Прекратите проводить некачественные семинары по продажам!

(Baonghean) - До того, как газета Nghe An сообщила о том, что международная акционерная компания по производству бытовой техники Phuong Nam International Household Appliances воспользовалась семинаром для продажи «многоцелевых вакуумных плит», представитель Департамента промышленности и торговли Хунг Нгуена и инспектор Департамента промышленности и торговли заявили, что действия компании противоречат содержанию официального сообщения Департамента; кроме того, проданные товары имели признаки низкого качества...

Различные сертификаты и подарочные карты, чтобы «обманывать» людей из акционерной компании Phuong Nam International Household Appliances.

Заместитель начальника отдела промышленности и торговли компании Hung Nguyen г-н Тран Ван Лан прочитал статью «Международная акционерная компания по производству бытовой техники Phuong Nam — использование конференции для продажи некачественной продукции?», опубликованную в газете Nghe An Daily 28 августа 2014 года.

Только семинары и презентации продукции?

Утром 29 августа у нас состоялась встреча с заместителем начальника управления промышленности и торговли округа Хунг Нгуен г-ном Тран Ван Ланом, который подписал официальный депеш № 44 об одобрении организации семинаров и презентации продукции компании Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company в округе. Представляя официальный депеш № 44, четко изложив каждый пункт, г-н Лан сказал: «На основании официального депеши Департамента промышленности и торговли, профиля компании Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company, Департамент промышленности и торговли соглашается разрешить этой компании организовывать семинары и представлять продукцию». При этом он подчеркнул: «Разрешены только семинары и презентации продукции. Продавать продукцию на семинарах неправильно. Тот, кто виноват, должен быть привлечен к ответственности перед законом».

Согласно статье 118 Коммерческого закона, предприятиям разрешено организовывать семинары и представлять свою продукцию. Однако здесь необходимо упомянуть об ответственности за проведение проверок и надзора. По нашему мнению, в данном случае Министерство промышленности и торговли и Министерство промышленности и торговли не проявили своей ответственности? Г-н Лан ответил: «В официальном сообщении № 44 мы потребовали от этой компании сообщить о результатах организации семинара. Кроме того, в официальном сообщении четко указано, что международная акционерная компания по производству бытовой техники «Фыонг Нам» должна запросить разрешение у местных органов власти; при этом она должна соблюдать положения, изложенные в официальном сообщении. Основная ответственность лежит на местных органах власти. В случае обнаружения нарушений необходимо принять меры для их предотвращения. Кроме того, это обязанность органов управления рынком. В районе Хунг Нгуен нет группы управления рынком, но есть межрайонная группа управления рынком Департамента управления рынком (Группа 3), которая регулярно посещает район. Если что-то не так, пожалуйста, свяжитесь с командой 3 для получения дополнительной информации. Как Министерство промышленности и торговли будет решать этот вопрос? «Они нарушили положения, установленные Министерством, и должны это прекратить. Мы сообщим в Министерство...» — подтвердил г-н Лань.

По словам г-на Тран Ван Лана, когда представители компании Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company пришли обсудить организацию семинара, они принесли только документы, но не товар «многофункциональная вакуумная плита». При этом, по словам сотрудника департамента: «Происхождение товара неизвестно...».

Инспектор Департамента промышленности и торговли г-н Нгуен Тхань Хунг беседует с журналистами.

Что касается регистрации на работу в Департаменте промышленности и торговли, сотрудник департамента сообщил, что руководство проводит совещание; департаменту известно об инциденте, когда международная акционерная компания по производству бытовой техники «Фыонг Нам» воспользовалась семинаром для продажи своей продукции. На совещании руководство департамента поручило главному инспектору отправиться в Хунг Нгуен днём 29 августа для проведения проверки. Мы, граждане, передали все документы международной акционерной компании по производству бытовой техники «Фыонг Нам» инспектору этого департамента, г-ну Нгуен Тхань Хунгу, для проверки. Что касается протокола результатов испытаний Технического центра стандартов и измерений качества №1; сертификата соответствия Главного управления измерений – качества; модели «многоцелевого вакуумного» чайника…, по словам г-на Хунга, было много неясных и непрозрачных обозначений. Г-н Хунг проанализировал: «На изделии нет ни этикеток, ни товарных знаков; штрихкоды не проштампованы и не прикреплены. В протоколе испытаний указано только имя покупателя, но не название производителя, и он действителен только для тестового образца, а не для всей партии...». Сотрудник того же департамента, что и г-н Нгуен Тхань Хунг, также заявил, что протокол испытаний ненадёжен, и его использование для продуктов, продаваемых потребителям, незаконно.

Что касается официального уведомления 838/SCT-QLTM, разрешающего компании Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company проводить семинары и презентовать свою продукцию, по словам г-на Хунга, руководство Департамента реализовало его в соответствии со статьей 118 Закона о торговле. Тот факт, что компания Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company использовала возможность организации семинаров и презентации своей продукции в целях продажи, противоречит содержанию официального уведомления 838. Что касается обязанности по проверке и надзору за деятельностью компании Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company в части организации семинаров и презентации своей продукции, по словам г-на Хунга, в официальном уведомлении 838 указано, что компания несет ответственность за «организацию презентаций продукции, которая должна быть одобрена государственными органами управления и местными органами власти». Кроме того, официальное уведомление 838 было направлено в Департамент управления рынком для «проверки и надзора»...

Горшок «Неплохой, но плохого качества».

Не «подделка», а некачественная!

Гражданин НТС (коммуна Хунгфук, Хунг Нгуен) – это человек, который купил многофункциональный вакуумный чайник у компании Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company днём 28 августа. Принеся его домой для проверки и использования, он заявил, что, поскольку этот чайник не имеет никаких признаков «имитации» продукции определённой марки, нельзя сказать, что это подделка или контрафакт. Однако, поскольку материал изготовлен из тонкой нержавеющей стали, болты, кнопки и фурнитура изготовлены вручную, на изделии нет ни маркировки, ни штрихкода, только этикетка «Masami», которая после нагревания отклеивается, что свидетельствует о низком качестве товара. Г-н НТС сказал: «Вчера вечером моя жена приготовила утку и сварила в кастрюле кашу. Когда она стояла на плите, она закипела. Когда я поставил её в термос, металлическое кольцо на дне кастрюли ударилось о термос, и каша выплеснулась, и его невозможно было закрыть. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы закрыть кастрюлю, очень внимательно её осмотреть, и она оказалась совершенно испорченной. Этикетка была наклеена небрежно, отвалилась сразу после нагревания, а замок был сделан вручную. Возможно, это не подделка, но качество было низким. Мы были слишком беспечны.

Утром 28 августа, перед примерно 400–500 людьми, они заявили, что днем, около 15:00, им нужно будет развозить товары в отдаленные и горные районы. Затем, в час дня, они раздали людям горшки, быстро собрались и уехали. Судя по тому, как они продавали всего час, да еще и около полудня, создавалось впечатление, будто они пытались сбежать. Они были настолько беспечны. Ну, если считать набор ножей, каждый, кто купил горшок, понес убытки в несколько сотен тысяч…».

28 августа зал коммуны Хунгфук был заполнен людьми, пришедшими купить «многоцелевые вакуумные» кастрюли.

Статья 10 Закона о защите прав потребителей строго запрещает организациям и физическим лицам, осуществляющим торговлю товарами и услугами, обманывать или вводить в заблуждение потребителей посредством рекламной деятельности, а также сокрытия или предоставления неполной, ложной или неточной информации о товарах и услугах, предоставляемых организациями и физическими лицами, осуществляющими торговлю товарами и услугами. В то же время статья 20 настоящего Закона также четко гласит: «Организации и физические лица, осуществляющие торговлю товарами и услугами, обязаны предоставлять потребителям счета-фактуры, квитанции и документы, связанные с совершенными сделками, в соответствии с положениями закона или по требованию потребителей».

28 августа 2014 года в коммунах Хунгфук и Хунгтхинь (провинция Хунгнгуен) компания Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company воспользовалась уловкой с семинарами, призывая к «Экономии энергии, сокращению выбросов и защите окружающей среды»; «Многофункциональные плиты защищают здоровье»… и другими рекламными трюками для продажи некачественной продукции. Кроме того, при купле-продаже товаров не предоставлялись счета-фактуры и документы о сделке. Очевидно, что компания Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company нарушила статьи 10 и 20 Закона о защите прав потребителей. Поэтому властям и органам местного самоуправления необходимо извлечь уроки из опыта и немедленно прекратить «организацию семинаров и презентацию продукции» этой компании; кроме того, необходимо принять меры по проверке и пресечению нарушений. Потребителям следует повысить бдительность, чтобы не стать жертвами обмана.

Ха Джанг