Поощряйте туристов сообщать о случаях завышения цен в социальных сетях

(Баонхян) - После того, как турист пожаловался, что блюдо из креветок-богомолов слишком дорогое, руководители туристической индустрии Куа Ло быстро вмешались, провели проверку, объяснили «недоразумение» и попросили ресторан связаться с туристом.

В туристическом сезоне 2017 года в некоторых туристических местах провинции началось явление завышения цен и «обдирания» туристов. Если эту проблему не решить в ближайшее время, она нанесёт ущерб туристическому имиджу провинции, который она так упорно выстраивает.

Утром 18 июня г-н Тран Тхань, житель района Хонг Сон (город Винь), опубликовал на своей странице в Facebook пост, в котором выразил свое возмущение в адрес ресторана, который поднял цену, взимая 500 000 донгов за тарелку жареных с тамариндом креветок-богомолов.

Публикация г-на Тхань быстро привлекла внимание и множество комментариев. Большинство высказалось за необходимость прояснить ситуацию и подойти к ней строго, чтобы не позволить «одной паршивой овце испортить бочку меда», нанося ущерб имиджу туризма в Нгеане в целом.

Спустя почти час после публикации, господин Тран Тхань удалил этот статус в Facebook. Господин Тхань рассказал: «Руководители Департамента культуры и информации города Куало провели обратную связь в Facebook, а также позвонили напрямую, заявив, что проведут расследование и разберутся с вышеуказанным инцидентом».

Господин Во Ван То, глава департамента культуры и информации города Куа Ло, сказал: «Сразу же после получения информации город начал работать с владельцем ресторана. По словам владельца ресторана, клиент заказал изысканные креветки-богомолы с икрой. Ресторан приготовил блюдо весом 2 кг».

Мы считаем это «недоразумением», поскольку ресторан не объяснил и не указал в счёте чётко цену/вид/количество. Сравнивая количество 2 кг икры креветок-богомолов с рыночной ценой, указанная выше сумма к оплате является обоснованной.

Репортер обсудил и проверил информацию с г-ном Тран Тханем, который добавил, что он приветствует восприимчивый и открытый дух властей города Куа Ло, которые стремятся сделать Куа Ло привлекательным, цивилизованным, вежливым и недорогим местом.

Морепродукты из города Куа Ло издавна славятся своим качеством и доступными ценами. Фото: TS

С 2006 года, благодаря реализации политики «5 нет», осведомлённость жителей города Куа Ло в целом и предпринимателей в частности значительно улучшилась, что способствовало повышению профессионализма в сфере туризма. Практически во всех киосках и ресторанах, предлагающих еду и напитки, вдоль пляжа были активно и осознанно размещены прайс-листы на все виды продуктов питания и услуг.

Г-жа Нгуен Тхи Бинь Лонг, заместитель начальника отдела финансов и планирования Народного комитета города Кыало, отметила: «Чтобы предотвратить рост цен и принуждение покупателей, в городе была принята Директива № 04/CT-UBND, требующая от владельцев киосков и ресторанов подписать обязательство не повышать цены и обеспечивать безопасность пищевых продуктов».

В то же время, популяризируйте горячие линии для сбора отзывов туристов. Компания Cua Lo всегда «воспринимает цену как бренд» и стремится удовлетворить всех туристов. После инцидента с г-ном Тран Тханем это первый случай в городе Cua Lo, когда подобное явление произошло. Мы продолжим проверять, напоминать и применять санкции для наказания за нарушение обязательств.

С начала туристического сезона 2017 года пляжный туризм в Нгеане неизменно радует обилием посетителей. Согласно статистике, за первые 6 месяцев 2017 года Нгеан посетили около 4,1 миллиона туристов, что на 54% больше, чем за аналогичный период 2016 года.

Из них общее количество посетителей Куа Ло оценивается в 1 490 000, что составляет 82% от запланированного. Из них количество гостей, проживающих здесь, оценивается в 790 000, что составляет 80,8% от запланированного. Доход от сферы услуг и туризма оценивается в 1 220 млрд донгов, что составляет 75% от годового плана.

Туристов много, морепродукты хорошо продаются, но, похоже, именно из-за этого порой в некоторых местах у некоторых владельцев бизнеса появилась идея «хороший урожай, повысь цены», «работай один сезон, ешь весь год».

Г-н Нгуен Ван Нам из округа Нам Дан, который часто ходит на экскурсии, плавает и наслаждается морепродуктами на пляжах Нге Ан, рассказал: «До 30 апреля - 1 мая я ходил есть дум, приготовленный с бананами, на пляж Дьен Хай (Дьен Чау). Цена составляла 100 000 донгов за порцию, после этого времени она выросла до 200 000 донгов за порцию».

Скумбрия с томатным соусом в пляжном киоске стоит 150 000 донгов за тарелку (один кусочек — около 0,3 кг), но если съездить в Куахой и купить замороженную скумбрию, она обойдётся всего в 130 000 донгов за кг. Я знаю, что цены на морепродукты колеблются каждый день, но они не могут колебаться так сильно, поэтому я пока не доволен.

Междисциплинарная инспекционная группа потребовала от ресторана в Куа Ло уничтожить просроченное пиво. Фото: TS

Раздражение туристов во многих прибрежных туристических местах вызывают не только цены на некоторые товары, но и парковка, уличные торговцы и санитарные условия окружающей среды. Г-н Чыонг Хай Линь, директор Информационного центра по развитию туризма Нгеан, заявил: «Это туристическая проблема, которую необходимо решать с самого начала. Мы не можем просто ждать, пока корова уйдёт, чтобы построить хлев». Помимо пропагандистской деятельности, необходимо усилить контроль и решительно пресекать нарушения.

По словам г-на Линя, необходимо поощрять людей публиковать в социальных сетях и на публике изображения, критикующие недобросовестные действия в отношении туристов. Это создаст мощный и эффективный предостерегающий эффект от субъектов, учреждений и мест, где туристы подвергаются угнетению и недобросовестному отношению.

Необходимо даже назвать рестораны и отели, которые известны тем, что повышают цены и обманывают клиентов, чтобы усилить сдерживание и снизить рецидивизм.

Тхань Сон