Агент по продаже авиабилетов «разыгрывается», и клиенты в аэропорту становятся безразличными

Вечером 10 февраля в аэропорту Дананга многим пассажирам пришлось сесть у стоек регистрации на билеты в последнюю минуту у представителей авиакомпании. Были случаи, когда пассажиры успешно оплатили билеты через агентов на рейс из Хошимина в Дананг до Тэта, но обратный рейс «не был указан в системе».

Держать код билета в руках не обязательно означает быть правдой.

С подобной ситуацией сталкиваются многие клиенты, покупающие билеты через агентов по продаже авиабилетов. Даже имея на руках полный код билета, они всё равно не могут успешно завершить процедуру из-за поддельного кода билета.

Семья г-жи Нгуен Тхи Тху Ха (из Куангнама), состоящая из 3 человек, летевших рейсом Vietnam Airlines из Дананга в Хошимин вечером 10 февраля (6-й день Тэта) столкнулась с ситуацией, когда они полностью оплатили билет, имели на руках код билета, но все равно не смогли завершить процедуры.

Г-жа Ха рассказала, что за 2 месяца до Тэта она забронировала билеты через агента по продаже авиабилетов для своей семьи из 3 человек по маршруту Хошимин-Дананг и обратно стоимостью около 20 миллионов донгов.

Г-жа Ха сказала, что полностью заплатила агенту, и чтобы быть более осторожной, она позвонила на горячую линию Vietnam Airlines, чтобы подтвердить подлинность билета.

Вечером 10 февраля пассажир, которого «обманул» агент по продаже авиабилетов, оказался в затруднительном положении в аэропорту Дананга.

Процедура перелета из Хошимина в Дананг прошла гладко, но на обратном рейсе вечером 10 февраля возникла проблема: все три члена семьи г-жи Ха не были указаны в системе Vietnam Airlines, хотя код бронирования при поиске на сайте авиакомпании по-прежнему отображал имя каждого человека.

«Авиакомпания отказалась регистрировать пассажира, поскольку его имени не было в системе, и подтвердила, что агент авиакомпании вернул деньги за билет. При поиске информации имя пассажира на этом рейсе отсутствовало. Независимо от того, можно ли купить билет из Дананга в Хошимин, необходимо зарегистрироваться на покупку билета в последний момент. Однако представитель авиакомпании в аэропорту сообщил, что ситуация очень напряжённая: пассажиры ждут с утра до вечера, но у них всё ещё нет билетов в последний момент», — сказала г-жа Ха.

Известно, что вечером 10 февраля в кассе Vietnam Airlines в аэропорту Дананга многие пассажиры толпились, чтобы зарегистрироваться и купить билеты на рейс в последнюю минуту...Большинство пассажиров, приходивших на представительскую стойку, были «обмануты» агентом по продаже авиабилетов в начале года, когда им высылали код билета, но это был всего лишь билет с отложенным бронированием, и они еще не заплатили авиакомпании.

Многие ждали так долго, что им приходилось брать коляски и класть подбородки на чемоданы, ожидая «удачи» купить билет в последний момент. Некоторые ждали с утра до ночи и так и не получили билет, в то время как рейсы после Тета всегда были полностью забронированы.

Перед поездкой в ​​аэропорт внимательно проверьте информацию о вашем билете.

Представитель Vietnam Airlines в аэропорту Дананга сообщил, что 10 февраля знаменует начало пикового сезона для пассажиров из центральных провинций на юг.Работа после Тэта, поэтому перелет в аэропорту Дананга довольно напряженный.

По словам этого человека, многие пассажиры прибывали в аэропорт рано утром, но не могли пройти процедуру оформления, поскольку покупали билеты у «подставного» агента авиакомпании. Мелкие, предприимчивые агенты заставляют клиентов страдать, когда они приезжают в аэропорт, но не могут вылететь. В последнее время, каждый раз во время Тет, появляются всё более изощрённые «подставные» агенты, создающие сайты и компании по продаже авиабилетов, чтобы завоевать доверие клиентов.

«Получив деньги клиента, этот «поддельный» агент удалил номер телефона, закрыл веб-сайт и прекратил всякую связь, в результате чего клиент остался в аэропорту и не смог вылететь», — сказал он.

Г-н Тханг, агент по продаже авиабилетов в Хошимине, рассказал, что некоторые мелкие агенты пользуются функцией, позволяющей оплачивать авиабилеты в течение 24 часов после бронирования, чтобы создавать «поддельные» коды бронирования и отправлять их клиентам, а затем не платить авиакомпании.

Более того, многие субъекты по-прежнему осуществляют платежи и выдают билеты клиентам, но затем возвращают деньги или аннулируют билеты, чтобы получить всю сумму покупки билета и потерять лишь небольшую комиссию.

«Пассажирам следует приобретать билеты на сайтах, у агентов, в официальных билетных кассах и запрашивать счета-фактуры, чтобы убедиться, что они не купят поддельные билеты или не получат билеты по завышенной цене...» - рекомендует представитель Vietnam Airlines.

Спрос на людей, желающих вернуться на работу в Хошимин после Тэта воздушным транспортом, увеличился, из-за чего аэропорты переполнены пассажирами.

В международном аэропорту Таншоннят сообщили, что 10 февраля стал пиковым днем ​​пассажирских перевозок в Хошимин после праздника Тет: в аэропорту было совершено около 890 взлетов и посадок.