Не относитесь к людям как к «мандаринам и родителям».

Сегодняшние чиновники и государственные служащие — это те, кому народ доверил власть работать на благо народа, поэтому на них лежит обязанность и ответственность служить народу и демонстрировать вежливое и достойное общение и поведение по отношению к народу.

Культура высокомерного поведения

Несколько лет назад общественность была шокирована, когда одна жительница заявила, что ей нужно обратиться в районный комитет для заверения документов. Подав заявление и долго ожидая, она подошла к дежурному, чтобы спросить, почему так долго. Однако дежурный не поднял головы, сказав лишь одно слово: «Жду».

В прошлом году общественное мнение бурлило в дебатах о стиле несения государственной службы, когда начальник полиции коммуны пнул корзину с рыбой гражданина; сотрудник Департамента природных ресурсов и окружающей среды Контума достал пистолет и пригрозил застрелить гражданина; сотрудник городского патруля в Хойане избил гражданина за то, что тот испачкал ему обувь...

В последние дни общественное мнение вновь подогрето словами руководителя Департамента природных ресурсов и окружающей среды города Джиа-Нгиа провинции Дак-Нонг, употребляющего в общении с людьми местоимения «ты» и «я». Как не возмущаться, когда высококвалифицированный чиновник, секретарь партийной ячейки и руководитель важного ведомства местного уровня, использует в общении с людьми грубые выражения.

Г-жа Д.Т.Х., Департамент природных ресурсов и окружающей среды города Джиа-Нгиа провинции Дак-Нонг, во время рабочей встречи с жителями. Фотография вырезана из видеоролика.

Некоторые считают, что этот офицер вспыльчив и не выдерживает непомерных требований со стороны людей, поэтому ему не хватает необходимого спокойствия. Кроме того, возможно, он подавляет в себе чувство недовольства человеком, с которым общается, что приводит к его поведению и отношению к нему, не соответствующим должности и квалификации офицера или члена партии.

С психологической точки зрения, легко сочувствовать человеку, демонстрирующему незрелое и незрелое поведение в неприятных ситуациях. Однако это сочувствие свойственно лишь рядовым гражданам. Что касается чиновников и членов партии, особенно тех, кто занимает высокие должности, обладает властью, имеет квалификацию и практическую подготовку, но при этом использует «нецензурную брань» в неподходящее время и в неподходящем месте, причиняя вред другим, то это весьма предосудительно.

Известно, что такие сферы, как землепользование, ресурсы и охрана окружающей среды, всегда являются «горячими точками» во многих регионах. Чиновники и сотрудники в этой сфере часто испытывают огромное давление. Любая ошибка или пробел в землепользовании может стать причиной «горячих точек» на низовом уровне.

Это требует от сотрудников, занимающихся решением земельных вопросов населения, не только глубоких познаний и твёрдого понимания законов, но и сочувствия, сопереживания и понимания проблем людей; в то же время, они должны находить способы устранения и решения трудностей и проблем, чтобы люди были разумны и сочувственны. Даже когда люди совершают ошибки, сотрудники должны сохранять спокойствие и уравновешенность, объясняя людям суть проблемы, а не «срываться на невиновном»!

Идея «мандарина и матери»

На самом деле, история, произошедшая в городе Джиа-Нгиа, не единичный случай. Общественное мнение неоднократно отмечало, что ряд руководящих кадров и членов партии по-прежнему ведут себя авторитарно, высокомерно и высокомерно, взаимодействуя с народом и решая его проблемы. В конечном счёте, все эти проявления имеют глубокие корни: ряд руководящих кадров и членов партии по-прежнему позволяют патриархату доминировать в своих мыслях, взглядах и поведении.

Когда говорят о патриархальном стиле и патриархальности, люди вспоминают «чиновников» в высоких шляпах и длинных мантиях феодальной эпохи, полных «могущественного величия», которые, хотя и находились на чиновничьем посту, «проедая жалованье короля, наслаждаясь жалованьем страны», всё равно ходили высокомерно, считая себя «родителями-чиновниками», то есть родителями народа, заставляющими народ подчиняться всему, что им говорят!

С самого зарождения молодого революционного правительства президент Хо Ши Мин предупреждал, что кадровые работники и члены партии с патриархальными взглядами всегда «думают, что, занимая государственные должности, они боги», «опираются на своё положение в том или ином ведомстве, а затем действуют высокомерно и безудержно, делая всё, что им вздумается», а затем «смотрят на народ свысока, говорят нарочито и всегда ведут себя так, будто они «революционные чиновники». Не осознавая, что такое высокомерное отношение подорвёт доверие народа и нанесёт ущерб престижу правительства».

Говоря о патриархальном поведении в государственных учреждениях, генеральный секретарь и президент Нгуен Фу Чонг однажды отметил: «Некоторые люди, занимающие высокие посты и обладающие властью, придерживаются мандаринского и патриархального стиля, возглавляя населённый пункт или подразделение подобно „маленькому королю“ и: „проявляя презрение к массам, не прислушиваясь к мнению трудящихся, угнетая массы“».

Не случайно наши партийные лидеры употребляют такие крепкие выражения, как «неуправляемый и необузданный», «революционный мандарин», «угнетающий массы»… Это, похоже, суровое предупреждение тем партийным кадрам и членам партии, которые всё ещё позволяют себе высокомерные и авторитарные манеры и поведение, являющиеся пережитками феодально-мандаринского режима прошлого. Это совершенно чуждо и противоречит прогрессивной идеологии, восприимчивому отношению и демократическому стилю современных партийных кадров и членов партии.

Культурные стандарты поведения по отношению к людям

«Приветствие лучше пира»; «Слова ничего не стоят»; «Умные птицы щебечут свободно/Умные люди говорят тихо и приятно»…Давайте рассмотрим несколько выводов наших предков за прошедшие годы, надеясь напомнить одну вещь: в любую эпоху культура общения и поведения на самом деле не представляет собой ничего особенного, но это способ общения, способ взаимодействия с людьми, организациями и работой, который доступен каждому, если у него чистое сердце, дух обучения и чувство уважения к другим.

Таким образом, одно из четырех положений проекта «Культура государственной службы», недавно одобренного премьер-министром, устанавливает требования к стандартам общения и поведения кадров, государственных служащих и государственных служащих, при этом основное содержание заключается в том, что при общении и выполнении работы для людей каждый «государственный деятель» должен выполнять «четыре просьбы»: «здравствуйте, извините, спасибо, разрешение» и «четыре всегда»: «всегда улыбайтесь, всегда будьте вежливы, всегда слушайте, всегда помогайте».

Некоторые утверждают, что требование к чиновникам, госслужащим и государственным служащим выполнять «четыре просьбы» и «четыре всегда» снизит статус «государственных служащих» в глазах народа. Я бы сказал, что это не только не снизит, но, наоборот, усилит любовь и доверие народа к тем, кто исполняет государственные обязанности.

Поскольку сегодня кадровые государственные служащие – это те, кому доверена власть народа, чтобы они работали для народа, они обязаны и несут ответственность за служение народу. Правительство народа, созданное народом и для народа, обязательно должно ставить своей целью служение и обеспечение высших интересов народа, поэтому «государственные служащие», конечно же, должны вести себя вежливо и подобающе в общении и поведении.