Хаос в онлайн-торговле автомобилями: поиск автомобиля в интернете и сожаление о потерянных деньгах

Существует множество сайтов, продающих автомобили. Покупателям сложно отличить официальные сайты дилеров от сайтов компаний, и риски всегда присутствуют.

При поиске адреса сайта автосалона в интернете вы увидите десятки похожих результатов, из-за чего сложно определить, какой из них официальный. Клиенты также не понимают, почему у дилера так много сайтов по продаже автомобилей.

Гонка за открытие сайта по продаже автомобилей

Директор авторизованного автосалона в Ханое рассказал, что у каждого дилера обычно есть только один сайт, в то время как другие сайты открываются продавцами для продажи автомобилей, основываясь на названии автосалона. Поэтому эти сайты имеют схожий дизайн и названия, отличаются только доменные имена.

Хаотичные сайты по продаже автомобилей, на которых покупателей легко обмануть.

«Сейчас мы можем управлять только сайтом, созданным нашими менеджерами по продажам. И мы можем управлять только списком продажных цен и промо-программ, реализуемых агентами. Например, что касается цен, мы требуем от менеджеров по продажам обновлять точные цены продаж агентов или промо-программ... Что касается тех, кто не является нашими сотрудниками, то управлять ими сложно», — сказал он.

По словам этого директора, количество сайтов по продаже автомобилей, принадлежащих сотрудникам, сейчас очень велико и их сложно контролировать. Автомобильные компании также потребовали от своих дистрибьюторов строгого контроля, но сделать это невозможно. Есть продавцы, которые являются агентами дилера, создавшего сайт; но есть и те, кто больше не работает у дилера, перешёл в другое место, но продолжает вести сайт. Когда клиенты звонят, они выступают посредниками, чтобы получить долю...

Даже люди, не являющиеся продавцами в автосалонах, создают веб-сайты для продажи товаров.

На этих сайтах представлена ​​информация о моделях автомобилей, предлагаемых к продаже, ценах, акциях и номерах телефонов продавцов. Также есть место для личного адреса электронной почты, названия компании и т. д.

Однако сравнение с официальным сайтом дилера покажет разницу. Например, на официальном сайте дилера представлено много информации о программах продаж, услугах и т.д., но зачастую сайты сотрудников недостаточно обновлены и содержат лишь общие сведения о поощрениях.

Указанные цены на некоторых сайтах также отличаются, особенно при использовании очень привлекательной рекламы, например: скидки в сотни миллионов, шокирующие акции, распродажи в конце года,... для привлечения клиентов.

Риски таятся

Продавец автомобилей рассказал, что многие клиенты часто заходят в интернет, чтобы найти информацию о желаемом автомобиле, узнать цену и т. д. Если автомобиль им понравится, они позвонят сотрудникам по номеру телефона, указанному на сайте, чтобы обсудить цену и договориться о ней. После того, как они договорятся, сотрудники пригласят клиента в автосалон, чтобы осмотреть автомобиль и завершить процедуру покупки.

Для серьезных продавцов это не проблема, но встреча с плохими сотрудниками может быть рискованной.

Согласно правилам, когда клиент соглашается на покупку автомобиля, сотрудники проводят его в финансовый отдел, чтобы внести залог, получить квитанцию, затем заключить договор и назначить дату получения автомобиля. Но если сотрудники получат залог и сами подпишут квитанцию, возникнут проблемы.

Еще более тревожно то, что некоторые люди даже используют этот сайт для продажи автомобилей, не имея на самом деле ни одного автомобиля на продажу.

Самый большой риск заключается в том, что продавец может забрать залог и сбежать. Поэтому веб-сайт — важный канал продаж, помогающий сотрудникам легко находить клиентов. У каждого сотрудника обычно есть своя страница, которую создают компании-разработчики программного обеспечения.

Все сайты по продаже автомобилей используют популярные ключевые слова, которые сразу появляются при поиске, и, конечно, должны иметь привлекательные приветствия, чтобы привлекать внимание клиентов.

На самом деле были случаи, когда сотрудники отдела продаж самовольно принимали депозиты от многих людей, а затем забирали большую сумму денег и уходили.

Некоторые клиенты рассказывали, что, зайдя на сайт, увидев название дилера и его номер телефона, позвонив по телефону и получив приглашение, они увидели этого сотрудника с бейджем на груди, указывающим на должность помощника директора, поэтому доверили ему заключить договор и внести залог. Однако в день встречи машина пропала, а когда они позвонили, её уже не было. Оказалось, что этот сотрудник получил залог от десятков людей на сумму в миллиарды донгов, а затем скрылся.

Еще более тревожно то, что некоторые люди даже пользуются подобными сайтами для продажи автомобилей, даже не имея на самом деле ни одного автомобиля на продажу.

Клиент из Хошимина однажды рассказал, что потерял депозит в размере 20 миллионов, потому что нашёл сайт, продающий поддельные автомобили.

Этот сайт предлагает недорогие автомобили, простые процедуры и защищенную торговую марку. Когда клиенты приходят за автомобилем, они не могут его найти, но сотрудники говорят им, что машина находится в другом месте. После завершения процедур и внесения залога их отвезут на осмотр, но здесь они смогут увидеть автомобиль только на экране.

Первоначальный депозит за автомобиль составил 300 долларов США, с соответствующим чеком. На следующее утро кто-то пришёл к нам домой и потребовал доплату, чтобы сумма увеличилась до 20 миллионов донгов. Получив деньги, они сначала дали клиенту подписать договор купли-продажи автомобиля, пообещав доставить его через 10 дней.

Когда клиент прибыл вовремя, чтобы забрать автомобиль, его нигде не было. Продавец запросил дополнительные 250 миллионов донгов перед доставкой. Клиент попросил осмотреть автомобиль и предоставить документы перед оплатой, но компания отказала. В итоге клиент отказался и потребовал вернуть залог, но получил отказ. Это не единственный клиент, которого обманули подобным образом при покупке автомобиля на этом сайте.

Автомобильный рынок процветает, спрос на автомобили растёт. Поэтому расширение каналов продаж неизбежно. Важно, чтобы клиенты были внимательны при покупке автомобилей, чтобы избежать рисков.

По данным ВНН