Рабочая делегация Министерства науки и технологий проверила предоставление и урегулирование административных процедур и государственных услуг в режиме онлайн в районе Тхань Винь провинции Нгеан.
Утром 12 августа группа полевой инспекции, обеспечивающая и обрабатывающая административные процедуры (АП) и онлайн-государственные услуги в учреждениях и подразделениях, обрабатывающих АП, работала с районом Тхань Винь провинции Нгеан.
Делегацию возглавил товарищ Нгуен Тхань Фук — директор Национального агентства цифровой трансформации Министерства науки и технологий.
Со стороны провинции Нгеан присутствовали руководители Департамента науки и технологий и Центра услуг государственного управления провинции.
Тхань Винь – район, образованный путём слияния районов Ле Лой, Куанг Чунг, Кыанам, Донг Винь, Хынг Бинь и коммуны Хынг Чинь, города Винь (старого). Площадь района составляет всего 15,5 км².2, однако население составляет более 123 000 человек.
За месяц работы Центр государственных услуг администрации округа Тхань Винь обработал огромное количество документов – в общей сложности 2718 документов, среди которых значительная доля приходится на документы, связанные с аутентификацией (1182 документа), регистрацией домохозяйств (748 документов), социальным обеспечением (417 документов) и т.д.; из них 65,8% были представлены онлайн. Результаты обработки показали, что 99,9% документов были обработаны округом своевременно или до истечения срока.
На совещании, основываясь на обзоре 1 месяца работы, руководители района Тхань Винь рекомендовали Министерству юстиции улучшить операционные возможности Системы государственной службы регистрации рождений и смертей и программного обеспечения электронной системы гражданского состояния для удовлетворения требований поиска данных, подключения и синхронизации с Информационной системой для обработки административных процедур.
Министерство финансов обменивается, связывает и синхронно интегрирует данные между Системой регистрации предприятий в электронной среде, Национальным порталом государственных услуг, Национальной системой баз данных о регистрации предприятий и Информационной системой по обработке административных процедур провинций и городов.
Отделение Тхань Винь предложило поддержать финансирование закупки и модернизации помещений и оборудования для Центра услуг государственного управления, создать максимально благоприятные условия для приема и осуществления административных процедур в целях удовлетворения потребностей населения и бизнеса; разработать новые методические документы по поддержке режима работы сотрудников, находящихся на дежурстве в Центре услуг государственного управления (минимальный уровень поддержки соответствует старому районному уровню).
Руководство округа Тхань Винь также обратилось к провинции с просьбой изучить и выпустить конкретные инструкции о предоставлении полномочий заместителю директора Центра услуг государственного управления подписывать документы для организаций и граждан, чтобы упростить процесс транзакций, сократить время и повысить удовлетворенность людей.
Отделение также предложило Народному совету провинции издать постановление, подробно определяющее объем задач и полномочий, предоставленных государственным служащим Народного комитета на уровне коммуны, для удобного и эффективного выполнения административных процедур в области сертификации; выдавать дополнительные цифровые сертификаты организациям и отдельным лицам для своевременной цифровой подписи; децентрализовать и синхронизировать записи о землепользовании, полученные Центром услуг государственного управления отделения, чтобы центры могли отслеживать, искать и отслеживать количество полученных и обработанных записей.
После изучения рекомендаций и предложений, выслушанных практиками округа, инспекционная группа провела прямую проверку Центра государственных административных услуг округа Тхань Винь.
Здесь делегация сосредоточила внимание на оценке состояния помещений, оборудования, инфраструктуры информационных технологий; процесса приема, обработки и возврата результатов административных процедур; возможностей и стиля работы персонала и государственных служащих.
Делегация также наблюдала и записывала отзывы людей, приходящих на транзакцию, чтобы оперативно понимать существующие трудности и проблемы, тем самым предлагая решения по повышению эффективности обслуживания и качества административной реформы на местах.
