Дьен Чау необходимо улучшить качество консультирования по рассмотрению жалоб и заявлений.

Утром 9 апреля делегация Народного совета провинции во главе с заместителем председателя Народного совета провинции Хоанг Вьет Зыонгом провела совещание с администрацией района Дьенчау, посвященное приему граждан, рассмотрению жалоб, заявлений и петиций в районе. Фото: Ле Тхань

Необходимо организовать диалог для разрешения дел

На встрече члены исследовательской группы обратились к району Дьенчау с просьбой разъяснить: Работа по приему людей осуществляется в соответствии с Законом о приеме людей, что было сделано и что не было сделано, а также проблемы; осведомленность местных должностных лиц и государственных служащих о Законе о жалобах и доносах; конкретные результаты приема и рассмотрения жалоб и доносов, переданных вышестоящими органами; разъяснение качества рассмотрения жалоб и доносов, накопившихся дел и сложных жалоб, которые не могут быть решены и о которых необходимо сообщить вышестоящим органам для рассмотрения и решения; координация между секторами, руководителями и процедуры урегулирования были обеспечены в соответствии с нормативными актами и т. д.

Выступая на заседании, заместитель начальника канцелярии Народного совета провинции Нгуен Тхи Ань Хоа заявила, что в связи со сложным и затянувшимся делом, связанным с проектом модернизации и расширения национальной автомагистрали 1А, Народный комитет провинции издал Инструкцию № 956 от 29 марта 2019 года. Поэтому району необходимо активно и инициативно разрешить это дело в соответствии с инструкциями провинции.

Заместитель начальника провинциального аппарата Народного комитета, глава провинциального комитета по приему граждан Хо Сюань Бэй указал на недостатки в работе по приему граждан: «Округу необходимо реорганизовать работу сотрудников по приему граждан, привести Книгу приема граждан в соответствие с установленной формой...

«Округу необходимо уделять внимание классификации и обработке обращений в соответствии с полномочиями, а также внедрению правильных процедур, уделяя особое внимание ключевым вопросам для понимания дел. В то же время Дьен Чау необходимо изучить и организовать диалоги для тщательного разрешения некоторых сложных и затяжных дел, а также тщательного разрешения каждого дела», — предложил г-н Хо Суан Бэй.

Улучшить качество обработки петиций

Разъясняя вопросы, волнующие исследовательскую группу, председатель Народного комитета района Дьенчау Тан Ван Луен сказал, что в этом районе было много сложных и длительных жалоб и заявлений, массовых петиций, выходящих за рамки полномочий, как, например, дело, связанное с компенсацией и расчисткой участка для проекта по модернизации и расширению национального шоссе 1А для домохозяйств, использующих землю после 21 декабря 1982 года.

Кроме того, существуют сложные и давние земельные споры, оставшиеся от истории. Некоторые из них были разрешены районом, с учётом позиции, отличной от позиции провинции.

Сотрудники коммуны Дьенлок (Дьенчау) занимаются административными процедурами для жителей. Фото: Ле Тхань

Глава администрации округа Дьенчау подтвердил: «Местные руководители уделяют особое внимание работе с обращениями, доведению содержания приёма граждан, рассмотрению обращений и жалоб до обсуждения и направления их на заседания партийных комитетов и органов власти. Район организует встречи с общинами, имеющими нерешённые проблемы, для поиска решений».

«Район принимает недостатки, указанные исследовательской группой, чтобы продолжить работу по руководству и повышению качества приема граждан и работы по рассмотрению жалоб и заявлений», - подчеркнул председатель Народного комитета района Дьенчау.

Завершая встречу, заместитель председателя Народного совета провинции Хоанг Вьет Зыонг признал и оценил, что район Дьенчау сосредоточил внимание, уделил внимание и проактивно решил работу по приему людей, рассмотрению жалоб и заявлений граждан.

Заместитель председателя Народного совета провинции отметил, что району необходимо преодолеть недостатки и ограничения, на которые указала исследовательская группа, в том числе сосредоточив внимание на инициативном диалоге для разрешения жалоб и заявлений, а также на обеспечении безопасности и порядка.

Дьен Чау также необходимо улучшить качество консультационных решений по рассмотрению петиций, жалоб и доносов; ограничить количество вторых и третьих жалоб, нерассмотренных, сложных и затяжных дел.

В то же время местным органам власти необходимо уделять особое внимание координации работы с функциональными структурами по приему людей, рассмотрению жалоб и заявлений.

Председатель Народного комитета района Дьенчау Тан Ван Луен ответил на вопросы и разъяснил суть проблем, вызывающих беспокойство у исследовательской группы. Фото: Ле Тхань

По словам заместителя председателя Народного совета провинции, одним из вопросов, на который округ Дьенчау должен обратить особое внимание, является продолжение обучения, развития и повышения квалификации и профессиональной ответственности персонала, работающего в сфере приема людей, обработки петиций, жалоб и заявлений, особенно на уровне коммун, для решения проблем, возникающих непосредственно на низовом уровне...

Кроме того, округу необходимо создать координационный центр для приема и обобщения, а также для классификации петиций научным, точным и строгим образом.

В 2018 году в округ Дьенчау поступило 174 обращения (12 жалоб, 12 заявлений, 150 жалоб и отзывов). Общее количество рассмотренных дел составило 98 (10 жалоб, 6 заявлений, 82 представления и отзыва).

Председателем районного народного комитета вынесены решения о принятии к рассмотрению и разрешении 10 жалоб и 6 доносов, даны письменные ответы на 82 заявления и представления, в том числе по 2 заявлениям о массовых происшествиях. Количество разрешенных и отвеченных жалоб, заявлений и представлений составляет 96.

Число жалоб, заявлений и петиций, находящихся на рассмотрении и разрешенных, составляет 2 нерешенных дела, связанных с компенсацией за приобретение и расчистку земли для проекта по модернизации и расширению национальной автомагистрали 1А.

В первом квартале 2019 года в район поступило 32 обращения (2 жалобы, 4 доноса, 26 представлений), что на 14,3% больше, чем за аналогичный период 2018 года. Общее количество обращений, подлежащих рассмотрению, составило 11 (2 жалобы, 2 доноса, 7 представлений). Председатель районного народного комитета вынес решения о принятии к рассмотрению и разрешении 2 жалоб, 2 доносов и выдал документы по 6 представлениям и заключениям.