Задержки и отмены рейсов: авиакомпании ужесточают требования к ручной клади

Чтобы сократить задержки и отмены рейсов, авиакомпании корректируют все этапы полетных операций, в том числе ужесточают ограничения на пронос пассажирами «негабаритного, перегруженного» багажа на борт самолета.

Рекомендуется прекратить регистрацию за 40 минут до прибытия.

Заместитель генерального директора Vietnam Airlines (VNA) г-н Дуонг Чи Тхань предложил изменить минимальное время закрытия стоек регистрации на внутренние рейсы с 30 минут до запланированного времени вылета, как в настоящее время, до 40 минут, чтобы у сервисных подразделений было достаточно времени для подготовки.

Предложение прекратить регистрацию за 40 минут до вылета, а не за 30, как раньше.

Предложение г-на Тхань основано на том, что пассажиры в аэропортах, расположенных недалеко от города, таких как Таншоннят и Дананг, часто опаздывают. При регистрации пассажиры субъективно полагают, что до закрытия стойки регистрации осталось ещё 30 минут, поэтому они очень «медлительны».

Представитель администрации аэропорта Дананга сообщил, что пассажиры субъективно считали, что аэропорт находится рядом, и спешили на регистрацию с опозданием, что приводило к заторам в зоне регистрации и даже создавало трудности для самих пассажиров.

Г-н Во Хюй Кыонг, заместитель директора Управления гражданской авиации Вьетнама, заявил, что если время будет продлено, это может помочь улучшить ситуацию с задержками и отменами рейсов, но некоторые пассажиры могут пожаловаться, поскольку им придется ехать в аэропорт раньше.

Управление гражданской авиации добавит этот пункт в проект поправок к стандартам качества авиационных услуг, представленный в Министерство транспорта.

Закрепите ручную кладь

Представитель VNA также сообщил, что с августа авиакомпания будет строго контролировать правила провоза пассажирами «перегруженного, негабаритного» багажа в самолете. Соответственно, каждому пассажиру разрешено проносить только одно место багажа весом до 7 кг.

Авиакомпании ужесточат ограничения на пронос пассажирами крупногабаритного и тяжелого багажа на борт самолета.

Г-н Тхань заявил, что авиакомпания предвидела реакцию некоторых пассажиров, но ради блага большинства она надеется, что пассажиры согласятся реализовать это предложение.

«Это правило мировой гражданской авиации, и до сих пор VNA не полностью его реализовала, пойдя на уступки пассажирам. Если пассажиры возьмут с собой более лёгкий багаж, это упростит им доступ к самолёту, особенно при прохождении досмотра в часы пик», — сказал г-н Тхань.

Представители двух авиакомпаний, VietJet Air и Jetstar Pacific, предложили два решения: разрешить пассажирам садиться в самолет одновременно с дозаправкой, чтобы сэкономить 12 минут, и увеличить зону ожидания в воздухе, чтобы самолет не застревал перед посадкой.

Г-н Во Хуэй Куонг сообщил, что первая петиция была решена в Нойбае и Дананге, но вопрос, связанный с воздушным движением, придется решать позже.

Согласно оценке группы мониторинга Управления гражданской авиации Вьетнама, за последние две недели ситуация с задержками и отменами рейсов значительно снизилась. С 22 по 30 июля уровень задержек и отмен рейсов внутренних авиалиний снизился в среднем на 10%. В частности, доля задержек и отмен рейсов внутренних авиалиний снизилась с 28,3% до 18,06%, доля задержек и отмен рейсов японских авиалиний (JPA) – с 30% до 22,47%, доля задержек и отмен рейсов японских авиалиний (VJA) – с 47% до 38%.

По данным vietnam.net