Новый импульс административной реформы в Нгиа Дан

ИННОВАЦИИ В СТИЛЕ РАБОТЫ И РАБОЧИХ ПРОЦЕДУРАХ

Приезжая в коммуну Нгиа-Бинь (Нгиа-Дан), складывается впечатление, что рабочее пространство организовано в строгом порядке, начиная с входа в главный офис. В отделении комплексного обслуживания административные процедуры размещены в общедоступном месте, чтобы с ними было удобно ознакомиться.

Сотрудники отдела приёма и выдачи результатов коммуны Нгиа Бинь (Нгиа Дан). Фото: Тхань Ле

Приступая к процедуре заверения книги регистрации домовладений, г-н Нгуен Ван Хьеп сказал: «Я пришёл в единый отдел регистрации, и сотрудники с энтузиазмом помогли мне быстро обработать документы. Сотрудники, отвечающие за приём клиентов, всегда вежливы и внимательны, подробно всё объясняют, создают наилучшие условия и не заставляют людей ходить туда-сюда по многу раз».

Обсуждая данную тему, секретарь партийного комитета коммуны Нгиабинь товарищ Ле Тхи Тхань Хай отметила: «Партийный комитет, правительство, руководящий состав и государственные служащие коммуны обновили свой стиль и методы работы, стремясь быть ближе к народу, уделять время низовым слоям населения, понимать мысли и чаяния людей, немедленно удовлетворять их потребности и быть готовыми к диалогу с народом для решения проблем, возникающих на низовом уровне. Эти решения направлены на повышение ответственности, духа и отношения к служению народу со стороны руководящего состава и государственных служащих коммуны».

Мероприятия в универсальном центре округа Нгиа Дан. Фото: Нгуен Нгуен

Коммуна Нгиан – это особый населённый пункт с населением 8300 человек, из которых 25,5% – католики, а 54,7% – представители этнических меньшинств. Для эффективного проведения административной реформы Народный комитет коммуны Нгиан постоянно внедряет новейшие нормативные акты, регулирующие реформу административной процедуры.

Кроме того, коммуна публикует список административных процедур и руководящих документов, чётко и конкретно предназначенных для населения. Процесс руководства, отношение руководства и государственных служащих всегда отличаются энтузиазмом и дружелюбием, при этом эффективность выполнения административных процедур является важным критерием оценки кадров. В центр комплексного обслуживания ежедневно поступает в среднем 40-50 комплектов документов, и все они быстро и качественно решаются сотрудниками, не создавая проблем для населения. Кроме того, по нерешённым вопросам сотрудники дают подробные разъяснения, доступные для населения.

Выполнение административных процедур для жителей в отделе приёма и выдачи результатов коммуны Нгиа Ан (Нгиа Дан). Фото: Тхань Ле

«Чтобы повысить эффективностьадминистративная реформа«Руководители коммун требуют от кадров и государственных служащих строго соблюдать правила государственной службы, всегда сохранять чувство ответственности и брать на себя ответственность и обязанности по выполнению местных задач», - поделился секретарь партийного комитета коммуны Нгиаан товарищ Во Суан Хоа.

Укрепление дисциплины, административной дисциплины, внедрение инноваций в стиль и манеры работы, а также совершенствование общественной этики кадров и государственных служащих — это задачи, которым округ Нгиа Дан уделяет особое внимание в целях своевременного выявления и исправления ошибок в реализации общественной этики кадров и государственных служащих на всех уровнях.

Люди проходят процедуры в универсальном центре округа Нгиа Дан. Фото: Нгуен Нгуен

Наряду с этим, с первых дней года, помимо создания инспекционной группы для проверки исполнения обязанностей, дисциплины, административной дисциплины, общественной этики и культуры делопроизводства в учреждениях и подразделениях района, руководители района также проводили внеплановые проверки оказания государственных услуг в некоторых населённых пунктах. В связи с этим Постоянный комитет райкома партии потребовал устранения недостатков и ограничений и организовал собрание для низовых органов власти для анализа и извлечения уроков.

СОДЕЙСТВИЕ ПРИМЕНЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Содействовать повышению эффективности административной реформы,Район Нгиа ДанУправление инвестировало в модернизацию оборудования, внедрение информационных технологий, обеспечение доступа в Интернет и синхронное внедрение системы во всех коммунах и городах района. Использование программного обеспечения VNPT-Igate, электронного информационного портала района, помогает жителям быстро получать информацию и заполнять документы.

Представители районного партийного комитета Нгиа Дан и коммуны Нгиа Ан посетили демонстрационный образец выращивания дынь в теплицах в коммуне Нгиа Ан. Фото: Тхань Ле

В то же время с помощью программного обеспечения отображается процесс и ход обработки документов отделов, что позволяет руководителям районов четко понимать процесс и время обработки документов, а также административные процедуры отделов и управлений.

С другой стороны, прием и обработка документов с помощью программного обеспечения системы электронного документооборота помогли сэкономить время и офисные расходы, поскольку в специализированных департаментах имеется множество официальных документов, которые необходимо решать на месте или передавать в провинциальные департаменты и филиалы.

На этой основе руководители всех уровней округа могут обрабатывать документы в любое время и в любом месте, способствуя внедрению инновационных методов и стилей работы в современном и профессиональном направлении.

Сотрудники Департамента внутренних дел округа Нгиа Дан обмениваются профессиональными знаниями. Фото: Тхань Ле

До настоящего времени вся исходящая и входящая документация (за исключением специальных документов) обрабатывается через систему управления документами и администрирования VNPT-Ioffice; 100% исходящих документов (за исключением специальных документов) имеют электронную цифровую подпись. 100% руководителей отделов и подразделений районных народных комитетов и народных комитетов коммун получили электронную цифровую подпись.

В случае задержки в процессе обработки документов сотрудники приносят извинения организации и гражданам. За первые 6 месяцев года было выявлено 9 просроченных документов, и руководители районов обратились в отделы с просьбой разъяснить и дать конкретные разъяснения.

Районный народный комитет развернул установку видеомоста для проведения онлайн-встреч в районе. За первые шесть месяцев 2021 года район организовал и принял участие в 22 онлайн-встречах. Одновременно район распорядился о пересмотре и сокращении сроков обработки 66 из 278 административных процедур.

Сотрудники Центра комплексного обслуживания округа Нгиа Дан помогают людям находить информацию об административных процедурах на мобильных телефонах. Фото: Нгуен Нгуен

Начальник отдела внутренних дел Народного комитета района Нгиа Дан товарищ Нгуен Сонг Хао сказал: «На период 2021–2026 годов район Нгиа Дан определил основные цели работы по административной реформе, а именно: сделать систему государственных административных органов от района до коммуны слаженной, чистой, сильной, эффективной и действенной; обеспечить надлежащее соблюдение административной дисциплины и порядка».

Округ рассмотрит и предложит упростить и сократить сроки административных процедур не менее чем на 30% всех административных процедур на всех уровнях. Доля дел, обработанных в рамках механизма «одного окна» и взаимосвязанного механизма «одного окна» ведомств и подразделений, возвращенных досрочно или в срок, должна составлять не менее 98%. В отношении всех дел, обработка которых задерживается по субъективным причинам, гражданам и организациям должны быть своевременно принесены извинения, без задержек в обработке.

Одновременно увеличить скорость приема и возврата результатов рассмотрения дел об административных процедурах 3-го и 4-го уровней через электронные государственные услуги (не менее 30% дел об административных процедурах); увеличить скорость приема и возврата результатов рассмотрения дел об административных процедурах через государственные почтовые службы (не менее 10% дел об административных процедурах)...

Административная реформа, направленная на удовлетворение потребностей населения, является целью управления органов власти всех уровней района. В связи с этим район Нгиа Дан разрабатывает и обнародует программу административной реформы в духе резолюции районного съезда партии на 2020–2025 годы.

Мероприятия в универсальном центре округа Нгиа Дан. Фото: Нгуен Нгуен

Основное внимание уделяется реформированию административных процедур с целью сокращения сроков обработки почти 140 административных процедур к 2025 году. Наряду с этим повышается профессиональный уровень персонала и государственных служащих, поощряется применение информационных технологий, государственных административных услуг и ведется работа по созданию электронного правительства.

В настоящее время в районе Нгиа Дан 278 административных процедур находятся в ведении районного уровня и 103 административных процедуры – на уровне коммуны. Количество административных процедур, опубликованных в онлайн-системе государственных услуг: 128 административных процедур 1-го и 2-го уровней; 75 административных процедур 3-го уровня; 75 административных процедур 4-го уровня. Все они интегрированы в портал государственных услуг и электронную единую информационную систему провинции Нгеан.