Телекоммуникационные технологии играют ключевую роль в повышении эффективности государственных услуг.

Телекоммуникационные технологии играют все более важную роль во всех аспектах нашей жизни: от того, как мы общаемся и работаем, до того, как мы взаимодействуем с государственными органами.

Азиатско-Тихоокеанский регион переживает преобразующую волну цифровизации, существенно влияющую на эффективность государственных услуг. Телекоммуникационные технологии находятся в авангарде этой эволюции, позволяя правительствам улучшать качество услуг, повышать вовлеченность граждан и стимулировать социально-экономическое развитие.

Цифровизация государственных услуг является ключевым аспектом современного управления, направленным на повышение доступности, эффективности и прозрачности услуг. Согласно отчёту, цифровизация государственного сектора привела к значительному улучшению качества предоставления услуг во всех странах региона. Интеграция телекоммуникационной инфраструктуры играет ключевую роль в этой трансформации, обеспечивая необходимую связь и платформу для цифровых государственных услуг.

В таких странах, как Сингапур, Южная Корея и Япония, развитые телекоммуникационные сети поддерживают услуги электронного правительства, предоставляя гражданам онлайн-доступ к широкому спектру услуг – от подачи налоговых деклараций до консультаций по вопросам здравоохранения. Кроме того, правительства также разработали цифровые платформы для предоставления гражданам государственных услуг онлайн.

Например, в Сингапуре правительство создало цифровую платформу LifeSG, которая позволяет гражданам и компаниям легко и удобно получать государственные услуги онлайн. Эта платформа построена на принципах «одного окна» и «безбумажного документооборота», позволяя гражданам совершать многие транзакции с государственными органами без необходимости посещать государственные учреждения.

С момента запуска в 2020 году цифровая платформа LifeSG стала важной площадкой для предоставления государственных услуг онлайн для граждан Сингапура. Её используют более 2 миллионов человек и компаний.

Между тем, цифровая платформа «Электронное правительство» (e-Gov) в Японии – это программа, реализуемая правительством Японии, направленная на использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для более эффективного, удобного и простого предоставления государственных услуг населению. Программа была запущена в 2001 году и прошла множество этапов развития, преследуя конечную цель – превратить Японию в «развитое информационное общество».

Аналогичным образом, малайзийская цифровая платформа «MyEG» предоставляет гражданам и предприятиям широкий спектр государственных услуг в режиме онлайн. Платформа «MyEG» была запущена в 1998 году с целью сделать Малайзию ведущей страной в области электронного правительства.

Ключевая роль передовых телекоммуникационных решенийв повышении эффективности государственных услуг

Сегодня телекоммуникационные технологии играют важнейшую роль в повышении эффективности государственных услуг, предлагая множество инновационных решений для улучшения качества обслуживания граждан. Как правило, мобильные приложения, интегрирующие технологии 5G-Advanced, облачные вычисления и устройства Интернета вещей (IoT), облегчают общение в режиме реального времени, сбор данных и предоставление интеллектуальных услуг.

Хорошим примером является использование мобильных приложений в сфере общественного здравоохранения. В Индии инициативы в области мобильного здравоохранения (mHealth) полностью изменили подход к оказанию медицинской помощи, особенно в отдалённых районах, где ограничено количество медицинских учреждений. Благодаря платформам mHealth люди могут легко получать удалённые консультации, следить за своим здоровьем и получать медицинскую информацию, что способствует повышению доступности и эффективности медицинской помощи для населения.

Облачные вычисления — ещё одно важное телекоммуникационное решение, способное повысить эффективность государственных услуг по всем направлениям. Перенося данные и приложения государственного сектора в облако, государственные учреждения могут добиться значительной гибкости, масштабируемости и экономии средств. Например, Филиппины внедрили облачные решения для оптимизации своей системы налогового администрирования, что привело к ускорению обработки данных и снижению административных расходов.

Устройства Интернета вещей также трансформируют общественные услуги благодаря своей способности контролировать и управлять общественной инфраструктурой в режиме реального времени. Инициативы по созданию умных городов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, например, в Китае и Малайзии, используют датчики Интернета вещей для мониторинга транспортных потоков, качества воздуха и энергопотребления. Благодаря этим интеллектуальным системам городские власти могут принимать решения на основе данных, повышать эффективность городского управления и улучшать качество жизни горожан.

В целом, передовые телекоммуникационные решения играют ключевую роль в повышении эффективности государственных услуг, обеспечивая гражданам более удобный, быстрый и прозрачный доступ к ним. Эффективное применение этих технологий будет способствовать развитию интеллектуального управления, ведущего к лучшему будущему для общества.

Развитие мобильной связи для повышения эффективности государственных услуг

Мобильная связь не только является основой развития телекоммуникационной отрасли, но и играет ключевую роль в повышении эффективности государственных услуг и приносит значительную экономическую выгоду. Согласно отчёту Глобальной ассоциации поставщиков мобильных услуг (GSMA), мобильная связь вносит значительный вклад в национальный ВВП и рынок труда в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Расширение сетей мобильной связи на отдалённые районы с ограниченной инфраструктурой имеет решающее значение для устранения цифрового неравенства и обеспечения доступа к государственным услугам для всех граждан. Это позволяет правительствам предоставлять такие важные услуги, как образование, здравоохранение и финансовая помощь, более эффективно и удобно.

В Индонезии внедрение мобильных сетей помогло повысить качество образования для учащихся в отдалённых районах. Мобильные образовательные платформы предоставляют онлайн-материалы и лекции, позволяя студентам получать знания в любое время и в любом месте. Онлайн-обучение не только улучшает результаты обучения, но и способствует развитию цифровых навыков и компетенций у молодого поколения, способствуя общему развитию страны.

Более того, развитие мобильных платежных сервисов открыло доступ к финансовым услугам для людей в регионах, где традиционные банковские услуги отсутствуют. В таких странах, как Бангладеш и Камбоджа, мобильные платежи стали популярным способом оплаты, упрощая такие операции, как оплата счетов, денежные переводы, сбережения и займы. Эти сервисы играют важную роль в повышении финансовой доступности, расширении экономических прав и возможностей и сокращении бедности.

Мобильная связь оказывает положительное влияние на все аспекты жизни, способствуя экономическому росту и повышению качества жизни людей. Постоянные инвестиции в развитие мобильной инфраструктуры и внедрение инновационных решений в области мобильных технологий будут способствовать открытию новых возможностей для устойчивого развития в будущем.

Трансформация государственных услуг в Азиатско-Тихоокеанском регионе: значительный прогресс благодаря прорывным инициативам

В Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается значительный прорыв в применении инновационных инициатив, направленных на сокращение разрыва в инфраструктуре подключения, что способствует повышению эффективности государственных услуг. Вот несколько типичных впечатляющих примеров:

Индия

Правительство запустило две инициативы, включаяПрограмма «Цифровая Индия»(Цифровая Индия), запущенная в 2015 году с целью содействия использованию информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для повышения эффективности государственных услуг, продвижения инноваций и создания экономических возможностей для всех индийцев.

Вторая инициатива – индийская миссия «Умные города».Это программа в рамках программы «Цифровая Индия», направленная на развитие 100 городов по всей Индии в «умные». Эти «умные» города будут использовать ИКТ-технологии для повышения эффективности городских услуг, таких как транспорт, энергетика, водоснабжение, утилизация отходов и городское управление.

Ассоциация государств Юго-Восточной Азии

Инициатива «Сеть умных городов АСЕАН» была инициирована Ассоциацией государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) для содействия развитию умных городов в регионе посредством обмена знаниями, опытом, взаимной поддержки и развития сотрудничества.

На сегодняшний день к этой сети присоединились 26 городов из 10 стран АСЕАН, в которых реализован ряд типичных проектов умных городов, таких как: умный город Нусантара в Индонезии, умный город Пенанг в Малайзии, умный город Пхукет в Таиланде и умный город Дананг во Вьетнаме.

Австралия

В Австралии правительство разработало Национальный проект широкополосной сети, представляющий собой проект телекоммуникационной инфраструктуры, финансируемый австралийским правительством с целью предоставления услуг высокоскоростного интернета всем австралийцам, особенно в районах, которые еще не охвачены интернет-услугами.

Сингапур

Инициатива «Умная нация» (SNI)— это стратегическая программа, инициированная правительством Сингапура в 2014 году с целью превращения страны в один из ведущих умных городов мира. ИКТ-программы направлены на внедрение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) во все аспекты общественной жизни для повышения качества жизни людей, содействия экономическому росту и построения устойчивого Сингапура.

Япония

Наряду со странами региона, Япония также реализовала инициативу «Супергород».Эта инициатива была запущена правительством Японии в 2015 году с целью содействия интеллектуальному городскому развитию, экономическому развитию и устойчивому городскому строительству. Она направлена ​​на применение передовых технологий для решения городских проблем и повышения качества жизни людей.

Хотя внедрение инноваций в сферу государственных услуг приносит множество существенных преимуществ, все еще существует ряд инфраструктурных, правовых и связанных с кибербезопасностью проблем, которые необходимо решить для обеспечения эффективности и устойчивости преобразований.

Решая инфраструктурные, правовые и кибербезопасные проблемы, страны Азиатско-Тихоокеанского региона смогут в полной мере использовать потенциал телекоммуникаций для создания современной, эффективной, прозрачной и более удобной системы государственных услуг для граждан. Успешная трансформация государственных услуг будет способствовать социально-экономическому развитию и повышению качества жизни жителей региона.

Перспективы на будущее

Телекоммуникации имеют многообещающие перспективы в повышении эффективности государственных услуг, а новые технологии обещают стать движущей силой дальнейших инноваций. 5G, искусственный интеллект и блокчейн — вот лишь некоторые из технологий, обладающих огромным потенциалом для улучшения государственных услуг.

Сети 5G обеспечат сверхскоростное соединение, необходимое для таких передовых приложений, как беспилотные автомобили, интеллектуальные сети и телемедицина. Эти приложения могут произвести революцию в сфере государственных услуг, сделав их более эффективными, надежными и доступными.

Кроме того, технологии искусственного интеллекта позволяют автоматизировать рутинные административные задачи, анализировать большие массивы данных для принятия решений и предоставлять гражданам персонализированные услуги. Например, чат-боты на основе искусственного интеллекта могут обрабатывать значительную часть запросов клиентов, освобождая человеческие ресурсы для более сложных задач. В сфере общественного здравоохранения искусственный интеллект может способствовать мониторингу и лечению заболеваний, улучшая результаты медицинского обслуживания.

Технология блокчейн обеспечивает безопасный и прозрачный способ управления публичными записями и транзакциями. Используя блокчейн, правительства могут повысить целостность и надежность государственных услуг. Это особенно актуально для регистрации земельных участков, систем голосования и управления цепочками поставок в сфере государственных закупок.

Благодаря мощному сочетанию 5G, искусственного интеллекта и блокчейна будущее телекоммуникаций обещает принести прорывные инновации, способствующие повышению эффективности и качества государственных услуг, создавая лучшую жизнь для людей.