Ночью 28 апреля многие рейсы American Airlines оказались в хаосе, поскольку они не смогли взлететь из-за проблемы с пилотским приложением на iPad.

iPad на American Airlines

По словам другого представителя American Airlines, проблема с приложением для iPad затронула десятки рейсов авиакомпании. В частности, внезапно перестало работать установленное на iPad приложение FliteDeck — программа для просмотра планов полётов, установленная и используемая с 2013 года. Среди затронутых рейсов — AA2413, AA2276, AA1654, AA235 и AA128.

Андреа Хьюгли, представитель American Airlines, заявила: «На некоторых рейсах возникли проблемы с пилотным программным обеспечением для iPad. В некоторых случаях пассажирам приходилось возвращаться к выходу на посадку, чтобы подключиться к Wi-Fi и решить проблему. Приносим извинения за любые неудобства, которые это может причинить нашим пассажирам. Мы работаем над скорейшим решением проблемы».

По словам 54-летнего пассажира Джакарусо, возвращавшегося в свой родной город Остин из аэропорта Даллас/Форт-Уэрт рейсом AA1654 с женой Тони и биглем Маситой: «Мы сели в самолет в 20:00, а вылет должен был состояться в 20:20. Но после некоторого ожидания сигнала системы связи пилот сообщил, что iPad второго пилота не может загрузить план полета, а через 24 минуты iPad пилота тоже не загрузился. Затем пилоты сообщили всем пассажирам рейса Джакарусо, что проблема касается всех iPad на самолетах 737. Примерно через 45 минут пилот объявил: «Похоже, эта ситуация характерна не только для 737-х, но и для других самолетов». После этого Джакарусо пришлось покинуть самолет вместе с женой и собакой и арендовать автомобиль до Остина.

В 2012 году American Airlines стала первой авиакомпанией, получившей разрешение FAA на использование iPad на всех рейсах. Многие авиакомпании используют iPad в качестве электронных бортовых сумок, поскольку они значительно экономят топливо, заменяя громоздкие руководства весом до 15 кг. Однако разрешение FAA позволяло American Airlines использовать планшеты только на высоте ниже 3000 метров, прежде чем они стали популярными и привычными для пассажиров.

По данным Vov.vn