Никогда не тратьте время на споры в Facebook.

Мы мыслим по-разному и используем разные способы получения информации, поэтому в следующий раз, когда кто-то будет агрессивно настроен по отношению к вам в Facebook, просто проигнорируйте его и не тратьте время.

Никогда не тратьте время на споры с людьми в Facebook, вот почему.

Вероятно, вы много раз сталкивались с такой ситуацией: вы публикуете своё мнение, жалобу или ссылку на статью в Facebook. Кто-то комментирует, соглашаясь или не соглашаясь с вашим мнением. Другой человек комментирует, соглашаясь или не соглашаясь с первым комментатором или с вами.

Затем в дело вмешались другие, чтобы высказать свое мнение. Начались споры. В изобилии звучали грубые выражения. И очень быстро вы оказывались втянуты в настоящую драку, где оскорбления летели со всех сторон, иногда направленные на людей, которых вы даже никогда не встречали.

Причина проста: мы очень по-разному реагируем на то, что люди пишут, и на то, что люди говорят, — даже если содержание абсолютно одинаково.

Это результат увлекательного нового эксперимента, проведенного исследователями из Чикагского университета и Беркли. В этом исследовании 300 человек читали, смотрели видео или слушали дебаты на актуальные темы, такие как война, аборты, кантри-музыка или рэп. Затем их спрашивали об их реакции на мнения, с которыми они не согласны.

Их реакция, как правило, вполне знакома любому, кто когда-либо обсуждал политику: они считают, что те, кто с ними не согласен, либо глупы, либо просто не заботятся о социальных знаниях и понимании.

Однако существует явная разница между теми, кто наблюдает за выступлением человека или слушает его речь, и теми, кто читает тот же текст в письменном виде. Те, кто непосредственно слышит или наблюдает за выступлением человека, гораздо реже воспринимают его как неосведомленного или бессердечного, чем если бы они читали его слова в письменном виде.

Этот результат не удивителен, по крайней мере, для исследователя, которому идея эксперимента пришла в голову после собственного опыта.

«Мой друг прочитал отрывок из газеты, речь политика, который ему не нравился», — рассказывает исследовательница Джулиана Шредер. «На следующей неделе он услышал ту же речь по радио. Он был потрясен, осознав, что его реакция совершенно отличается от той, что он испытал, прочитав статью». Хотя написанные слова могут показаться абсурдными и высокомерными, вслух они выглядят вполне разумными.

Мы используем неправильный канал передачи данных.

Это исследование показывает, что лучший способ для людей, не согласных друг с другом, сотрудничать и лучше понимать друг друга — это разговаривать, как это часто происходит за ужином или на встречах.

Однако в наши дни большая часть человеческого взаимодействия происходит в социальных сетях, посредством текстовых сообщений, чатов или электронной почты. Вербальное общение или обсуждение практически отсутствуют. Поэтому неудивительно, что разногласия и противостояние возникают постоянно.

Итак, что же нам делать? Во-первых, если вы хотите убедить кого-то, лучше снять короткое видео (или отправить ссылку на видео другого человека), а не записывать то, что вы хотите сказать. Кроме того, всякий раз, когда вы читаете что-то, что, кажется, противоречит вашему мнению, всегда помните, что сам факт того, что вы видите письменный текст, является частью проблемы. Для более объективной оценки попробуйте прочитать его вслух или попросите кого-нибудь прочитать его вам.

Согласно Cafebiz