Обучение иностранным языкам – прорыв в развитии кадрового потенциала сферы туризма

(Баонхэан) -В настоящее время в большинстве международных туристических центров Нгеана постоянно не хватает гидов, свободно владеющих иностранными языками, поэтому многим центрам приходится нанимать гидов из других подразделений для встречи и проводов гостей.

В Нге Ане расположено 9 международных туристических центров, из которых туристический центр Хыу Нги считается международным туристическим агентством с наибольшим количеством гидов и наибольшим количеством иностранных языков (3 тайских гида, 2 английских гида и 1 китайский гид), в то время как в других международных туристических центрах есть всего 2-3 гида, в основном тайские и английские. Количество гидов, знающих китайский язык, можно пересчитать по пальцам, в то время как японские, корейские, камбоджийские и т. д. в настоящее время отсутствуют. Причин такой ситуации много, но, прежде всего, в прошлом профессиональная ориентация в целом, и обучение иностранным языкам в частности, не имели практического применения и связи с социальными потребностями.

С другой стороны, осведомлённость большинства, особенно руководителей, по-прежнему недооценивает важность изучения иностранных языков. Г-н Нгуен Хыу Бак из Ассоциации туризма Нге Ан отметил, что по сравнению со странами АСЕАН, такими как Лаос, Таиланд, Камбоджа и другими, уровень владения иностранными языками у наших работников сферы туризма ниже. На недавней конференции по туризму трёх стран Индокитая, когда мы рассадили за столом 9 человек (по 3 человека от каждой страны) из Вьетнама, Лаоса и Камбоджи, вы, хотя и хорошо говорите по-вьетнамски, мы не знаем вашего языка.

Некоторые утверждают, что из-за ограниченности международного туристического рынка Нгеана сложно подготовить и удержать хороших гидов, но это лишь часть проблемы. По словам г-на Ле Ван Тханя, руководителя Ассоциации туризма Нгеана, причиной нехватки гидов и слабого владения иностранными языками также является нездоровая конкуренция, которая носит оппортунистический характер, поэтому компетентным организациям сложно удерживать квалифицированных гидов в течение длительного времени. Ещё одной проблемой Нгеана является нехватка возможностей для обучения иностранным языкам, особенно региональным языкам, таким как тайский, корейский, японский, китайский, камбоджийский и другие.

С 2008 года проект сотрудничества по обучению иностранным языкам, включая тайский и английский на многих уровнях от начального до университетского, в основном обучение для туристической отрасли в соответствии с международными стандартами, расположенный в Колледже экономики и технологий № 1, в сотрудничестве с Университетом Удонтхани Раджабхат (Таиланд), масштаб обучения тайскому языку каждый год составляет от 300 до 500 студентов, английскому языку каждый год от 200 до 400 студентов, Университет Удонтхани предоставляет лекторов, учебные программы и учебное оборудование, Профессиональный колледж № 1 предоставляет аудитории, офисы, общежития ... для преподавателей и студентов. Однако до сих пор центр иностранных языков, расположенный в Профессиональном колледже Нге Ан № 1, по-прежнему очень трудно набирать студентов, после почти 2 лет сотрудничества по обучению были открыты только 2 класса тайского языка и 2 класса английского языка, в общей сложности менее 100 студентов.

По словам г-на Нгуен Суан Винь, директора Профессионального колледжа № 1 (Всеобщая конфедерация труда), объединение профессионального обучения в целом и обучения иностранным языкам в частности с туристическими предприятиями в Нгеане по-прежнему затруднено, поскольку большинство предприятий небольшие и не имеют возможности поддерживать своих сотрудников в повышении квалификации. Поэтому, чтобы «стимулировать спрос» на обучение иностранным языкам в сфере туризма, Туристической ассоциации необходимо координировать свои действия с соответствующими секторами и разработать план поддержки обучения для повышения уровня владения иностранными языками, в первую очередь для руководящего состава туристической отрасли, а также для тех, кто непосредственно обслуживает иностранных гостей, таких как администраторы, гиды и т.д. В целях превращения Нгеана в одно из туристических направлений в Северо-Центральном регионе, которое в будущем будет активно расширяться в направлении «Восток-Запад», считается, что содействие обучению иностранным языкам в туристической отрасли является прорывным шагом в развитии человеческих ресурсов сегодня.

Май Хо Мин (журнал «Культура»)