Обучение персонала — ежедневная работа Toyota Vietnam

Церемония подписания соглашения о передаче программы технического обучения по кузовному ремонту и окраске автомобилей Toyota. Фото: PV

Позиция Toyota, согласно которой «каким бы современным ни было оборудование, люди по-прежнему остаются ключевым фактором», отражается в стремлении компании к комплексному обучению и развитию персонала на всех уровнях системы, от дилеров до поставщиков. Кроме того, бережное отношение к людям также проявляется в развитии выдающихся личностей и групп, способных следовать философии компании, поощряя и вдохновляя сотрудников на стремление к совершенству.

Это также десятый принцип из 14 глобальных принципов работы Toyota. Во Вьетнаме Toyota уделяет особое внимание комплексному обучению и развитию персонала на всех уровнях системы: от заводов до дилеров, поставщиков и общества, считая это обязанностью «старшего брата» в автомобильной промышленности.

Кузов Innova для отработки навыков ремонта лакокрасочного покрытия. Фото: PV

Развитие внутренних человеческих ресурсов

Для внутреннего обучения на производстве с 2008 года функционирует Учебный центр производства Toyota Vietnam, соответствующий региональным и мировым стандартам, что делает Toyota одним из ведущих автопроизводителей с профессиональным и хорошо организованным учебным центром производства во Вьетнаме.

Все инструкторы являются экспертами, прошедшими обучение, аттестацию, тщательное тестирование и сертификацию в соответствии с региональными стандартами Toyota. Кроме того, помещения и оборудование также должны пройти строгую оценку корпорации перед вводом в эксплуатацию для проведения учебных мероприятий.

Здесь центр не только обучает базовым навыкам работников перед началом реальной работы, но и постоянно проводит обучение с целью совершенствования профессиональных навыков и качества навыков рабочих и менеджеров, чтобы идти в ногу с ежедневно меняющимися тенденциями технологического развития.

В последние годы, особенно в 2018 году, Toyota Vietnam добилась превосходных результатов на конкурсе Toyota Asia Pacific Skills Competition, заняв 4-е место из 10 стран-участниц, получив 4 золотые, 4 серебряные и 1 бронзовую награду. Это свидетельствует о стремлении Toyota Vietnam к развитию кадрового потенциала и повышению качества продукции.

Инструменты обучения Toyota помогают сотрудникам совершенствовать свои профессиональные навыки и знания.Тема. Фото: PV

Что касается обучения и развития кадровых ресурсов в дилерских центрах, Toyota регулярно реализует обучающие мероприятия и программы для всех линейных сотрудников дилерских центров и специалистов по сервисному обслуживанию, направленные на повышение знаний и профессиональных навыков.

Кроме того, знаменитый японский дух гостеприимства Омотенаси также обучается, практикуется и становится культурой и стилем каждого сотрудника при обслуживании клиентов во всех дилерских центрах и филиалах Toyota по всей стране.

Кроме того, Toyota всегда поощряет сотрудников дилерской сети Toyota к повышению квалификации и профессиональных знаний для более качественного обслуживания клиентов. Характерным примером служит конкурс Toyota Skills Competition. За последние 20 лет этот конкурс демонстрирует решимость Toyota в развитии персонала и служит основой для завоевания доверия и позитивного отношения клиентов.

Представители компаний посещают технический учебный центр Toyota. Фото: PV

Рольдавние предприятия с прямыми иностранными инвестициямивавтомобильная промышленность

Что касается поставщиков, Toyota изначально занималась повышением квалификации вьетнамских поставщиков в области 5S, безопасности и управления качеством, помогая им расширить свой опыт и соответствовать требованиям к качеству для выхода на глобальный уровень поставок запасных частей. Toyota создала специализированный функциональный отдел для обучения и развития персонала поставщиков, передачи 5S, производственного опыта Toyota (TPS) и управления качеством (QCC). Благодаря этой деятельности Toyota внесла свой вклад в обучение и повышение квалификации персонала вьетнамских поставщиков, помогая им повышать качество продукции, эффективность бизнеса и конкурентоспособность.

В частности, будучи производителем автомобилей и давним инвестором в эту отрасль, Toyota Vietnam с самого своего основания неизменно стремится вносить вклад в обучение и развитие кадровых ресурсов Вьетнама. Студенты автомобильных инженеров из университетов и колледжей по всей стране уже знакомы с программами поддержки технического обучения Toyota (T-TEP) и курсами Monozukuri.

Представители предприятий посещают завод Toyota в рамках программы Monozukuri. Фото: PV

Если T-TEP помогает школам улучшить качество подготовки студентов и квалифицированных технических специалистов, студенты получают возможность устроиться на работу в дилерскую систему Toyota Vietnam, а также внести свой вклад в обильный кадровый потенциал вьетнамской автомобильной промышленности, то Monozukuri напрямую поддерживает вьетнамские предприятия в повышении производительности труда, эффективности производства и бизнеса, а студенты технических вузов получают возможность получить доступ и глубже понять Производственную систему (TPS) и секреты успеха Toyota.

Благодаря внутренним и внешним программам обучения персонала Toyota Vietnam становится ясно, что для ускорения развития экономики и повышения конкурентоспособности ответственность лежит не только на государственных органах управления и местных органах власти всех уровней, но и на внутренней мощи самого предприятия. Это не временная деятельность, а долгосрочные инвестиции и ежедневная практика. Используя опыт и знания Toyota Vietnam, вьетнамские предприятия уверены в повышении своей конкурентоспособности в регионе и на международном уровне.