У предприятий есть товары, у потребителей есть права
Именно такой посыл поставила перед собой отрасль промышленности и торговли, реализуя Программу «Действия в защиту прав потребителей» в 2016 году, тем самым поддерживая потребление вьетнамских товаров предприятиями. Известно, что вечером 12 марта в Международном конференц-центре Министерство промышленности и торговли совместно с Народным комитетом Ханоя организовало церемонию объявления решения премьер-министра о Дне прав потребителей во Вьетнаме.
![]() |
KTDT Фото |
Донесение закона о защите прав потребителей до людей
Заместитель директора Департамента промышленности и торговли Ханоя г-н Нгуен Тхань Хай отметил, что за пять лет реализации Программы действий в защиту прав потребителей сектор промышленности и торговли способствовал распространению Закона о защите прав потребителей среди населения и предприятий. Благодаря этому потребители изначально знают о своих восьми правах, а предприятия осознают свою роль и ответственность в защите этих прав.
Помимо организации недель распродаж для потребителей в супермаркетах и крупных торговых центрах, организации дней распродаж по телефону... Горячая линия 04.1081 приняла и ответила на более чем 10 000 звонков с вопросами о новом законе, правах и обязанностях потребителей. Кроме того, горячая линия информировала потребителей о программе «Действия в защиту прав потребителей» в Ханое.
Хотя Министерство промышленности и торговли Ханоя активно продвигало Закон о защите прав потребителей, реальность показывает, что потребители знают о праве на жалобу и компенсацию только при покупке поддельной или некачественной продукции. Поэтому в своей организации Министерство промышленности и торговли акцентировало внимание на лозунге «У предприятий есть товары — у потребителей есть права», тем самым призывая потребителей чётко понимать свои восемь прав и одновременно реагировать на нарушения предприятий. Но самое главное — сами потребители должны осознавать свою ответственность за выявление и сообщение о мошенничестве в отношении стандартов, качества, товарных знаков, цен и т. д. пострадавшим предприятиям, управляющим организациям и потребительскому сообществу. «Сообщения потребителей о нарушениях, затрагивающих их права, также помогают властям оперативно реагировать и устранять нарушения, тем самым помогая предприятиям повышать свою осведомлённость в производственной, коммерческой и потребительской деятельности», — подчеркнул г-н Нгуен Тхань Хай.
Для этого, помимо пропагандистской деятельности в СМИ, Министерство промышленности и торговли организует бесплатную раздачу 10 000 памяток для потребителей, посвящённых Закону о защите прав потребителей. Потребители могут найти информацию о программе и Законе о защите прав потребителей на сайте www.quyennguoitieudunghanoi.vn и на фан-странице «Действия за права потребителей».
Привлечение вьетнамского бизнеса к участию
Программа действий в защиту прав потребителей может считаться практическим шагом по стимулированию рынка в нынешний период застоя. Это также возможность для потребителей получить доступ к высококачественным товарам отечественного производства, доступным по цене и с четким указанием происхождения. Таким образом, она побуждает людей отдавать приоритет использованию вьетнамских товаров. Это одна из важных причин привлечения 100 предприятий в Ханой, включая крупные брендовые розничные предприятия во многих областях электроники и потребительских товаров, такие как: HC Electronics Supermarket, Tran Anh; супермаркеты, торгующие товарами первой необходимости, такие как: Hien Luong, Hapro, Fivimart, Parkson... В частности, программа также привлекла к участию вьетнамские брендовые производственные предприятия, такие как: Dong Xuan Knitting Company, Huong Son Food Company, Vietnam Agricultural Supply Chain Joint Stock Company, Viet Anh Leather Footwear Trading & Production Company Limited... Эти предприятия организовали около 300 точек продаж для потребителей, что почти на 10% больше, чем в 2015 году.
Представитель супермаркета электроники HC сообщил, что в точках продаж компания будет предоставлять бесплатные консультации, гарантийную поддержку и обслуживание товаров с истекшим сроком гарантии, включая товары, приобретенные не в HC, а также многочисленные акции и скидки. Это свидетельствует об интересе вьетнамских предприятий к программе «Защита прав потребителей». Чтобы предоставить потребителям возможность приобретать товары первой необходимости с гарантированным качеством и по разумным ценам, Министерство промышленности и торговли требует от компаний, участвующих в программе, четко указывать цену продажи, страну происхождения и качество при поставке товаров на рынок. Кроме того, компании должны проводить просветительскую работу среди потребителей, внедрять политику обслуживания клиентов и т.д., тем самым обеспечивая соблюдение восьми прав потребителей.
Хотя Министерство промышленности и торговли Ханоя и участвующие предприятия организовали множество программ по информированию потребителей об их правах и обязанностях, самое главное заключается в том, чтобы потребители – бенефициары образовательных мероприятий – проявляли большую активность и заботились о своих правах. Это позволит получить положительную обратную связь с управляющими органами и предприятиями, и тогда программа «Действия в защиту прав потребителей» будет действительно эффективной.
8 преимуществ, которые получают потребители
(2) Получать точную и полную информацию об организациях и лицах, торгующих товарами и услугами; о содержании сделок с товарами и услугами; о происхождении товаров; получать счета-фактуры, квитанции, документы, связанные с транзакциями, и другую необходимую информацию о товарах и услугах, которые потребители приобрели и использовали; (3) выбирать товары, услуги, организации и лиц, торгующих товарами и услугами, в соответствии со своими потребностями и реальными условиями; принимать решение об участии или неучастии в сделках и содержании договоров при участии в сделках с организациями и лицами, торгующими товарами и услугами; 4) давать заключения организациям и лицам, торгующим товарами и услугами, по вопросам цен, качества товаров и услуг, стиля обслуживания, методов заключения сделок и другим аспектам, связанным со сделками между потребителями и организациями и лицами, торгующими товарами и услугами; (5) Участвовать в разработке и реализации политики и законов о защите прав потребителей; (6) Иметь право требовать возмещения ущерба, если товары и услуги не соответствуют стандартам, техническим регламентам, качеству, количеству, характеристикам, использованию, ценам или другим условиям, которые организация или физическое лицо, торгующее товарами и услугами, объявили, перечислили, рекламировали или обязались; (7) Подавать жалобы, заявления, возбуждать иски или просить общественные организации возбудить иски для защиты своих прав в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей и иными соответствующими законодательными актами; (8) Получите советы, поддержку и рекомендации по вопросам потребления товаров и услуг. |
По словам Кинтедоти
СВЯЗАННЫЕ НОВОСТИ |
---|