Рабочая делегация Министерства науки и технологий проверила предоставление и урегулирование административных процедур и государственных услуг в режиме онлайн в районе Тхань Винь провинции Нгеан.
Утром 12 августа группа полевой инспекции, обеспечивающая и обрабатывающая административные процедуры (АП) и онлайн-государственные услуги в учреждениях и подразделениях, обрабатывающих АП, работала с районом Тхань Винь провинции Нгеан.
Товарищ Нгуен Тхань Фук - директор Национального агентства цифровой трансформации Министерства науки и технологий в качестве главы делегации.
Со стороны провинции Нгеан присутствовали руководители Департамента науки и технологий и Центра услуг государственного управления провинции.
Тханьвинь — район, образованный путём слияния районов Лелой, Куангчунг, Кыанам, Донгвинь, Хынгбинь и коммуны Хынгчинь, города Винь (старого). Площадь района составляет всего более 15,5 км².2, однако население составляет более 123 000 человек.
За месяц работы Центр государственных административных услуг округа Тхань Винь обработал огромное количество документов: в общей сложности 2718 документов, большая часть которых относится к сертификации (1182 документа), регистрации домохозяйств (748 документов), социальному обеспечению (417 документов) и т.д.; из них 65,8% документов были представлены онлайн. Результаты обработки показали, что 99,9% документов были обработаны округом своевременно или до истечения срока.
На совещании, основываясь на обзоре 1 месяца работы, глава округа Тхань Винь рекомендовал Министерству юстиции улучшить операционные возможности и деятельность Системы государственной службы по регистрации рождений и смертей и электронной системы программного обеспечения для регистрации актов гражданского состояния в целях удовлетворения требований поиска данных, подключения и синхронизации с Информационной системой для обработки административных процедур.
Министерство финансов синхронно обменивается, связывает и интегрирует данные между Системой регистрации предприятий в электронной среде, Национальным порталом государственных услуг, Национальной системой баз данных о регистрации предприятий и Информационной системой обработки административных процедур провинций и городов.
Отделение Тхань Винь предложило поддержать финансирование закупки и модернизации помещений и оборудования для Центра услуг государственного управления, создать максимально благоприятные условия для приема и осуществления административных процедур в целях удовлетворения потребностей населения и бизнеса; разработать новые методические документы по поддержке режима работы сотрудников, находящихся на дежурстве в Центре услуг государственного управления (минимальный уровень поддержки соответствует старому районному уровню).
Руководство округа Тхань Винь также обратилось к провинции с просьбой изучить и выпустить конкретные инструкции о предоставлении полномочий заместителю директора Центра услуг государственного управления подписывать документы для организаций и граждан, чтобы упростить процесс транзакций, сократить время и повысить удовлетворенность людей.
Округ также предложил Народному совету провинции издать постановление, подробно определяющее объем задач и полномочий, предоставленных государственным служащим Народного комитета на уровне коммуны, для удобного и эффективного выполнения административных процедур в области аутентификации; выдавать дополнительные цифровые сертификаты организациям и отдельным лицам для своевременной цифровой подписи; децентрализовать и синхронизировать записи о землепользовании, полученные Центром услуг государственного управления округа, чтобы центры могли отслеживать, искать и понимать количество полученных и обработанных записей.
Поработав и выслушав рекомендации и предложения по работе отделения, инспекционная группа отправилась непосредственно на проверку Центра государственных административных услуг отделения Тхань Винь.
Здесь делегация сосредоточила внимание на оценке состояния помещений, оборудования, инфраструктуры информационных технологий; процесса приема, обработки и возврата результатов административных процедур; возможностей и стиля работы персонала и государственных служащих.
Делегация также наблюдала и записывала отзывы людей, приходящих на транзакцию, чтобы оперативно понимать существующие трудности и проблемы, тем самым предлагая решения по повышению эффективности обслуживания и качества административной реформы на местах.
