Рабочая группа Министерства науки и технологий проверила предоставление и урегулирование административных процедур и государственных услуг в режиме онлайн в Нгеане.

Товарищ Нгуен Тхань Фук - директор Национального агентства цифровой трансформации Министерства науки и технологий в качестве главы делегации.

Со стороны провинции Нгеан присутствовали товарищ Нгуен Куи Линь - директор Департамента науки и технологий, руководители соответствующих ведомств и отделений.

Проверка была сосредоточена на трех основных аспектах: реализация административных процедур, обзор и реструктуризация процессов реализации административных процедур в соответствии с нормативными актами; внедрение электронных государственных услуг; результаты реализации целей и содержания электронных государственных услуг в директивных и управленческих документах.

Соответственно, определение реформы административных процедур как ключевой и последовательной задачи в работе по административной реформе, создание благоприятных условий и привлечение инвестиций является одним из прорывов в продвижении процесса административной реформы под девизом повышения прозрачности административных процедур во всех трех аспектах: состав документов, время обработки, сборы и платежи.

По состоянию на 25 июля 2025 года провинция Нгеан объявила и опубликовала 2156 административных процедур в Национальной базе данных административных процедур, а также внедрила электронные процессы и настроила государственные услуги для 100% этих процедур в Информационной системе административных процедур провинции.

Соответственно, количество административных процедур, предусматривающих предоставление государственных услуг в полном объеме в режиме онлайн, составляет 498. Количество административных процедур, предусматривающих предоставление государственных услуг в частичном объеме в режиме онлайн, составляет 1648.

На провинциальном уровне прием документов и разрешение административных процедур департаментов, филиалов и секторов осуществляется в Центре услуг областной государственной администрации, который принимает и разрешает 1755 административных процедур в отношении физических и юридических лиц.

На уровне коммун 130 коммун организовали штаб-квартиры, помещения и оборудование, а также обеспечили кадрами и государственными служащими работу в Центре государственного управления на уровне коммун для приема документов, обработки и возврата результатов административных процедур организациям и частным лицам в соответствии с установленным механизмом «одного окна», взаимосвязанным механизмом «одного окна». К концу второго квартала 2025 года уровень оцифровки документов и результатов выполнения административных процедур в провинции, зафиксированных Национальным порталом государственных услуг, достиг 88,43%.

Провинциальный народный комитет поручил Департаменту науки и технологий построить и создать хранилище данных по адресуdata.nghean.gov.vn, в основном квалифицированных для подключения информационных систем провинции; в то же время была создана Интегрированная и совместно используемая платформа (LGSP).

Благодаря синхронному внедрению решений, уровень онлайн-подачи и урегулирования претензий заметно изменился. По состоянию на 6 августа 2025 года уровень онлайн-подачи в Нгеане достиг 72,35% (224 930/310 903 заявлений (252 648 возвращено)), что соответствует 20-му месту из 34 провинций и городов (поднявшись на 5 позиций по сравнению с 22 июля 2025 года).

На встрече инспекционная группа дополнительно разъяснила содержание конфигурации внутренних процессов обработки административных процедур в системе; оптимизацию интерактивных электронных форм (eForms); ход оцифровки документов; результаты урегулирования административных процедур, возвращаемые с опозданием или не подлежащие повторному использованию; официальные цифровые подписи; квалификацию и навыки должностных лиц на уровне общин, государственных служащих и работников государственных органов; скорость подачи заявлений в режиме онлайн...

Содержание вопросов, поднятых инспекционной группой, было непосредственно обсуждено, разъяснено и уточнено руководителями аппарата провинциального народного комитета и представителями соответствующих ведомств и отделений.

В ходе рабочего процесса подразделения также давали рекомендации и предлагали решения для устранения трудностей и препятствий. Товарищ Нгуен Тхань Фук, директор Национального департамента цифровой трансформации Министерства науки и технологий, выразил признательность провинции Нгеан и поручил членам делегации ответить на вопросы и прояснить их, а также обобщить информацию и предоставить консультации компетентным органам.

Сразу после встречи делегация посетила Центр обслуживания населения областной государственной администрации. Здесь делегация лично ознакомилась с процессом приёма и обработки административных процедур, работой системы онлайн-обслуживания государственных услуг, консультированием и поддержкой граждан и предприятий, а также с ситуацией с оцифровкой документов и подключением данных между системами.