуникаций для создания современных, эффективных, прозрачных и более удобных систем государственных услуг для своих граждан. Успешная трансформация государственных услуг будет способствовать социально-экономическому развитию и повышению качества жизни жителей региона.
Перспективы на будущее
Телекоммуникации имеют многообещающие перспективы в повышении эффективности государственных услуг, а новые технологии обещают стать движущей силой дальнейших инноваций. 5G, искусственный интеллект и блокчейн — вот лишь некоторые из технологий, обладающих огромным потенциалом для улучшения государственных услуг.
Сети 5G обеспечат сверхскоростное соединение, необходимое для таких передовых приложений, как беспилотные автомобили, интеллектуальные сети и телемедицина. Эти приложения могут произвести революцию в сфере государственных услуг, сделав их более эффективными, надежными и доступными.
Кроме того, технологии искусственного интеллекта позволяют автоматизировать рутинные административные задачи, анализировать большие массивы данных для принятия решений и предоставлять гражданам персонализированные услуги. Например, чат-боты на основе искусственного интеллекта могут обрабатывать значительную часть запросов клиентов, освобождая человеческие ресурсы для более сложных задач. В сфере общественного здравоохранения искусственный интеллект может способствовать надзору за заболеваниями и их лечению, улучшая результаты лечения.
Технология блокчейн обеспечивает безопасный и прозрачный способ управления публичными записями и транзакциями. Используя блокчейн, правительства могут повысить целостность и надежность государственных услуг. Это особенно актуально для регистрации земельных участков, систем голосования и управления цепочками поставок в сфере государственных закупок.
Благодаря мощному сочетанию 5G, искусственного интеллекта и блокчейна будущее телекоммуникаций обещает принести прорывные инновации, способствующие повышению эффективности и качества государственных услуг, создавая лучшую жизнь для людей.